上海全部医院范存义主任检查预约看病流程
线上挂号系统的技术演进
医院挂号系统已从窗口排队发展为全流程数字化服务。主流三甲医院APP挂号响应时间≤0.5秒，承载量达每分钟10万次并发请求。人脸识别技术使身份核验准确率提升至99.99%，区块链存证确保预约记录不可篡改。某省级平台数据显示，线上挂号占比从2018年35%升至2023年82%，其中60岁以上用户增长最快（年增45%）。最新智能分诊系统通过症状描述自动推荐科室，误挂率降低60%。
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一.预约方式【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
1.微信预约:“上海市人民医院”公众号预约，可预约14日内号源，早可预约时间8:00；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2.支付宝预约:“上海市人民医院”生活号预约，可预约14日内号源，早可预约时间8:00；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
3.电话预约:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
（3）拨打021-96886或400-820-3137进行预约，其服务时间为9:00-18;00（虹口北部）。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
4.网络预约:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
5.APP预约:下载“掌上市一”APP进行预约，可预约14日内号源；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
6.现场预约:患者可在医院门诊诊区服务台或自助机上进行预约，可预约14日内号源，门诊挂号截至时间:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
(1)普通门诊挂号截止时间:上午11:00，下午16:30；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
(2)专家（特需）门诊挂号截止时间:上午11:00，下午16:00；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
(3)5号楼2层挂号收费窗口工作时间:周一至周五7:00-18:00，周六7:00-17:30；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
(4)其余挂号收费窗口工作时间:8:00-11:30、13:30-16:30。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
7.诊间预约:医生可在诊间为患者预约自己权限下的门诊号源；或患者即将出院时，由主管医生为其预约自己权限下的门诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
二.挂号小贴士【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
1.预约付费在就诊时间段前完成，否则预约作废，因此建议预约当天完成付费；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2.初诊患者预约:无就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件至医院实名制挂号就诊；持就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件、有效就诊医疗卡至医院实名制挂号就诊；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
3.复诊患者预约:须持预约时登记的有效就诊医疗卡（上海市社保卡、医保卡或自费卡）至医院实名制挂号就诊；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
4.因故无法就诊，患者至少提前1-2天，通过原预约渠道取消预约；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
5.事先未取消预约又未按时就诊的患者视为爽约。累计三次爽约的患者将被列入违约名单，180天内不能在预约平台预约挂号，但不影响医院现场挂号；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
6.预约时请预留有效的手机号码，专家停诊时将以电话或短信的方式通知患者。
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挂号、协助就诊、缴费【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
是老年人就医看病时【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
排名前三的服务需求【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
谁来陪、怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
会不会收费太高买不起？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
出现纠纷以后有没有人管？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
市民政长蒋蕊【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在媒体访谈中一一应答【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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谁来陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务队伍已完成招募【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在人员培训方面，蒋蕊表示，目前本市已完成陪诊人员的动员招募，正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员，后续也将结合有关区试点推进情况，会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我们会同市卫健委组织专家对培训大纲进行论评审，在考核方面设置了一定比例的不合格率，确保陪诊师服务队伍的化水平。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
各试点区将根据培训考核情况，陆续向社会发布具备常态化服务能力的养老服务机构名单，老年人及家属可根据实际需求选择相应机构和陪诊师提供助医陪诊服务。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
规范从业资格和服务内容【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
前期，部分区在人员培训、规范服务、多方联动、便捷服务等方面开展了初步探索，但还需要市级层面完善顶层设计、规范从业资格认定和服务内容，并加强监督管理，也需进一步扩大服务供给。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
通过半年试点，我们要发展一批能规范提供陪诊服务的养老服务机构和一支陪诊师队伍，探索形成本市老年人助医陪诊的服务流程、收费机制和监管举措，并适时总结提炼相关工作规范标准和经验做法，推动建立健全机制。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
费用多少？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
服务纳入养老服务【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“目前每次陪诊平均消费在两三百元，从下单情况看，子女帮助购买的订单比老年人自主下单的情况更多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
我们将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
如何规避风险？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
引入责任保险，建立投诉机制【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于，出现纠纷以及风险规避等方案的问题，试点文件中要求——【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同，与第三方机构合作应当签订相关合作协议，明确各方权责；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 支持试点区通过引入责任保险、建立应急预案等方式，维护老年人合法权益，保障服务主体的合法利益；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 试点区通过组织开展陪诊服务质量监测，加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用，并会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制，切实提高服务质量。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今年2月，上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，2025年2月至7月，将在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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预约挂号，线上进行【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
步:“随申办市民云”APP，搜索进入【预约挂号】服务，或扫描下方二维码【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第二步:搜索想去的医院，也可按条件进行筛选（按距离、医院等级筛选），随后点击进入科室页面选择目标科室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第三步:可选择专家门诊、普通门诊、专病门诊，这里我们以选择普通门诊为例，选择合适的时间段点击“预约”后，按照提示选择件预约或就诊卡预约，填写个人信息即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
注意:儿科需要使用儿童身份，大于16岁无法预约儿科。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第四步:完成信息填写后，输入手机验码即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
重要提醒【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医保保的是基本，有其规定的报销范围，不在医保范围里的品、医用材料等就需要我们自费了，比如治疗一次就要30多万的质子重离子医疗、“一针超百万元”的CAR-T品。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
一、预约适用对象:面向全国患者，预约不收取费用。 二、患者类别: 1. 初诊患者:从未在上海人民医院就诊过的患者，即为初诊患者。 2. 复诊患者:曾在上海人民医院就诊过的患者，即为复诊患者。 三、预约规则 1. 实名制注册: （1）初诊患者:预约患者提供有效件号码（身份、护照或军官）、有效手机号码等重要信息在网站进行注册。 （2）复诊患者:预约患者提供有效就诊医疗卡号（上海市社保卡、医保卡或自费卡）、有效件号码（身份、护照或军官）、有效手机号码等重要信息在网站进行注册。 2. 实名制就诊: （1）初诊患者: ? 无就诊医疗卡患者持预约时登记的有效件至医院实名制挂号就诊。 ? 持就诊医疗卡患者持预约时登记的有效件、有效就诊医疗卡至医院实名制挂号就诊。 （2）复诊患者: 预约患者持预约时登记的有效就诊医疗卡（上海市社保卡、医保卡或自费卡）至医院实名制挂号就诊。 3. 预约周期:根据上海人民医院预约要求，预约周期14天，早可预约时间8点。 4. 取消预约:因故无法就诊，患者至少提前1-2天，通过网站取消预约。 四、注意事项 1. 关于停诊:预约时请预留有效的手机号码，专家停诊时将以电话或短信的方式通知您。 2. 关于爽约:事先未取消预约又未按时就诊的患者视为爽约。累计三次爽约的患者将被列入违约名单，180天内不能在预约平台预约挂号，但不影响医院现场挂号。 3. 关于无效:若就诊时患者无法提供预约登记时的有效件（身份、护照或军官）、有效就诊医疗卡，则本次预约视为无效，以保护预约患者的利益。 4. 本服务旨在为广大患者提供便捷的预约方式，不患者预约到所需号源。