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线上挂号系统的技术演进
医院挂号系统已从窗口排队发展为全流程数字化服务。主流三甲医院APP挂号响应时间≤0.5秒，承载量达每分钟10万次并发请求。人脸识别技术使身份核验准确率提升至99.99%，区块链存证确保预约记录不可篡改。某省级平台数据显示，线上挂号占比从2018年35%升至2023年82%，其中60岁以上用户增长最快（年增45%）。最新智能分诊系统通过症状描述自动推荐科室，误挂率降低60%。
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复旦大学附属中山医院是国家卫生健康委员会委属事业单位，是复旦大学附属综合性教学医院。医院开业于1937年，是中国人创建和管理的早的大型综合性医院之一，隶属于国立上海医学院，为纪念中国民主的先驱孙中山先生而命名。解放后曾称上海医学院附属中山医院和上海医科大学附属中山医院，2001年改用现名，沿用至今，是上海市批三级甲等医院。经过80年的发展，医院本部目前占地面积9.6万平方米，核定床位2005张。建院至今，共有中国科学院院士3人，中国工程院院士2人。现有高级700多人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院严格贯彻落实领导下的院长负责制，充分发挥把方向、管大、作决策、保落实的领导作用，以一流党建工作引领医院高质量发展。全院现有党总支2个、党支部80个、党员2000余人。2020年中山医院入选“复旦大学党建工作标杆”培育创建单位。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院科室、综合实力雄厚。心脏、肝脏、肾脏和肺部疾病诊治是医院的重点和特，诊治水平处于国内领先。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院有1个国家临床医学研究中心:放射与治疗（介入治疗）中心。1项国家疑难病症诊治能力提升工程（心脑血管方向）。1个国家公共卫生和重大防控救治体系建设项目。1个国家重点学科（呼吸）发展项目。18个国家临床重点专科建设项目:消化科、检验科、麻醉科、心血管内科、内分泌科、胸外科、心脏大血管外科、临床护理、中医脑病科、呼吸内科、肾病科、普通外科、重症医学科、肿瘤科、医学影像科、器官移植科、急诊医学科和神经内科。4个国家重大疾病多学科合作诊疗能力建设项目:消化道肿瘤、心脏瓣膜病、重症肺炎和早期认知障碍疾病。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院还有22个上海市临床重点专科建设项目:普外科、心脏病科、肿瘤科、肝胆外科、呼吸内科、病理科、超声医学科、肾内科、核医学科、中医急诊科、胸外科、医学影像科、医学检验科、康复科、麻醉科、内窥镜、生物医用材料、器官移植、心肌梗死、介入治疗、微创手术和临床学。3个上海市妇女健康服务能力建设项目:危重孕产妇会诊抢救中心、孕产妇重症监护病房和产前诊断中心。3个上海市“重中之重”临床医学中心:心血管疾病、肝脏肿瘤和肾脏疾病。有8个上海市临床质量控制中心挂靠:院内、超声诊断、呼吸内科、心血管内科、胸心外科、普通外科、综合医院中医工作和血液透析。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院拥有的医疗设备，包括螺旋断层自适应放疗系统（Tomo）、PET-CT、320排640层超速螺旋CT、全数字平板式心血管造影机（DSA）、直线加速器、3.0T磁共振断层扫描仪、达芬奇机器人手术系统、单光子发射计算机断层扫描仪（SPECT）、数字化X线成像系统（DR）、重症监护系统和远程医疗教学系统等等。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院以规划引领、基础支撑、探索“三驾马车”驱动全院信息化建设，形成了以自主研发HIS、EMR和RIS系统为核心，集成PACS、LIS、HRP、ERP、CDR、RDR等近200个模块的一体化智能信息平台。以5G、大数据、人工智能、云计算、物联网新技术应用为牵引，支撑“医教研”，便捷服务“医患管”，智慧管理“人财物”，开创“互联网+医疗”的新业态与新模式。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院积承担各项公益性任务。受国家卫生健康委员会委派，自2011年开始，每年组建国家医疗队，远赴新疆、云南、青海、四川、安徽等省、市、自治区的老、少、边、穷地区开展巡回医疗工作。先后对口支援新疆喀什地区第二人民医院、云南省富源县人民医院、西藏日喀则地区人民医院、云南省曲靖市第二人民医院、西藏察雅县人民医院、西藏岗巴县人民医院，全面援建工作取得良好成效。每年组织各类大型义诊、咨询等活动，品牌活动“中山健康促进大讲堂”至今已有620多位专家登上“讲台”开展健康讲座，受益听众26.5万余人次，发放医学科普资料43.5万余份，深受群众欢迎。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院拥有国家重点学科13个，省部级工程技术研究中心8个，省部级重点实验室6个，国家临床医学研究中心1个，上海市临床医学研究中心1个，上海市“重中之重”临床医学中心3个，上海市重点学科2个，上海市“重中之重”临床医学重点学科2个，上海市医学重点学科2个，上海市重要薄弱学科5个，上海市公共卫生重点学科6个，上海市研究所8个，上海市科委研究中心2个，复旦大学研究机构15个。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
自2007年以来，医院获得科技部973计划、863计划、国家支撑计划、重点研发计划及重大专项课题近百项，教育部团队2项，国家自然科学基金委员会研究群体1项，国家自然科学基金项目900余项，各类省部级人才培养计划超过250人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
自2006年起，医院共获得国家奖10项，其中国家科技进步一等奖1项、二等奖8项，国家自然科学二等奖1项；省部级奖项72项，其中一等奖19项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
自1987年起，医院申请专利近1000项，授权专利500余项。近10年来，我院转化的专利项目累计超过80项。2016年医院被评选为上海市企事业专利工作示范单位。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院教育教学职能包括医学院校教育、毕业后医学教育和继续医学教育。设有博士点18个，硕士点21个，复旦大学临床医学博士后流动站1个。现有在招硕士研究生导师153人、博士研究生导师134人，经国家卫生健康委员会和上海市卫生健康委员会批准的住院医师规范化培训基地20个，专科医师规范化培训基地30个。是首批国家临床教学培训示范中心、首批国家住院医师规范化培训示范基地、中国住院医师规范化培训精英教学医院联盟成员、首个区域性全科医学师资培训示范基地、国家继续教育培训基地。每年在院培养各类学员3000余人，举办继续医学教育学班逾80期，接受进修和参观学员1000余名，是为国家孕育和培养优秀医学人才的摇篮。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
近十年来，主编各类教材30本；获得国家教学成果二等奖1项，上海市教学成果特等奖1项、一等奖2项、二等奖2项；作为主要研究单位，荣获教学成果特等奖1项、上海市教学成果特等奖2项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院连续32年蝉联上海市文明单位，获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国医院医保管理单位、上海市卫生系统文明单位、全国三甲医院、上海市护理服务优秀医院、上海市院务公开民主管理单位、上海市者服务基地等重要荣誉称号。连续七年荣获公立医院“佳雇主”称号。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
复旦大学附属中山医院将担负“以病人为中心，致力于提供、、便捷的医疗服务。通过医疗、教育、科研和管理，促进医学事业的发展，提升民众的健康福祉”的使命，倡导“严谨、求实、团结、奉献、关爱、”的核心价值观，以严谨的医疗作风、精湛的医疗技术和严格的科学管理，为建设世界一流的型、智慧型现代化医院而不懈努力奋斗！
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随着人口老龄化加剧和医疗服务需求的提升，陪诊等就医服务新业态应运而生，陪诊师逐渐成为一项新型而普遍的职业。陪诊师不仅能为“不熟悉医院数字化设备、分不清医院科室和就医步骤、不敢独立就诊”的患者提供挂号、排队、取、做检查、陪住院等繁琐流程上的帮助，还能给予患者情感上支持和陪伴。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
日前，海报新闻记者通过采访济南市场上的陪诊行业了解到，目前陪诊师从业门槛较低，大致分为个人单干、团体机构两种市场从业模式，有全职从业者，也有将此作为副业。收费多以小时、天数为主，一般陪诊半天收费标准在180元-200元，全天收费约300元-400元，半天时间约4-5小时，全天时间约8-9小时。有陪诊师透露，自从业以来，高时月收入近万元。更有资深陪诊师，一个月的收入高达七八万元。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
受访者给记者展示陪诊时的工作片段记录【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊行业收入悬殊且不稳定【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我踏入陪诊师这个行业也是机缘巧合。”今年23岁的巩女士，在济南从事陪诊已有一年多时间，回忆起刚入行时的从业经历时，巩女士说到:“我大学学的是学前教育，毕业后转行做医代表，在一次去齐鲁医院呼吸科拜访客户的时候，遇到一对年长的夫妻俩，因找不到做CT的地方而着急，我就主动带着他们去到目的地。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
回到家后，巩女士在搜索医院就诊流程时，突然看到“陪诊师”这个行业，于是，她就在网上发了条提供陪诊服务的动态，自此开启了她的陪诊生涯。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“当时决定从事这个行业大的底气是，我先前就对济南的部分医院环境都很熟悉，比如齐鲁医院、省立医院等。”巩女士说，包括挂号处在哪里，各科科室、检查室在哪里，哪些疾病在就诊前需要先做哪些检查会更节省时间……“还有一些基本的医学知识我也都懂。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医院里正在等号就医的患者及家属【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“陪诊师不能只是陪诊，如果只懂‘陪’，在这行是干不下去的。”在巩女士看来，陪诊服务工作的核心是满足病人的看病需求，避免病人看病走弯路，同时还要提供情绪价值的陪伴。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我陪诊过的客户大多数都是省内外市的，比如临沂、聊城、潍坊、滨州等，到目前，约有百十多位客户。”巩女士说，本着负责任的态度，她会提前与客户沟通，了解基本病情，再制定陪诊方案。“有些客户没有抢到他们想挂的专家号，就来找到我，我就需要早上6点来医院的人工窗口排队抢号，因为有些专家号当天只放1-2个号。”巩女士说，“我能做的，就是尽可能地节省客户的时间。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
拿、陪诊、代问诊、代开单、代取报告……微信步数过万是常态。有时为了赶时间，等不到电梯就爬楼梯，时间无缝衔接。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“除了硬性工作，情感上的安抚也是工作中很重要的一部分。”巩女士回忆说，她曾经在省立医院陪诊过一位患乳腺癌的病人，就诊后这位女士的情绪一度崩溃，于是巩女士带她来到医院的ICU病区，并柔声安慰她一定要坚定信心，勇敢面对，这才慢慢将客户的情绪安抚。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师可帮助客户挂号、缴费、拿【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
随着业务的增多，巩女士的收入也在变得较为可观。“我的收费标准在行业里算是比较便宜的，半天180元，全天300元。”巩女士说，从业一年多的时间以来，从一开始的月入几百元，到现在月平均收入四五千元。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“这个行业的收入，存在两个问题，一是同行间相差太大，二是很不稳定。”巩女士说，她认识的一位在齐鲁医院做资深陪诊师的老大哥，有段时间的月收入能高达七八万元。然而对于巩女士来说，现在一个周能有一个300元的单子就算多的了。“再比如，代拿我只收88元，但据我了解有些同行，他们有收二三百元的。”巩女士对记者说，“陪诊算是我的一个副业，在春天和冬天，我的陪诊订单会多一些，夏天和秋天相对较少。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
受访者提供的自己在平台上发布的陪诊工作动态记录【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
巩女士表示，自己做陪诊师，几乎没有什么成本支出。“有时候客户看我跑一上午心疼，会主动带着我一块去吃个午饭，但正常情况下我个人的费用都是自理的。”除去用餐，其他方面也没有大的支出了。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
巩女士对记者说，自己现在还一直在学，把陪诊相关的东西做得更精细，才能更游刃有余。因为在她看来，“做一个普通的陪诊师，还是做一个的陪诊师，区别还是很大的”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
山东大学齐鲁医院院区平面图【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
相比巩女士，26岁的陪诊师马女士入行才小半年的时间，从第二个月开始，多的一个月收入能有小一万多元。“我陪诊的客户多数就诊妇科、眼科、神经内科、生殖科、产科等，能去的医院有省立医院、省中医、千佛山医院、济南市立五院等。”马女士说，她平均一天能陪诊3-4位客户。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
马女士表示，她目前还是把陪诊师这份职业当作副业来做，未来，如果陪诊行业规范化、规模化发展，她将有意向进入陪诊教培行业发展，拓展更多业务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于刚入行或者想入行的新人陪诊师，马女士说，三天打鱼两天晒网肯定是不行的，“我个人建议，如果想做陪诊的话，可以当成副业先入行，看能不能坚持下来再说。”当然，更重要的，做陪诊之前要先问自己是不是一个很细心或者很有责任心的人，“耐心、善心，要有付出的心态，对于一个陪诊师来说，这些特质重要。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊师市场需求广阔【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
有行业规范才能走得更远【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“上个月，我来齐鲁医院做了个肠胃镜检查，因为一直在外地工作生活，不想麻烦朋友同事陪我，就找了一位陪诊师。”济南市民刘女士和记者说道，令她惊喜的是，检查当天，陪诊师比他们预约定的时间到的还早，检查期间一直细心陪同，并仔细叮嘱注意事项，和负责任。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
刘女士和记者解释，做肠胃镜检查需要麻醉，麻醉要有家属陪同，请陪诊师不仅可以避免麻烦亲朋好友陪同，而且他们还熟悉医院的业务和流程，节省了时间和不必要的麻烦。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“一开始还很忐忑，担心陪诊师的业务水平，做完后觉得，花200块钱请陪诊师真不是智商税。”刘女士满意地说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
山东省立医院预约就诊流程图【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊作为一种新兴服务逐渐进入大众视野，小到为患者取号、陪同看病、代取，大到与医生沟通、跨城市代问诊，陪诊师几乎可以协助病人完成就诊全流程。在年轻人眼中，陪诊师可以给有需求的患者解决问诊难的痛点。在职业陪诊师眼中，陪诊师是贴心的临时家人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
数据来源 企查查【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
企查查数据显示，2014年以来，我国累计注册1048家陪诊相关企业，其中超七成为2022年以来注册。2022共注册241家陪诊相关企业，超2021年同期的10倍以上，达近十年注册量增速峰值，2023年，我国陪诊相关企业注册量同比增加59.8%至385家。截至10月28日，2024年我国已注册148家陪诊相关企业。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
记者随机在淘宝选定一家陪诊服务，咨询后得知，目前陪诊行业并没有得到统一的管理，该店表示，半天服务时间费用200元，先在淘宝拍下订单，陪诊就医结束后，再点“确认收货”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
作为新职业，陪诊师行业目前仍处于发展阶段，这一新兴行业既被需要，又缺少一定监管。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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简介:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
上海人民医院建于1864年3月1日,时称Shanghai General Hospital,为全国当时规模大的西医医院,也是全国建院早的西医综合性医院之一。1877年更名为公济医院,1953年改名为上海市立人民医院,1981年成为上海市医院,2002年加冠上海交通大学附属人民医院。1992年通过国家卫生部评审,成为全国首批三级甲等综合性医院。医院连续24年十二次保持上海市文明单位称号,1990年以来分别荣获全国百佳医院、全国卫生系统单位、全国创建精神文明单位、全国医德建设活动单位、全国医院文化建设单位等。上海人民医院分设北部（虹口区海宁路100号）和南部（松江区新松江路650号）。占地294,775平方米,是目前市内占地面积大的医院。全院在编职工2771人,其中高级511人,硕士以上学历650人。核定床位数1580张,实际开放床位2000余张,设临床医技科室48个。2011年门急诊317万人次,出院病人7万余人次,手术病人5.47万余人次。上海人民医院,148年来,市一医院在国内、市内卫生系统中一直处于领先。医院名医荟萃,在上世纪中后叶汇集了诸如专家乐文照、任廷桂、胡懋廉、沈成武、尤彭熙、陈宏达、林元英、赵东生、夏理彬、薛兆圣、龚闽珠、张镜人、张友梅、丁果、颜和昌、蔡小荪、黄正、黄羡明、谢桐、胡远峰、黄硕麟、张皙、庄心良、唐孝达、肖明第教授等国内医学人才,在医学上创出了众多国内:如例肝叶切除、例足趾移植再造拇指、例针麻手术、台国产心向量图描记器研制、首个国产心脏临时起搏器样机研制等业绩,为我国医学事业的发展、为上海人民的健康做出了很大的贡献。上海人民医院开放30多年来,医院在学科建设和人才培养等诸多方面取得新的进展。近年来,先后获准建立了上海市器官移植临床医学中心、上海市视觉复明临床医学中心、上海市心脏病急救中心和上海市创伤急救中心。上海人民医院是上海市麻醉质控中心、上海市肝移植质控中心。上海人民医院还设立了上海市眼科研究所、上海市眼底病重点实验室、上海市胰腺疾病重点实验室等19个研究机构。此外,上海交通大学泌尿外科研究所、上海交通大学医学院胰腺疾病研究所、上海市卫生示范中医科也设在上海人民医院。上海人民医院的医、教、研技术实力雄厚,成果丰硕。肾移植存活率接近欧美国家水平,“肾移植组织配型”达到水平,获得国家科技进步二等奖；视网膜疾病的临床研究处于国内领先水平,“糖尿病性视网膜病变临床防治及发病机制研究与应用”课题获国家科学技术进步奖二等奖；肝脏移植质量处于国内水平,其相关成果获上海市科技进步一等奖；泌尿外科创建铥激光剥橘式前列腺切除术治疗良性前列腺增生症得到F1000点评的高度评价,获上海市科技进步一等奖,中华医学科技进步二等奖。2003年1月上海人民医院施行了亚洲首例胰岛细胞移植并获成功。2000年4月一例心脏移植手术,成为本市心脏移植存活时间长者。2009年成功救治了上海市首例甲型H1N1流重症病人,充分体现了上海医务人员的智慧和水平。此外,上海人民医院妇科肿瘤、咽喉及头颈部肿瘤的外科治疗,重症急性胰腺炎、重症肺部的救治,冠心病的介入治疗和心律失常射频消融治疗,骨髓干细胞移植治疗血液系统疾病,血液净化治疗,创伤及脊柱外科,糖尿病胰岛移植及综合治疗以及肿瘤相关基础研究等均处于国内水平。上海人民医院近年来,市一医院人才梯队建设和科研教育成效显著。现有博导45名,硕导85名,博士点及博士后流动站22个,硕士点33个。先后获国家科技进步奖2项,市部级科技奖30项,市部级以上科研项目近400项,其中课题126项,市部级课题133项。多人次获得国家杰出青年科学基金、海外青年学者合作研究基金、新世纪百千万人培养计划、上海市、上海市领军人才计划等。上海人民医院2011年获国家自然科学基金42项；获科技部“重大新创制”科技重大专项1项,上海市科委项目31项。获上海市科学技术奖、教育部高等学校科技进步奖、中华医学科技奖、上海医学奖等7项奖项。医院获得各类渠道的科研项目219项,科研经费总计7051万元；发表统计源期刊论文530篇,其中SCI收录论文140篇。首次在《Nature Medicine》发表原创性研究论文。上海人民医院秉承“一切以病人为中心”的服务理念,倡导“海纳百川,追求”的医院精神,以严谨的医疗作风、精湛的医疗技术和严格的科学管理,竭诚为国内外病人提供更多的医疗服务,为将医院建设成为现代化研究型医院而不懈努力。