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　　陪诊行业的规范化进程

　　2023年《医疗陪诊服务规范》明确11项禁止行为，包括代述病情、干预诊疗等。从业人员需通过卫健委认证考试，涵盖47个医疗场景应对策略。服务协议必须列明责任划分，如药物过敏等医疗意外由医方承担。某直辖市要求陪诊平台缴纳20万元保证金，用于纠纷先行赔付。电子工牌系统记录服务轨迹，发生投诉时可调取全流程录音。

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　　什么是陪诊服务？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务:就是陪同患者到医院接受病情诊断或治疗的一种服务。包括从挂号、取号、缴费到问诊、开、治疗等各个环节的协助工作，为患者省去繁琐的事务，让他们能够更加专注于自身的健康状况。这种服务是现代服务业发展的产物，体现了社会对于人性化关怀的追求。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师:就是陪伴患者就诊的人员。他们的工作范围包括诊前预约、陪同就诊、代办问诊、缴费取、代办买、取送检查结果以及办理住院手续等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　哪些人需要陪诊？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　1.子女不在身边/不方便陪同的老年人【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　老年人在面对医院这一陌生环境时，往往感到困惑和不安。现代化的医疗设备，如自助挂号机等，对于他们来说更是操作。而当他们的子女无法陪伴在身边时，的陪诊师便成为了一个很好的选择。陪诊师不仅可以帮助老年人解决就诊过程中的各种问题，节省时间和精力，更能给予他们一种亲情的陪伴感，弥补子女无法陪伴的遗憾。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2.独自带娃看病的宝妈【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当宝妈或宝爸独自带着生病的宝宝去医院时，他们需要投入的精力来照顾宝宝，很难腾出手来处理挂号、排队、缴费等繁琐事务。此时，如果有的陪诊师陪同，他们不仅可以帮忙办理各种院内手续，减轻宝妈、宝爸的负担，还能在照顾宝宝的过程中提供必要的帮助。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　3.独自就医的年轻人【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　年轻人同样也可能需要陪诊服务。由于工作压力大、作息不规律和三餐不定时等原因，年轻人容易患上肠胃疾病或其他结节。当他们需要接受肠胃镜、甲状腺穿刺等日间手术时，虽然风险相对较低，但因为涉及到全身或部分麻醉，医院通常会要求有人陪同以确保患者的。对于不想惊动远在他乡的父母或打扰身边亲友的年轻人来说，选择陪诊师陪同是一个既方便又的选择。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　4.独自产检的孕妇【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　每一个孕妈妈在孕期会有很多次产检，到了孕晚期由于身体行动不便，偶尔家人无法陪同，孕妈妈独自去医院的风险会增加。此时，陪诊师可以为孕妈妈提供陪同产检的服务，帮助她们解决产检过程中的各种问题，搜索《嘉仁陪诊》公众号，确保产检的顺利进行。此外，孕妈妈在孕期由于激素水平的变化，情绪容易波动，她们需要更多的陪伴和心理支持。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　5.异地就医的患者【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当患者需要前往异地（如北京、天津、上海、广州等一线城市）寻求的治疗时，他们通常对当地的医院环境及就诊流程不熟悉。此时，一位当地的陪诊师可以提供大的帮助。他们不仅可以帮助患者解决院内就医的各种繁琐事项，提供当地的医疗资讯，患者可以更加顺利地完成异地就医，减轻焦虑和不便。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　6.其他需要陪同就诊/寻求院内代办的人员【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　很多身患疾病行动不方便或者距离目的医院太远去一趟不容易的患者，可以请目的医院当地的陪诊师协助代问诊，患者在居住地医院做好相关检查后，陪诊师带着检查报告前往医院帮患者问诊，获得医生的诊断及治疗方案，也可以开好给患者邮寄，甚至可以帮一些长期需要用的患者定期取寄品。

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　　“腿脚不好、出行不便，到了医院找诊室也要找很久。”如今，就医成为不少老年人的“心病”。陪诊师的出现，为老年人的就医之路带来了温暖与便利。在松江的一些医院里，活跃着不少这样的身影。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　近期，上海市民政和卫健委发布《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，为进一步优化服务提供方向，松江区正是试点区之一。不少陪诊师告诉记者，方案的让他们多了一份踏实，而不少有陪诊需求的家庭也表示多了一份安心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师变身“贴心管家”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　家住石湖荡镇洙桥村的陆木根今年73岁，患有慢性病，需定期到位于城区的上海交通大学医学院附属松江医院复查和配，由于腰部做过手术，行动不便，十几公里的路程对陆老伯来说困难不小。“儿子忙于工作，没办法每次都陪我去医院”。家庭医生了解情况后，帮助陆老伯在“随申办”App“松江旗舰店”长者专版预约了陪诊师服务，并提前为他预约门诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　就诊当天，来自松江区依护养老服务中心的陪诊师刘英一早就驱车赶到石湖荡镇，接陆老伯前往医院。陪伴陆老伯就诊的过程中，刘英耐心地帮助老人办理各种手续，排队取号、候诊、付费、取。熟悉医院环境的她，总是能带陆老伯选择方便快捷的路径（见左图）。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　刘英一直背着一个双肩包，好像“哆啦A梦”的口袋，装满了各种陪诊需要的物品。复查时，刘英就从包里取出纸笔，细心将医生嘱咐的服要求一一记录下来，方便陆老伯查看，也可以帮助家属了解情况。刘英说:“家属把患者交到我们手上，我们首先要确保患者的，也要为他们多想一分。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　成为陪诊师前，刘英是一名公司文员，关注到陪诊师职业后，她主动参加培训，平时也不忘提高自身的素质。“陪诊师是一个新兴的行业，希望我的付出可以给患者带来帮助。”刘英说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者了解到，松江区依护养老服务中心目前有30名陪诊师，自2024年10月至2025年2月21日，已开展陪诊服务34人次，代配服务80人次。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务的“升级攻略”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　温暖的守护，推动了陪诊服务的不断升级。记者从区民政了解到，2024年8月，松江区助老陪诊服务联盟成立后，组建成立陪诊师队伍及非急救助行团队，首批成员单位涵盖养老服务机构、企业、基金会及医院，探索建立“互联网+陪诊师服务+助行”的模式。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院是陪诊师们施展温暖服务的主战场。作为试点单位，上海交通大学医学院附属松江医院对100名陪诊师进行了为期5天的培训，内容涵盖医疗知识、技能应用和礼仪培训等。医院科室众多、布复杂，陪诊师们还通过实地走访熟悉就医流程和环境。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　其实，陪诊师只是医院方便市民尤其是老年人就医的众多举措之一。此前，该院已开辟免费医疗专车，完成叶榭、泖港、新浜等浦南地区的覆盖，陪诊师的加入则为医院建设老年友善医疗机构补充了力量。“希望医疗线路走到哪里，陪诊师的足迹就跟到哪里，结合沿线社区卫生服务中心家庭医生共同结合分级诊疗工作，为有需要的老人提供助医陪诊服务。”医院门急诊办主任夏振华说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　随着社会对陪诊师的关注越来越多，对提供服务的机构也有了更高的要求。松江区依护养老服务中心副总经理高瑜青介绍，机构将为有志加入陪诊师行列的人提供培训，并对已具备一定经验的陪诊师进行更细化、化的职业培养，按照区域、人群、项目等，拓展服务范围，发展儿童陪诊、康复陪诊、检查陪诊等更的服务团队。“我们还会重视陪诊服务中的人文关怀，陪诊结束后，会定期问候、关心患者，尤其是老年群体的健康情况。”高瑜青说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　“经常听到有人说陪诊师职业零门槛，还常被误解为‘变相’，心里挺不是滋味的，其实‘’只负责拿号且号源价格高，而陪诊师要全程陪同患者，从约号到检查结束、拿到报告，提供全链条服务。希望有更多人能这个职业的价值，也期待这个行业更加规范发展。”在交汇点新闻客户端后台，从事陪诊服务一年多的管婧写下心声。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　随着社会需求持续增加，越来越多的人把陪诊作为就业、创业新赛道。这一新职业是否真的是“零门槛”，能给就医体验带来什么变化，又面临哪些机遇和挑战？近日，记者走近多位陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务需求渐热【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在南京各大医院穿梭，陪不同的患者就医，扮演患者“临时家人”，是38岁的管婧从业一年多来的工作日常。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　5月12日下午两点，南京鼓楼医院门诊处人来人往。穿着红马甲、背着帆布包的管婧扶着74岁的患者陈奶奶，直奔2楼候诊处，先找座位让老人坐下，再快步去签到、确认诊室位置、查看排队情况。进了检查诊室，她又拿出小本，仔细记录医生给出的治疗方案和建议。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　检查顺利完成，在缴费取环节却出现一点小状况:靶向买不了。老人“一头雾水”，而管婧丝毫不乱，迅速和工作人员沟通，并安抚老人不要着急，“这个有规定，我去申请从社区医院转诊，填张表就行，您坐着等我一会。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“还好有她，不然又迷糊了。”陈奶奶感慨道。自从5年前做了乳腺癌手术，她定期要到医院治疗、检查。“医院又大、人又多，还有那么多流程要在机器上完成，每次看病，我和女儿都在医院里转大半天。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　因为出差无法陪同，陈奶奶的女儿决定尝试下单陪诊服务。半天收费298元、全天498元，陈奶奶体验后很满意，现在到医院，挂号、排队、取、拿检查报告、整理医嘱，已惯找陪诊师包办，女儿通过线上平台查看检查情况和医嘱，省心还不耽误工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　如今，找陪诊师来解决就医过程中的各种问题，正在成为越来越多人的选择。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　今年以来，管婧所在的陪诊师企业，已为500多人提供陪诊服务，接单频率相较去年高了不少。他们服务的患者里，既有子女不在身边或无子女的老年人、需要定期复查的慢性病患者，也有从外地来南京就医的患者和家属，甚至还有独自在外上学、工作的年轻人。“我们还与省残疾人福利基金会等部门合作，推出残疾人公益陪诊项目，已免费帮助100多位残疾人就医。”管婧说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊市场渐热，也让相关培训名额变得抢手。南京市职业技术培训指导中心副主任周业勤介绍，自2023年起，中心联合职业技能培训学校，已面向应届毕业生和失业、困难就业人员等，开设多期陪诊服务培训课程，场场满员。“目前有1000余人次通过考核，取得江苏省职业技能培训合格书。不少学员进入陪诊行业，创业注册陪诊公司，在北京、上海、南京等地服务患者。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当好“临时家人”不容易【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务兴起，争议也伴随而来，而“身份”误解是管婧遇到多的问题。“很多人联系我们问的句就是，能帮忙加专家号吗？”管婧表示，陪诊师可以尽量按照患者需求挂号，但并没有什么捷径可走，他们也是靠“拼手速”抢号，并帮助患者完成就诊的每一个环节。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在社交媒体上，陪诊师被贴上“零门槛”“月入过万”“不限学历、年龄、”等标签。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】