上海第六人民医院张昀昀医生预约24小时接单

　　上海第六人民医院张昀昀医生预约24小时接单

　　在现代医疗体系中，冰冷的仪器、复杂的流程和漫长的等待往往让患者感到孤独与无助。尤其对于老年人、异地就医者、残障人士及独自就诊的患者来说，看病不仅是身体的考验，更是心理的挑战。在这样的背景下，陪诊服务逐渐走进公众视野，成为医疗体系中一股的温情力量。

　　陪诊服务  医疗体系中的温情力量

　　陪诊服务的兴起:填补医疗照护的空白

　　随着社会老龄化加剧、独居人口增多，以及跨区域就医普遍化，传统的家庭照护模式已满足患者的需求。许多老人因子女工作繁忙无法陪同，异地患者因不熟悉医院流程而茫然无措，甚至一些年轻病患在面临重大疾病时也需要心理支持。陪诊服务应运而生，为这些群体提供、温暖的陪伴。

　　陪诊员的工作不仅仅是“陪同看病”，而是涵盖预约挂号、排队取号、陪同检查、记录医嘱、取送检等一系列流程，甚至包括心理安抚和术后陪护。他们既像患者的“临时家人”，又像医疗体系的“润滑剂”，帮助患者更、更舒适地完成就医过程。

　　温情陪伴:医疗体系中的“人文补位”

　　医学的本质不仅是治疗疾病，更是照护病人。然而，在快节奏的医疗环境中，医生往往兼顾每位患者的情绪需求。陪诊服务恰恰填补了这一空白，让患者在冰冷的医院环境中感受到温暖。

　　例如，一位从外地来大城市求医的癌症患者，面对陌生的医院、复杂的检查项目和沉重的诊断结果，很容易陷入焦虑。而陪诊员不仅能帮助其完成各项手续，还能在等待过程中给予安慰，减少患者的孤独感。对于独居老人，陪诊员甚至会成为他们就医期间唯一可以依赖的人。

　　行业规范化:让陪诊服务更可信、更普及

　　尽管陪诊服务需求旺盛，但目前行业仍处于发展初期，存在收费标准不统一、服务质量参差不齐、缺乏行业监管等问题。要让陪诊服务真正成为医疗体系的一部分，需要政府、医疗机构和社会共同努力:

　　制定行业标准:明确陪诊员的资质要求、服务范围和职业道德，推动职业认体系建立。

　　与医疗机构合作:医院可设立官方陪诊服务窗口，或与机构合作，为患者提供可信赖的选择。

　　推广医保或商业保险覆盖:部分群体（如残障人士、高龄老人）的陪诊费用可纳入医保或保险报销范畴，降低经济负担。

　　让医疗更有温度

　　陪诊服务的价值不仅在于“省时省力”，更在于它让医疗过程冰冷。在科技高速发展的今天，我们依然需要人与人之间的陪伴与关怀。陪诊服务正是这样一种力量，它让患者在脆弱时刻感受到社会的温暖，也让医疗体系更具人文关怀。未来，随着行业的规范化和普及化，陪诊服务或将成为现代医疗体系中的一部分，让“看病难”只是技术问题，更是可以被温柔化解的体验难题。

　　一个人去医院看病很孤单，更孤单的是去陌生的医院看病。如果有个人能陪诊得多好。AI时代，这样的健康搭子，已经到来了。

　　6月26日，蚂蚁集团发布AI健康应用「AQ」。这是国内大型科技企业率先发布的专门的医疗健康AI应用。对于很多对医院陌生的人来说，AQ体贴的一点是可以陪着你在医院。

　　具体来说，用户装了AQ之后，可以获得健康科普、就诊咨询、云陪诊、报告解读、健康档案等上百项AI功能，还能连接全国超5000家医院、近百万医生、近200个名医AI分身等医疗服务。

　　-  报告解读:AQ可解读报告、盒、皮肤、病历等。以体检报告为例，它不仅支持单报告解读，还支持多报告一起对析，能够帮用户解读报告中的各项，解读准确率达90%以上。

　　-  医疗服务:AQ连接了全国超5000家公立医院、近百万可挂号或线上问诊的医生，帮用户选好医院、找好医生。全国200余家医院还在AQ上提供云陪诊服务，用户线下就医，AI做向导。

　　-  全程陪伴:患者通过AQ能清晰了解医院看病流程，以及各个科室的位置导航，让医院像迷宫。在就诊过程中，就医缴费、院内导航、停车场缴费、轮椅租用、院内订餐等30余个就医节点都有清晰的指引服务。

　　-  健康管理:AQ提供个性化健康档案服务，可记录就医、用、运动、饮食等信息。同时，AQ与鱼跃、三诺等健康管理设备合作，与vivo、华为、苹果等可穿戴设备打通，可根据血糖、睡眠、运动等信息提供专属健康建议。

　　目前该App已在各大应用商店陆续上线。

　　智慧化陪诊服务的技术应用

　　电子陪诊证通过医院HIS系统验证，扫码即可获取患者检查预约信息。某平台开发的AR导航眼镜，引导视障患者精准抵达诊室，路径误差＜1米。智能手环监测患者生命体征，异常数据自动推送陪诊员和医生。云端病历管理系统整合3年内检查报告，节省问诊时间30%。最新推出的数字分身服务，可生成患者虚拟形象提前演练诊疗流程。

　　海报新闻首席记者 张一帆 记者 仇晶 济南报道

　　有这样一群人，近些年在医院里越来越常见，他们既不是患者，也不是医护人员，却熟练地穿梭在医院各个科室之间，扮演着导游、跑腿，甚至是患者家属的角，正逐渐成为医疗领域中的力量，他们就是陪诊师。

　　对于这一新兴职业，网络上有着诸多猜测和传言——“每月轻松好几万，下一个暴富职业”“零门槛就能入行”“变相”……这些说法都是真的吗？陪诊师的职业环境究竟如何？海报新闻记者带你走进陪诊师的世界。

　　大到科室引导、小到洗手间位置 医院细节了然于胸

　　在山东省中医院西院区二楼，记者见到了正在替患者拿号排队取的陪诊师赵振领，由她陪诊的毕女士正坐在等候区的连椅上，翻看医生刚刚开出的诊疗结果。不到十分钟，她取回一袋品，与毕女士一起对照医生开出的品清单，一一清点了品数量，又解答了几个疑惑后，才与患者挥手告别。

　　记者注意到，陪诊过程中，无论患者是询问科室、检查间或是洗手间的位置，还是专家信息，赵振领对答如流，这些细节都带给患者很好的体验，毕女士说:“对医院不熟悉，以前来一趟要楼上楼下跑好几趟，有了陪诊师指引，可以节约时间，而且在心理上能让我安心很多。”

　　对于陪诊师来说，摸清医院环境只是基础操作。赵振领总结，陪诊师的核心工作就是陪同就诊，在整个就医流程上为患者提供例如提前预约挂号、预约检查、引导至诊间及检查室等帮助。而在实际工作中，陪诊师的服务含金量更多地体现在细节上——医院周边哪里好停车，电梯和洗手间的位置，帮助患者打车等等，这些都影响着患者的就诊体验。

　　除此之外，陪诊师还要尽量按照患者需求挂号，这也导致一些人认为这是一种变相的“”行为，挤占了医生尤其是一些专家名医的正常挂号名额。面对这个尖锐的问题，赵振领说，其实陪诊师并没有什么挂号的捷径，自己也与广大患者们一样“拼时间”:“需要帮患者挂号的时候，我都是早上6、7点从家走，到医院差不多20分钟，早早到医院挂号取号。”只不过是将原本需要由患者承担的时间成本，换作陪诊师来承担了，这与通过非途径获取挂号信息，有着本质区别。

　　每月收入不到一万 入行隐形门槛更高

　　陪诊师赵振领曾从事医销售工作20余年，2020年开始逐渐转行从事陪诊师工作。

　　“那个时候我在医院做者，看到有些老年人没有儿女陪伴，就医比较困难，当时就想为什么自己不做一些这方面的工作，帮助他们更方便就医。”做陪诊师的想法就此萌生。

　　之后的三年里，赵振领利用业余时间义务为找到她的几百名患者提供免费陪诊帮助，直到今年年初，她打算将陪诊作为自己未来的主要发展业务，于是创办了如意都护理有限公司，用以化、成体系、成规模地开展陪诊服务工作。

　　陪诊如何收费？赵振领向记者展示了自己公司的小程序，里面陪诊收费明码标价:半天陪诊收费200元，全天陪诊399元，高级陪诊499元，而帮取化验单、报告单、品每次收费50元。要是一个月每天全天接到单，收入才能达到12000到14000左右，赵振领说:“人总是要休息的，而且也不可能全天接到单，正常情况我们每个月收入大约也就在六七千元，很少能到一万。”

　　而对于网络上“陪诊师可以零门槛入行”的说法，赵振领不认同:“这个行业不仅需要门槛，而且隐形门槛更高！”

　　原来，为了给患者提供帮助，尤其是帮助一些严重疾病的患者，精简就医环节、节约就医成本，从患者申请陪诊服务开始，陪诊师就需要对患者病史做详细了解，并大致分析需要问诊的医院、科室，帮助患者做出初步的问诊流程整体规划。同时，面对患者的情绪波动，陪诊师还要尽量地安抚和疏导。这对于从业者的水平、责任意识、道德情操以及解决突发事件的能力都是大的考验。

　　目前，赵振领的陪诊师团队约有20人，平均年龄在40岁以上，由具有医行业从业经验、具备一定医学知识的人员组成。挂号、候诊、缴费、取以及陪同检查这些基础的陪诊工作对于她们而言已经“手到擒来”，除此之外，用爱心、耐心帮助更多患者树立与病魔抗争的勇气和信心是她和团队追求的更高目标。

　　陪诊师是“为人作桥” 陪伴患者走好诊疗一程

　　接触行业四年来，赵振领为几百名患者提供了陪诊服务，其中有与恶性病斗争的耄耋老人，有患有顽疾的家中顶梁柱，还有生命尚未绽放就要凋零的小童……喜怒悲欢、生死无常、人生百态，每天都在医院上演，而陪诊师作为患者身边经历这一切的陪伴者，除了缓解患者的孤单情绪，还应该做些什么？

　　“我想，应该是尽我所能，调动的医疗资源，帮助患者走好问诊这一个环节，让他们找到适合、有效的治疗方案，早日康复。”

　　今年7月底，一名省内的38岁患者因为心包积液、甲亢、甲减等复杂病症找到赵振领，希望由她推荐权威医院和专家，并进行手术陪诊。“根据患者在她们当地医院的检查结果和医生判断，她这个病需要手术抽除积液，所以当时患者家属一心想找家医院快点手术。”凭借经验，赵振领没有盲目按照患者和家属的意愿推荐医院，而是建议她在省级医院多做检查后再做打算。接下来的几天里，她不断安抚患者和家属焦虑的情绪，陪着患者在齐鲁医院、山东省中医院做了详细检查，由权威医生判断，患者并不用手术，只需要先用西，再用中调节心肺功能。接下来，按照这个治疗方案，用不过三周，患者情况显著好转。8月下旬，这名患者再次联系赵振领安排复诊时，看着她能自主行走需要两人搀扶，到现在的行动自如，赵振领的心里有着说不出的开心。

　　“这就是我们陪诊师的意义和价值。”赵振领感慨道。她的工作室里挂着一幅字，写着“为人作桥”，她喜欢这四个字背后的含义，那意味着奉献、付出和无私大爱:“我们就是为医院和患者间搭起一座桥，而要做好这座桥，还需要我们以及整个社会推动行业向着更系统、更规范、更的方向迈进。”

　　“多亏了你啊，不然我一个人得急死了……”在北京一家三甲医院的公共大厅，年过七旬的吴奶奶，紧紧握住一名小姑娘的手，眼中满是感激，“下次还得找你！”

　　一个多小时前，小姑娘帮吴奶奶取号，在候诊室陪她聊天，然后扶着她去做检查、看医生……离开医院前，她贴近吴奶奶耳畔，叮嘱了好几遍医生刚刚交代的注意事项。

　　小姑娘不是老人的家属，也不是医院的工作人员，她有一个身份——陪诊师。

　　第七次全国人口普查结果显示，我国单身老人（单独居住的老人）达3729万户，占“有老年人家庭户”的21.38%。当他们需要去医院时，谁来陪伴？

　　陪诊师，近年来出现在越来越多医院和老人身边。不只是独居老人，他们陪伴的，还有异地就医者、无家属陪同的孕产妇和手术患者……

　　然而，作为一种新型业态，陪诊服务却面临不少隐忧。

　　医院里的“临时家人”

　　清晨的北京，仍然透着一股凉意。一迈入医院大厅，身子瞬间暖和起来。陪诊师祁欣将张阿姨安顿在等候区后，轻车熟路地穿梭在人群间，帮她取号、报到……大厅里，人头攒动，交谈声、叫号声和脚步声交杂。

　　来医院前，祁欣与张阿姨仔细聊过，询问了解她的身体状况和过往病史，并整理好了就医所需的材料。“一些老年患者健康知识比较有限，普通话也不太好，再加上身体不舒服或紧张，很难准确地向医生说明白自己的情况。”祁欣向记者解释，提前准备是为了帮助医生地了解患者病情。

　　除了充当患者与医生之间的“翻译官”，祁欣还是患者们的“临时家人”。张阿姨的子女都在外地工作，无法陪同就医，祁欣便在候诊时同她拉家常解闷，就医结束后将用情况、注意事项、复诊时间等又跟张阿姨嘱托了一遍，才将她送上回家的出租车。

　　兼职做陪诊师的两年多来，祁欣服务过的患者大多是张阿姨这样的老年人——自己没法独立看病，而亲属又不在身边。“他们似乎有说不完的话，一些患者会比约定时间提早几小时到医院，就是希望能多聊聊天。”祁欣告诉记者，每当患者看完病后提出“再坐一会儿”的请求时，她总会干脆地说没问题。“陪诊不只是带患者看病，做好陪伴也很重要。”