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　　上海市第十人民医院(暨同济大学附属第十人民医院)，创建于1910年，1993年成为卫生部首批“三级甲等”综合性医院。2004年，医院整体移交上海市人民政府，实行属地化管理。2012年受上级委托管理上海市皮肤病医院。2016年实际开放床位数1800张，出院人数81395、手术人数42782、手术例数49489、平均住院日7.49天、床位使用率93.49%、三四级手术比例80.80%。现有国家临床重点专科3个(消化内科、护理学科、中医心病学)，上海市重中之重临床重点学科1个(护理学科)、上海市中医心脑血管病临床医学中心、上海市视觉复明临床医学中心(共建)、上海市创伤急救中心、上海市骨肿瘤研究所、上海市甲状腺疾病研究中心、上海市脑卒中防治中心(北区)，是上海市护理质控中心的挂靠单位;建有同济大学肠道疾病研究所、同济大学甲状腺研究所、同济大学泛血管病研究所、同济大学介入血管研究所、同济大学微生态临床研究与诊治中心、同济大学癌症中心;合作共建国家教育部“心律失常分子遗传重点实验室”，挂牌中国胸痛中心及全国首批“心血管病专科护理及技术培训基地”(双认);先后成立葛均波院士、黎介寿院士、孙颖浩院士、魏于全院士、刘志红院士等院士工作室。在职职工2722人，其中高级人员346名，医生队伍中博士生比例32.6%、研究生比例83.0%。拥有硕士点17个、博士点11个，硕士生导师182名、博士生导师72名。拥有国家“杰青”2人，百千万人才工程2人，教育部新世纪优秀人才、市领军人才、市优秀学科带头人等近10人。经过几代人的努力，尤其是近年来引进与培养了一批在国内外具有显著特和学术的学科带头人，通过推进若干疾病中心建设、临床重点专科专病建设、重大疾病临床研究尖峰计划、MDT建设等，关注并改善病种关键疗效，持续推进转型发展，形成了一批优势学科，如冠心病和房颤介入、脑血管疾病微创治疗、脑部肿瘤及神经重症、脊柱微创治疗、关节与运动伤、急诊复合伤、复杂玻璃体视网膜手术、炎症性肠病、甲状腺疾病综合诊治、辅助生殖、泌尿肿瘤微创治疗等。近五年获得国家863、973、国家自然基金等项目357项，发表SCI论文1488篇，高影响因子27.363;获中华医学科技奖、上海市科学技术奖等30余项，其中获国家基金委“杰出青年”项目2项、国家基金委重点项目3项、国家自然基金重大项目3项、科技部重大项目5项、中华医学科技一等奖1项、上海市科技进步一等奖1项、教育部一等奖1项。培养本科生700余人/年，研究生500余人/年，在培住院医师230人/年。医院获全国服务“百佳医院”、“全国卫生系统集体”、“全国医院文化建设单位”等荣誉称号，连续十一届获“上海市文明单位”称号，连续8年社会满意度调查名列全市前茅，连续5年在市级医院院长绩效考核中获得A档，获2017年中国佳医院管理团队奖。医院拥有医疗设备七亿余元，设备、流程科学，检验科通过ISO15189等质量体系认，后勤保障处和医学装备处通过ISO9001质量管理体系认，13个取得国家物临床试验机构资格，11个取得上海市住院医师规范化培训基地资格，16取得个上海市专科医师规范化培训基地资格，全院实现计算机网络化管理。百年沧桑铸品牌，春秋走笔谱华章。全院职工将藉百年之力，承大爱之魂，秉承“同舟共济、自强不息、追求”的医院精神，坚守“医泽申城、济世人间”之心，不畏艰险、勇攀高峰，为把我院建设成为“高水平、化、综合化”的医学中心而不懈努力。

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　　随着经济与科技发展，新技术、新产业、新业态层出不穷，新职业、新工种不断涌现。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　脱离传统职业的“新职人”有何之处？他们在新业态中有着怎样的经历与感受？记者寻访新兴职业从业者，直面挑战变化的新群体。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　暖暖（化名）的一周，被分成截然不同的两段:周末，她是一家艺术培训机构的经营者；而工作日，她穿梭于北京各大医院，在挂号处、诊室和房间奔走，是一名陪诊师。她为患者提供代排队取号、陪同候诊、与医生沟通、取检查报告等服务。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　她坦言，44岁转行做陪诊师，一方面出于现实原因被迫转型，另一方面也是看中“陪伴经济”蓬勃发展。在北京，像她一样转行陪诊的人还有很多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与此同时，这一职业尚未进入人力资源和社会保障部的职业资格目录，相关行业标准也亟待明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　入行陪诊师:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　主动与被动【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　过完年，北京迎来返工潮，这也是北京的就医高峰期。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　2月底的一天，位于北京市海淀区的北京大学第三医院的南大门外人潮熙攘，拎着X光片的、推着轮椅的、边走边打电话交流病情的，天南海北的口音交相混杂。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　下午2时30分，记者在这里见到暖暖时，已是她的“第二单”。当天一早，她就从家赶赴位于东城区的同仁医院陪诊，中午又坐地铁奔赴16公里外的北大第三医院代约问诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　从去年底开始做陪诊师，初入行的她几乎每天都收到社交平台的私信，她的收费是半天300元，“我只在工作日陪诊，算下来，平均每天接到一单”。说着，她展示了今年一月的陪诊收入，共9600元。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　而周末，她将精力转回主业——经营一家艺术培训机构，目前招生近百人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“中年创业”“80后独生女”“中年危机”，都是她在社交平台上给自己打的标签。她说，人生前二十年顺风顺水:从小无忧无虑长大，通过艺考从小城进入北京，毕业后扎根于此，工作几年后辞职创业，一帆风顺。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　人过四十，生活像打了个急转弯，艺术培训生意每况愈下，父亲因病去世，与好友也产生了隔阂。“有种墙倒众人推的感觉”，她说，重重的打击让她低沉了大半年。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“有天突然醒悟，觉得不能再这么消”，她想过开网约车，当快递员、闪送员，，凭借对就医流程的熟悉、对病患心理的洞察以及良好的沟通能力，她找到了新的起点——陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“零门槛、高薪、时间自由”，和暖暖一样，不少遭遇职场变化的中年人将目光转向陪诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　橙医健康的人事经理陈占广告诉记者，去年接触到很多会计行业的中年学员，“企业降薪，一个月开五六千块钱，还要坐班，他们就想，还不如去干陪诊。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陈占广所在的企业，自称“民用医疗级陪诊员培训机构”，在全国拥有50余个点。这家企业面向公众招聘陪诊学员，一次收费2980元，包括线上理论课、线下4天培训课、15天的医院带教实。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“更欢迎中青年学员，性格沉稳、经历相对，体力也跟得上，同时还不能有较大的外貌缺陷，毕竟也是服务行业。”陈占广说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　处于职业瓶颈期的中年群体、“宝妈”、创业者，大致勾勒出学员的基本特征。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与遭遇“中年危机”的群体不同，26岁的河南新乡青年冯超毅曾在IT企业和口腔医院工作。上班近两年后，出来干陪诊。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“一方面是之前在医院工作，有帮助病人就诊的经历，感觉发展前景挺大；另一方面，做陪诊是在做自己的事，不像给别人打工，我不太喜欢按部就班的生活。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　收获自由以外，冯超毅也担忧着一些现实问题，“断缴社保一年多了，计划今年续上，还是想要有个保障。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊中的“忧与爱”:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“对幸福的理解悄然改变”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“医院社工、代排队的、升级版‘’……”作为新兴职业，大众对陪诊师还知之甚少，甚至存在误解。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“刚辞职做陪诊时，除了家人，基本都不理解。他们不清楚这是干什么的，能不能到钱，多少觉得不太靠谱”，冯超毅说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　什么人会选择陪诊？陪诊教师房颖在授课时总结出三类，一是异地就医人群；二是人群，比如行动不便需要坐轮椅的、孕期产检、“社恐”人群等；三是留守老人或“北漂”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　从医疗资源来说，北京是名副其实的“全国看病中心”，拥有三甲医院60余家，公立医院百强数量位居国内。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“异地就医的人多”，冯超毅回忆近一年来接到的单，很多都是来京看病的人。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　小程序挂号、自助机取号、分诊处报到、自助打印检查报告……如今，医院设备越来越智能，却也让不会操作的老人犯难，甚至年轻人次去陌生医院，也会晕头转向。而熟悉流程的陪诊师能理清头绪，包揽费时费力的排队等工作，让患者安心看病。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　陪诊师还能陪同患者进入诊室，帮患者描述病情、听取医生诊断建议，“好的陪诊师是医生和患者的沟通桥梁，尤其代问诊，要求具有良好的沟通表达能力。”房颖说。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　子女找陪诊师陪父母就医的也不在少数，张阿姨便是其中一例。暖暖说，头一天，她会通过电话提前了解张阿姨的身体情况、既往病史、用禁忌等，第二天按约定时间提前30分钟到达，取号、报到、预约检查、陪同检查、取……不到11点便顺利完成。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“我不光是跑腿的，还是病人的心理支柱。”当她把张阿姨送上出租车时，老人握住她的手说，“有了你，看病没那么可怕了，也没那么孤独了”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“八零年代的独生子女，既要养家，又放心不下年迈的父母，找陪诊师成为他们的选择。”暖暖对此深有体会，“我是独生女，前几年我爸住院，基本都是我一个人忙，那时就想能有个人帮忙该多好”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与病人共情，也是不可避免的。冯超毅陪诊过一位来京看病的癌症患者，五十多岁。诊室里，大夫说“没得治了”。出诊室后，患者边走边掉眼泪，冯超毅跟在后面，“心里很难受”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　陪诊师冯超毅代问诊后，与患者沟通情况并反馈医嘱。受访者供图【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　除了心理随客户的病情波动，累，也是冯超毅和暖暖共同的感受。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“做陪诊前，都是开车出行”，暖暖说，现在担心堵车、没车位，选择了更的公共交通。“每天忙完回到家，真是累得不想动。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　租住在北京近郊大兴区的冯超毅，去各大医院单程要一小时地铁起步，“每天微信步数高近三万步”，他感叹，体力不好真吃不消。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　穿梭医院见人生百态，暖暖对幸福的理解也悄然改变，“做陪诊师前，眼中的幸福是经济富足、家庭和睦，现在觉得一家人整整齐齐、健健康康就是大的幸福”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师收入:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“没外面传得那么邪乎”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　社交平台上，除了客户咨询业务，暖暖还会接到很多人的私信，询问陪诊师如何入行。“我建了交流群，现在一个群已满五百人，又开了二群，有一百多人。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　面对求教，她毫不保留，甚至在群里做了次免费分享课。她提醒，陪诊师不是很快达到高收入的职业，因为每单价钱是固定的，每天时间也是固定的，能算出来上限是多少。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　暖暖说，有些人觉得陪诊工作自由，但顶着星星出发常有，愿意付出和能吃苦是根本。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“把利益看太重不适合做陪诊，有可能会跑偏，比如跟‘’去挣‘倒号’的快钱，这种是干不长也干不好的”，陈占广说遇到过一些培训后很快放弃的人，“因为前期挣钱比较慢”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“陪诊师的薪资没外面传得那么邪乎，刚起步也就一个月四五千，平均月收入八千到一万五，成熟的能做到两三万。”陈占广说，学员经培训后参加，合格就可接单，半天288元，公司抽成30%，相当于每单到手201.6元。客单旺盛时，一天能接四五单。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陈占广说，他所在的公司已在北京办了25期培训班，培训了近千人，大概三百多名全职，兼职占大多数。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　相对陪诊机构，暖暖和冯超毅属“个体户”，但也有相对稳定的小团队，五六人“抱团取暖”，互相交流经验，转让忙不过来的单。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师现状:【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　亟需规范化、标准化【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在天眼查平台输入“陪诊”，显示1458家相关企业，其中北京113家。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　由于尚未进入人社部的职业资格目录，目前行业标准亟待明确。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　采访中，记者注意到，网络平台不乏关于陪诊师培训乱象的投诉。比如，黑猫投诉平台上有投诉者表示，在直播间下单陪诊培训课，对方4个月没收入会退费，但拒不退费。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　还有人表示，交费2410元后，培训材料、发票没有，只提供软件上的自学课程，要求机构退款未果，发消息也不回。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“先培训后上岗”，基本是陪诊机构的“行规”。记者以应聘者身份咨询了几家陪诊师招聘机构，均表示需交费完成培训方能上岗，费用从几百到上千元不等。有机构宣称，“不限学历、，越老越吃香”。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　据不统计，目前市面上约有十余种陪诊师书，颁发机构包括中医卫生人才培训管理中心、当代中医发展研究中心、厦门卫生人才服务中心等，有的需合格后获取，有的培训完即可获得。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　关于陪诊行业，媒体报道中也提及不少亟需明确的问题。比如:服务过程中，患者身体出现突发情况怎么办？陪诊师、患者、医院之间的权利和义务该如何划分？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　与此同时，社会对陪诊行业的关注度也持续增强。多名人大代表、政协委员聚焦“陪诊师”与“陪诊服务”，建议规范服务，完善标准。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“未来视发展情况定，有可能成立一家陪诊工作室”，面对今后发展，冯超毅认为陪诊师是朝阳行业，需求量会持续加大，而且一定会被规范化。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

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　　跨区域就医挂号难点突破

　　异地患者挂号成功率不足本地居民1/3，主要受限于"就诊卡"属地化管理。国家医保平台已接入2000家三甲医院，但专家号跨省预约仍困难。长三角试点"号池共享"，允许三省一市居民平等预约。某肿瘤医院开通"云候诊"，异地患者在当地合作医院即可视频问诊专家，2023年服务超50万人次。最新电子健康卡跨省互认，减少重复建卡带来的时间损耗。