上海第六人民医院陈海冰主任预约省心省力

　　上海第六人民医院陈海冰主任预约省心省力

　　随着社会的发展和老龄化的加速，人们对生活质量的要求也越来越高，医院陪诊行业应运而生，成为了一个备受关注的新兴行业。

　　近日有东论网友发现宁波某医院的统一网约护工平台上线了，本以为是什么好事，点进去一看，价格却让他忍不住吐槽。

　　网友@v难能可贵v:

　　今天看到宁波医院的统一网约护工平台上线，本来以为是什么好事，点进去一看，门诊半天陪诊200起，全天400起，住院一天240起……

　　现在病人的钱可真好挣啊！既然医院联合做了网约护工平台，为什么就不能管控一下价格？之前家里老人住院的时候，那个护工也是从早玩手机到晚的，做了什么事能值240呢？

　　现在的中年人，上要养老，下要养小。然而本来该让护士做的事，负担全推给家属了。本来老师做的事，也都推给家长了。收入不高的话，心累，身体也累。

　　如今医院繁杂的程序让许多病人及家属都摸不着头脑，陪诊和陪护等行业也越来越受欢迎。在预约服务界面显示，该医院半天陪诊费用为200元起，全天陪诊400元起，住院一对一陪护240元起。

　　贴子发出后引发激烈讨论，许多人都不同意这位网友的说法:

　　有网友认为工作比较辛苦，这个价格很合理

　　也有人说，花钱省时间，有了护工做子女的也省心

　　陪诊和陪护人员需要负责哪些工作？

　　医院陪诊人员需要陪伴病人完成各种检查、取等任务，还要协助病人与医生沟通。此外，他们还需要具备一定的医疗常识和应对突发情况的能力。对一些行动不便或者对医疗环境不熟悉的患者来说有很高的价值。

　　医院陪护服务工作通常包括陪伴病人进行各种检查、协助病人生活起居、代表家属与医护人员沟通等。此外，陪护人员还需要承担部分护理工作，如协助病人进食、如厕等。

　　陪诊陪护行业越来越有市场，有调查发现，2022年各电商平台上提供陪诊服务的店铺已经超过500家，分布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等医疗资源比较丰沛的城市，生意好的店铺月销售量上千单；陪诊员既包括医护机构的员工、自由职业者，还包括一些兼职的大学生。

　　虽然医院陪护和陪诊服务的价值是显而易见的，性和复杂性也不容忽视。但毕竟住院不是一天两天，对于长期需要陪护的患者来说，高昂的陪护费用也会给家属带来不小的压力，240元/天的费用，相当于一个人日工资的一大半。不过，对一个新型行业的认同总需要时间，更需要从业人员化、规划化的发展才能得到信任和。不论是选择医院陪护还是亲情陪护，每个人都是希望自己就医的成本越来越低，性价比越来越高。

　　南昌医院陪诊陪护-用护工塑造品质服务

　　1.南昌哪些医院有护工服务？

　　南昌市三甲医院护工服务汇总:南昌大学附属医院，江西省中医院，江西省妇幼保健院，江西省人民医院，江西省儿童医院，南昌市医院，解放军94医院，江西省肿瘤医院，南昌大学口腔医院等，目前来说南昌这些医院都有护工陪诊陪护服务。

　　2.近期南昌医院陪护有哪些规定？

　　这几年来给许多行业带来了不便，让许多人看病就医也受到了影响。我们走访了南昌众多医院，了解到近期南昌医院陪护有如下规定:

　　1）非必要不要陪护（可以自理的尽量不要找陪护）；

　　2）在南昌住院期间按照医院规定完成相关检查；

　　3）住院期间采取一人一陪护制，尽量不要中途更换陪护工；

　　4）情况，应多5天更换一次陪护人员；

　　5）在住院陪护期间尽量少走动，避免交叉。

　　3.南昌护工医院陪诊陪护范围？

　　目前来说，南昌护工基本针对全市医院陪诊陪护，并没有固定职业范围，主要包括南昌:红谷滩区、东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区等，陪护期间应提前1-2天预约，陪诊陪护前视频面试以完成初步了解。

　　4.南昌护工多少钱一天？

　　我们结合南昌当地护工行业的基本工资水平，可以发现无论是南昌医院陪诊，还是南昌医院陪护，基本都是250-400元一天，区别在于陪诊工作较为轻松，工作时间也较短。而医院陪护往往需要全天24小时一对一陪护，且陪护人员年龄稍大，略显沉稳。

　　5.南昌医院护工哪里找？

　　目前来说我们在南昌找护工更倾向于一些的南昌陪诊陪护公司，他们不仅受过的培训，经验，同时可以在陪护期间更换的需求。而在南昌各大医院附近都有很多护工公司，我们也可以从网上找到的南昌病人陪护公司，对家对比，寻找一个称心如意的护工。

　　6.南昌周边城市医院陪诊陪护

　　一般大城市医院都有护工服务，南昌周边城市医院陪护主要有:南昌医院陪护、九江医院陪护、上饶医院护工服务、抚州医院护工服务、宜春医院陪护服务、吉安医院陪诊服务、赣州医院陪护、景德镇医院护工，萍乡陪诊陪护服务，新余医院陪护、潭医院护工。

　　未来陪诊服务的发展趋势

　　机器人陪诊进入测试阶段，可完成70%的流程引导工作。VR远程陪诊实现千里之外"虚拟在场"，5G网络延迟＜0.1秒。基因检测预约等新型服务催生专业陪诊细分领域。保险产品创新，重疾险开始包含每年20天陪诊额度。预测2025年智能穿戴设备将能自动识别80%的常规医疗需求，提前召唤陪诊服务。银发经济推动老年陪诊市场规模年增25%，预计突破300亿元。

　　上海第六人民医院陈海冰主任预约省心省力

　　现代社会中，有很多人因为各种原因，需要独自去医院看病。他们可能是空巢老人、独居青年、孕妇、残疾人士、异地就医者等等。他们在看病的过程中，往往会遇到各种困难和麻烦，比如找不到科室、排队等候、与医生沟通、缴费取等等。这些问题不仅会浪费他们的时间和精力，还可能会影响他们的就医效果和体验。

　　陪诊服务是指由具有医疗知识和看病经验的人员，代替患者家属或朋友，在医院为患者提供全程陪伴和协助的服务。他们比患者家属或朋友更加和，能够帮助患者顺利完成看病的各个环节。

　　陪诊服务包括:预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果等相关事项。

　　步骤1:就诊前询问

　　具体内容包括以下内容:

　　（1）了解患者基本信息:姓名、性别、年龄、疾病、行动能力、是否有家庭成员等。并提醒患者就诊当天携带相关件材料、身份、医保社保卡、过往病例材料等。

　　（2）确定需求:了解患者是首次就诊还是复查，预约开单或检查等，引导患者主动告知，方便提前规划。越详细越好，一是避免漏件，二是体现服务的细致和。

　　（3）确定时间:挂号门诊号的具体时间段，假设挂号号是10:00-10:30，一般提前半小时报到，也就是说我们和患者的预约至少要在09:30之前。

　　（4）确定医院，包括楼层、科室、医生:如果遇到陌生的医院，需要比患者提前半小时到达医院，提前规划好陪诊流程，熟悉楼层科室环境，方便指导。

　　步骤2:规划行程

　　预诊咨询后，列出各个时间、就诊科室、对应医生以及相关检查等信息，提前规划好陪同路线，比如先到哪个科室报到、先做哪个检查等等，合理安排各项就医。

　　步骤3:准时抵达

　　按时在约定地点与患者会面。

　　步骤4:材料核对

　　一般情况下，患者已经完成了这一步，陪诊师只需要查漏补缺。

　　步骤5:拿好号码然后排队等候

　　取号、排队，让患者在休息区的椅子上休息。

　　步骤6:协助沟通并记录医嘱

　　如果怕忘记，可以备份录音。如果涉及隐私，就在室外等候。

　　步骤7:排队帮忙缴费

　　陪诊服务仅收取陪诊过程中的服务费，因就诊而产生的一切额外费用均由患者自行支付。若患者要求代为开，且患者不在现场，可在医院APP上提醒患者缴费，或持支付二维码给患者进行缴费；不建议为患者付款。

　　步骤8:拿报告、拿品等

　　帮助患者复印病历、协助办理报销手续、领取品等，并指导相应的注意事项，如医生的指示、用说明提醒、完成检查后的相关注意事项等。

　　步骤9:结算费用

　　当您在医院门口汇合时开始，当患者离开医院大门时，服务结束。

　　步骤10:确认患者对服务完成的反馈

　　服务结束一两天后，可以询问患者对服务是否满意。这是为了增进与患者的关系。也为下次回购和推荐打下良好的基础。

　　“多亏了你啊，不然我一个人得急死了……”在北京一家三甲医院的公共大厅，年过七旬的吴奶奶，紧紧握住一名小姑娘的手，眼中满是感激，“下次还得找你！”

　　一个多小时前，小姑娘帮吴奶奶取号，在候诊室陪她聊天，然后扶着她去做检查、看医生……离开医院前，她贴近吴奶奶耳畔，叮嘱了好几遍医生刚刚交代的注意事项。

　　小姑娘不是老人的家属，也不是医院的工作人员，她有一个身份——陪诊师。

　　第七次全国人口普查结果显示，我国单身老人（单独居住的老人）达3729万户，占“有老年人家庭户”的21.38%。当他们需要去医院时，谁来陪伴？

　　陪诊师，近年来出现在越来越多医院和老人身边。不只是独居老人，他们陪伴的，还有异地就医者、无家属陪同的孕产妇和手术患者……

　　然而，作为一种新型业态，陪诊服务却面临不少隐忧。

　　医院里的“临时家人”

　　清晨的北京，仍然透着一股凉意。一迈入医院大厅，身子瞬间暖和起来。陪诊师祁欣将张阿姨安顿在等候区后，轻车熟路地穿梭在人群间，帮她取号、报到……大厅里，人头攒动，交谈声、叫号声和脚步声交杂。

　　来医院前，祁欣与张阿姨仔细聊过，询问了解她的身体状况和过往病史，并整理好了就医所需的材料。“一些老年患者健康知识比较有限，普通话也不太好，再加上身体不舒服或紧张，很难准确地向医生说明白自己的情况。”祁欣向记者解释，提前准备是为了帮助医生地了解患者病情。

　　除了充当患者与医生之间的“翻译官”，祁欣还是患者们的“临时家人”。张阿姨的子女都在外地工作，无法陪同就医，祁欣便在候诊时同她拉家常解闷，就医结束后将用情况、注意事项、复诊时间等又跟张阿姨嘱托了一遍，才将她送上回家的出租车。

　　兼职做陪诊师的两年多来，祁欣服务过的患者大多是张阿姨这样的老年人——自己没法独立看病，而亲属又不在身边。“他们似乎有说不完的话，一些患者会比约定时间提早几小时到医院，就是希望能多聊聊天。”祁欣告诉记者，每当患者看完病后提出“再坐一会儿”的请求时，她总会干脆地说没问题。“陪诊不只是带患者看病，做好陪伴也很重要。”

　　不只是行动不便的老年人，一些异地就诊患者也是陪诊师的常见服务对象。记者调研发现，除了全程陪同就医，陪诊师通常也帮忙代问诊和跑腿，后两类在医疗资源发达地区需求量更大。一些异地患者想寻求的治疗方案，又担心白跑一趟，便请当地陪诊师先拿着自己的检查结果去问问医生。跑腿的服务范围则更广，取报告、取、送检等均包含在内。

　　陪诊师刘一一不久前刚替一位外地患者送病理切片到北京某医院。这位患者在当地医院做过检查后，希望能得到更权威的诊断。“如果患者自己跑一趟北京，需要花费至少两天时间，以及不菲的路费和住宿费，请人代办便能省钱、省时间又省精力。”她告诉记者。

　　复旦大学附属中山医院副院长钱菊英指出，近年来，医疗机构通过智慧医院建设、便捷就医数字化转型等，构建了智慧就医新模式，不断提升医疗服务运营效率，但由于就医新模式存在一定的使用准入壁垒，这在老年人以及行动不便、异地就医等人群中尤为突出，这些人群对陪诊服务的需求日益迫切。

　　记者发现，一线城市如北京半天（4小时）陪同就诊收费为300元左右，二线城市如武汉为200元左右，代取报告、拿、复印病历等跑腿服务收费为100元左右。陪诊机构较个体陪诊师通常收费更高，服务类别更细分，有机构提供医护陪诊服务，其中主治医生半天收费超4000元。

　　“虽然是付费服务，但陪诊是一份帮助人的工作，不仅需要熟悉就医流程、了解医学常识等，还需要热情和有爱心。”刘一一告诉记者，不久前一位阿姨给她写了一首题为《陪诊师助人为乐见真情》的藏头诗，让她从这份工作中“收获了满满的幸福感”。

　　野蛮生长的行业隐忧

　　陪人看病、代人问诊、替人跑腿……近年来，陪诊服务市场发展迅速。数据显示，2014年以来，我国累计注册1048家陪诊相关企业和机构，其中超七成为2022年以来注册。企业和机构之外，还存在大量个体陪诊师。据相关行业研究咨询机构统计，2023年我国陪诊服务人次达434.3万人次，较2022年增长20%。

　　然而，火热的陪诊服务，却面临着尴尬境地和潜在风险——“身份”不明，标准缺失。