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一、预约须知 1、预约时间范围 （1）您可预约1周内的专家号。节假日、调休日不安排预约号（含周六、周日夜门诊）。 （2）每日19点更新号源，每日下午15点停止次日号源的预约。 （3）每周五下午15点停止下周一号源的预约。 （4）节假日后天门诊号源于节前后一个工作日下午15点停止预约。 2、预约实名制 预约就诊采取实名制注册预约，请您如实提供患者的真实姓名、有效件号（身份、军官、护照、港澳通行、台胞）、性别、电话、手机号码。 3、预约取号 （1）预约成功后，请于就诊当日携带患者本人身份等有效件（北京医保患者带社保卡）、短信凭到门诊楼一层2至6号就诊窗口取号，同时验预约信息（核对与预约注册实名信息一致的本人有效件），如验不符则不能取号。 （2）取号时间:上午就诊患者9:00-11:00取号。下午就诊患者14:00-16:00取号。过时未取号者，预约作废。 （3）取号时现场支付医事服务费。 4、取消预约 由于预约号源有限，预约成功后请按时就诊。如不能按时就诊，请晚在就诊前一个工作日15:30前通过网站进行取消。就诊当日不得取消当日预约号，周五15:30后不能取消下周一的号。 5、爽约处理 （1）预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约号，则视为爽约。 （2）一年内（自然年）累计爽约2次，取消本年度的预约就诊资格。 6、其它注意事项 （1）医院预约就诊有多种方法，请只采用一种方法预约，切勿重复预约。 （2）同一患者在同一就诊日多可预约3个不同科室的号源。 二、急诊就诊须知 1、急诊科24小时接诊，为内、外、骨、妇、儿科患者提供服务；传染、皮肤等部分科室不开放，只能提供基本的建议。 2、就诊时，请先挂号后再到相关科室就诊；病情严重者请直接到抢救室就诊，再补挂号；不明情况者请到护士站咨询。 3、患者应如实地将病史及疾病表现详细向医生描述，以免延误诊治；病情危重患者优先，值班医护士人员会依据患者病情进行判断和诊治。 4、公费医疗、医疗保险、农村合作医疗等患者就诊时请主动出示相关手册，由于您的失误造成的后果责任自负。 三、住院须知 1、病人住院应遵守住院规定，密切配合治疗护理，安心修养。 2、遵守病房作息时间，保持病房安静，不得大声喧哗，不准把不带耳塞的收音机、录音机及其它贵重物品带进病房。 3、病人入院时，一般只准一人陪伴、重病人只准两个人陪伴，安排好病人后，应立即离开病区，不准停留、违者按规定罚款，遵医嘱需陪住者，由护士长发放陪住，如果家属不能来院陪住，则由病区安排护工陪住，病人和家属不得自己请职业陪住，陪住按规定收取陪住费，家属陪住要凭陪住出入，无陪住者一律不得在病房留宿。 4、住院期间自觉遵守医院的规章制度，穿住院服，不能随便外出，违者按自动出院处理，未经医生批准外出发生意外，责任自负。保持床铺及床头柜的清洁，爱护公物，损坏东
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挂号爽约的成因与防控
全国平均爽约率18%，造成年损失1500万个号源。大数据分析显示，忘记就诊（42%）、临时有事（33%）是主因。信用惩戒机制将3次爽约者列入黑名单（限制预约1-3个月）。智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。某医院实行"爽约号即时释放"，通过APP抢号功能利用率达70%。建议设置日历提醒，若无法就诊应提前1天取消。
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挂号、协助就诊、缴费【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
是老年人就医看病时【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
排名前三的服务需求【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
谁来陪、怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
会不会收费太高买不起？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
出现纠纷以后有没有人管？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
市民政长蒋蕊【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在媒体访谈中一一应答【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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谁来陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务队伍已完成招募【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在人员培训方面，蒋蕊表示，目前本市已完成陪诊人员的动员招募，正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员，后续也将结合有关区试点推进情况，会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我们会同市卫健委组织专家对培训大纲进行论评审，在考核方面设置了一定比例的不合格率，确保陪诊师服务队伍的化水平。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
各试点区将根据培训考核情况，陆续向社会发布具备常态化服务能力的养老服务机构名单，老年人及家属可根据实际需求选择相应机构和陪诊师提供助医陪诊服务。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
规范从业资格和服务内容【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
前期，部分区在人员培训、规范服务、多方联动、便捷服务等方面开展了初步探索，但还需要市级层面完善顶层设计、规范从业资格认定和服务内容，并加强监督管理，也需进一步扩大服务供给。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
通过半年试点，我们要发展一批能规范提供陪诊服务的养老服务机构和一支陪诊师队伍，探索形成本市老年人助医陪诊的服务流程、收费机制和监管举措，并适时总结提炼相关工作规范标准和经验做法，推动建立健全机制。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
费用多少？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
服务纳入养老服务【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“目前每次陪诊平均消费在两三百元，从下单情况看，子女帮助购买的订单比老年人自主下单的情况更多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
我们将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
如何规避风险？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
引入责任保险，建立投诉机制【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于，出现纠纷以及风险规避等方案的问题，试点文件中要求——【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同，与第三方机构合作应当签订相关合作协议，明确各方权责；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 支持试点区通过引入责任保险、建立应急预案等方式，维护老年人合法权益，保障服务主体的合法利益；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 试点区通过组织开展陪诊服务质量监测，加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用，并会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制，切实提高服务质量。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今年2月，上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，2025年2月至7月，将在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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预约挂号，线上进行【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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第二步:搜索想去的医院，也可按条件进行筛选（按距离、医院等级筛选），随后点击进入科室页面选择目标科室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第三步:可选择专家门诊、普通门诊、专病门诊，这里我们以选择普通门诊为例，选择合适的时间段点击“预约”后，按照提示选择件预约或就诊卡预约，填写个人信息即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
注意:儿科需要使用儿童身份，大于16岁无法预约儿科。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第四步:完成信息填写后，输入手机验码即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
重要提醒【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医保保的是基本，有其规定的报销范围，不在医保范围里的品、医用材料等就需要我们自费了，比如治疗一次就要30多万的质子重离子医疗、“一针超百万元”的CAR-T品。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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上海市五官科医院，这个称呼是上海本地人对复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的惯性简称，眼科的水平在上海可以说是看病的优先选择，在全国他的眼科也是名列前三的水平，经常还能看到医院的一些学术交流、科研的消息，所以眼科的治疗技术也是跟上接轨的。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在上海市五官科医院看病的人很多，除了本地，很多也是眼睛有疑难杂症，来上海这个一线大城市，想找好的眼科医院和医生看，获得的治疗效果，所以上海市五官科医院每天的门诊量基本都是很大的，很多人去医院官网或者挂号网预约会发现，那种教授、专家级别的都很难约到好，外地的患者就更不方便了。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
上海市五官科医院眼科专家网上挂号预约不到怎么办？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
想预约到上海市五官科医院的专家，这里给大家提供一个比较方便的方式，可以去上海和平眼科医院试试哦，相对来说，那里有很多上海五官科的医生回来坐诊手术，这也是来自一次真实的看病经历知道的消息。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
当时是家里的老人眼睛生病了，看东西总是模糊不清，检查之后确诊是白内障，为了老人以后手术之后能有好的手术效果，也去了解过上海哪个医生白内障手术做的好，后来是一个朋友，自己做过白内障手术之后视力恢复的很不错，建议我们可以去找上海和平眼科医院的郭海科教授，他的医术水平很高。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
事实也确实如此，找到过院长手术之后，术后双眼视力恢复到了1.0，不方便的一点是，眼底条件一般，不能植入多焦点晶体，植入的是单焦点晶体，术后要戴眼镜，不过能恢复到这么好的视力，家里老人还是很满意的。那时候陪老人做检查的时候，人比较多，陪我们做检查的护士跟我们说，今天是上海五官科医院的褚仁远教授在坐诊，除了褚教授，比如眼科主任徐格致、卢奕教授、孙兴怀教授、王文吉、丁月琴等，都是在眼科领域有很高的成就的医生。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
这家医院在上海已经比较老了，口碑还不错，本院的专家包括院长郭海科教授、吴仁毅教授等，擅长治疗高难度视网膜玻璃体病、难治性青光眼、复杂性白内障及角膜眼表疾病，是上海市医保定点医院，设备、治疗技术也是跟接轨的，所以如果在上海市五官科医院预约不到眼科专家的时候，建议大家可以尝试去上海和平眼科医院试试。
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