上海第六人民医院包玉倩主任帮排队联系电话

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　　医患沟通中的陪诊价值体现

　　陪诊员平均为每位患者节省1.5小时无效移动，门诊效率提升40%。专业术语转译使患者理解度从55%提升至90%，医嘱依从性提高35%。某研究显示，有陪诊的老年患者用药错误率下降至3%，独诊群体则达28%。纠纷调解方面，陪诊员在场可使医患冲突发生率降低60%。最新服务评价系统显示，代问诊服务满意度（92%）高于纯陪同（78%）。

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　　现代社会中，有很多人因为各种原因，需要独自去医院看病。他们可能是空巢老人、独居青年、孕妇、残疾人士、异地就医者等等。他们在看病的过程中，往往会遇到各种困难和麻烦，比如找不到科室、排队等候、与医生沟通、缴费取等等。这些问题不仅会浪费他们的时间和精力，还可能会影响他们的就医效果和体验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务是指由具有医疗知识和看病经验的人员，代替患者家属或朋友，在医院为患者提供全程陪伴和协助的服务。他们比患者家属或朋友更加和，能够帮助患者顺利完成看病的各个环节。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务包括:预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果等相关事项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤1:就诊前询问【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　具体内容包括以下内容:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　（1）了解患者基本信息:姓名、性别、年龄、疾病、行动能力、是否有家庭成员等。并提醒患者就诊当天携带相关件材料、身份、医保社保卡、过往病例材料等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　（2）确定需求:了解患者是首次就诊还是复查，预约开单或检查等，引导患者主动告知，方便提前规划。越详细越好，一是避免漏件，二是体现服务的细致和。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　（3）确定时间:挂号门诊号的具体时间段，假设挂号号是10:00-10:30，一般提前半小时报到，也就是说我们和患者的预约至少要在09:30之前。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　（4）确定医院，包括楼层、科室、医生:如果遇到陌生的医院，需要比患者提前半小时到达医院，提前规划好陪诊流程，熟悉楼层科室环境，方便指导。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤2:规划行程【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　预诊咨询后，列出各个时间、就诊科室、对应医生以及相关检查等信息，提前规划好陪同路线，比如先到哪个科室报到、先做哪个检查等等，合理安排各项就医。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤3:准时抵达【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　按时在约定地点与患者会面。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤4:材料核对【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　一般情况下，患者已经完成了这一步，陪诊师只需要查漏补缺。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤5:拿好号码然后排队等候【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　取号、排队，让患者在休息区的椅子上休息。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤6:协助沟通并记录医嘱【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　如果怕忘记，可以备份录音。如果涉及隐私，就在室外等候。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤7:排队帮忙缴费【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务仅收取陪诊过程中的服务费，因就诊而产生的一切额外费用均由患者自行支付。若患者要求代为开，且患者不在现场，可在医院APP上提醒患者缴费，或持支付二维码给患者进行缴费；不建议为患者付款。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤8:拿报告、拿品等【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　帮助患者复印病历、协助办理报销手续、领取品等，并指导相应的注意事项，如医生的指示、用说明提醒、完成检查后的相关注意事项等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤9:结算费用【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　当您在医院门口汇合时开始，当患者离开医院大门时，服务结束。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　步骤10:确认患者对服务完成的反馈【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　服务结束一两天后，可以询问患者对服务是否满意。这是为了增进与患者的关系。也为下次回购和推荐打下良好的基础。

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　　1.杭州浙一医院简介:浙江大学医学院附属医院是一所综合医院，创建于1947年11月。2018年12月4日，被国家卫健委公布为首批肿瘤多学科诊疗试点医院。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2.杭州浙一医院护工主要工作:包括观察针水，记录出入量，日常生活饮食，洗脚剪指甲，部按摩，翻身拍背，陪同检查就诊，办理出入院等。同时对于一些不能下床病人，协助病人上厕所，帮病人擦身，换洗衣服，陪护病人做好整个诊疗工作，及时和医生护士沟通，汇报病人病情变化。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　​3.杭州浙一医院护工陪诊陪护多钱一天（微信公众号:贴心护工）？结合杭州市行业平均工资水平，护工基本400元一天，从早八点到晚六点，工作时10小时，中午不包含伙食费。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　​4.杭州浙一医院护工陪诊师去哪里找？目前护工基本来自附近护工公司，少数护工虽然属于医院内部管理，但本质仍是外面护工公司所提供。杭州浙一医院找护工陪诊师可微信关注公众号“贴心护工”，在线提前一天预约，可视频面试，陪护期间不满意更换。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领，生病后到医疗机构就诊，常常因为无人陪伴带来诸多困难和不便。由此，陪诊服务悄然兴起，提供挂号、取号、代取品、取报告、陪伴就诊等服务，并从一线城市向各城市逐渐扩展。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者在北京、安徽等地调研发现，新兴的陪诊服务的确满足了一定的现实需求，但由于其准入门槛低、服务质量参差不齐，有的机构或人员甚至以“陪诊”之名，行“”之实，妨碍医疗公平。对此，监管和行业规范需同步跟上，在保障供需双方和医院合法权益的基础上，让陪诊服务更加规范，“走得更远”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　花钱请来的“看病帮手”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在北京工作的胡女士亲属都在外地，到医院看病通常是孤身一人，有时强忍着病痛走在医院里让她倍感孤独。数月前，胡女士因胃肠镜检查前往医院就诊，并联系了陪诊服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　就诊当天，陪诊师王女士提前帮忙取了号，全程陪同就诊，还引导胡女士做检查前的各种准备，并帮忙拿，直至就诊完成离开医院。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　胡女士说，自己不经常到医院看病，很多医院都没去过，甚至就诊的流程都不了解，陪诊师对医院很熟悉，“这次检查还需要打麻，一个人根本无法完成，有人陪诊真是解决了大问题。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师王女士告诉记者，她的客户许多都是老人和单身的白领，也有外地患者。他们没有家人陪伴，或对医院不熟悉，希望有人带着，心里更踏实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　安徽合肥一家陪诊公司的运营经理王晖表示，如今医疗服务信息化、智能化程度越来越高，老年人群就医时难免会面临一些困难，如果儿女不在身边或工作太忙，就只能找人来陪诊。家庭结构的变化和人口老龄化的不断加速，以及异地就医的现实需要和人们对高品质生活的追求，都使得陪诊服务需求越来越强烈。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者了解到，目前提供一对一陪诊服务的主要是一些公司和个人。各地价格不同，基本都在半天200至300元、全天300至500元不等，多为与陪诊师面谈，并没有相应的价格标准。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　中国社会科学院社会学研究所科研助理宋煜表示，陪诊服务的需求是真实存在的，一些医院也进行了探索，比如专门设置导医台或者通过线上咨询为新入院患者提供引导，通过护工为患者和家属提供陪诊服务,还有部分医院独自或与社会服务机构合作，组织人员在院内为患者和家属提供陪诊导医等服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　采访中，许多患者表示，即便医院配备有者或护工进行引导，但终究无法和陪诊师这样一对一的服务相比拟。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务尚存诸多隐患【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者调研发现，虽然陪诊服务的确满足了部分患者的现实需求，但由于该新兴行业发展迅速，行业规范和监管制度还处于缺位状态，仍然存在一些风险隐患。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　——准入门槛低，服务质量参差不齐。陪诊师高月表示，这个行业的门槛确实不高，各医院的就医流程大同小异，只要熟悉各大医院的布就行，因此从事这个行业的也是什么人都有。胡女士说，自己曾约过两次陪诊服务，第二次的服务仅仅是提前帮忙取号并带到诊室门口候诊，陪诊师便以还有其他客户在医院就诊为由先行离开，服务差异较大。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　——规范和监管缺位，一些名为“陪诊”实为“”。记者调研发现，一些陪诊服务声称可以帮忙加号，还能提前预约检查，但需要额外加价。曾兼职干过几个月陪诊工作的李枫告诉记者，还有陪诊师故意扣留患者的就诊卡和检查报告，“强行”留住客户。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　此外，由于没有相关行业规定和监管，陪诊师和患者双方的权利、责任并不清晰。就诊过程中出现突发情况责任如何认定，费用该如何计算，对陪诊质量不满如何处理等问题都还未明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　——没有“靠谱”平台，服务“真假”难辨。记者以“陪诊师”为关键词，在多个网络平台搜索，均显示数百条甚千条相关内容，广告繁多，让人无法分辨和选择。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊服务需加强规范和监管【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　受访专家认为，相关部门要及时关注陪诊行业的特点，从服务保障患者就医的层面完善相关行业规范和监管制度。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　安徽大学社会与政治学院副教授王云飞认为，相关部门可指导性文件，规范其准入门槛、服务内容、收费标准等，让陪诊师和患者均有章可循。另外，陪诊服务开始前，双方应签订合同，明确各自权利和义务，保护患者隐私，避免患者、陪诊师以及医院之间产生纠纷。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　安徽医科大学第二附属医院放射科主任医师赵红表示，若陪诊师以“插队看病”为卖点，影响医疗公平。相关部门要予以监管，避免出现假借陪诊之名，行、医托之实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　宋煜认为，在陪诊服务过程中出现纠纷，同样会加剧医患矛盾。对此，可发挥医疗服务机构的主体作用，提升自身化导医服务的规模和质量，并对在院内开展陪诊服务的人员加强管理。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　需要注意的是，对于个性化的有偿陪诊服务，应当在不影响医疗机构服务过程的情况下，维护好供需双方的权益，加强监督管理，依法依规处理矛盾，避免造成社会问题。

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