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挂号、协助就诊、缴费【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
是老年人就医看病时【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
排名前三的服务需求【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
谁来陪、怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
会不会收费太高买不起？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
出现纠纷以后有没有人管？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
市民政长蒋蕊【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在媒体访谈中一一应答【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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谁来陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
陪诊服务队伍已完成招募【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
在人员培训方面，蒋蕊表示，目前本市已完成陪诊人员的动员招募，正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员，后续也将结合有关区试点推进情况，会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“我们会同市卫健委组织专家对培训大纲进行论评审，在考核方面设置了一定比例的不合格率，确保陪诊师服务队伍的化水平。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
各试点区将根据培训考核情况，陆续向社会发布具备常态化服务能力的养老服务机构名单，老年人及家属可根据实际需求选择相应机构和陪诊师提供助医陪诊服务。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
怎么陪？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
规范从业资格和服务内容【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
前期，部分区在人员培训、规范服务、多方联动、便捷服务等方面开展了初步探索，但还需要市级层面完善顶层设计、规范从业资格认定和服务内容，并加强监督管理，也需进一步扩大服务供给。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
通过半年试点，我们要发展一批能规范提供陪诊服务的养老服务机构和一支陪诊师队伍，探索形成本市老年人助医陪诊的服务流程、收费机制和监管举措，并适时总结提炼相关工作规范标准和经验做法，推动建立健全机制。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
费用多少？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
服务纳入养老服务【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
“目前每次陪诊平均消费在两三百元，从下单情况看，子女帮助购买的订单比老年人自主下单的情况更多。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
我们将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
如何规避风险？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
引入责任保险，建立投诉机制【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
对于，出现纠纷以及风险规避等方案的问题，试点文件中要求——【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同，与第三方机构合作应当签订相关合作协议，明确各方权责；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 支持试点区通过引入责任保险、建立应急预案等方式，维护老年人合法权益，保障服务主体的合法利益；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
■ 试点区通过组织开展陪诊服务质量监测，加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用，并会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制，切实提高服务质量。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
今年2月，上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，2025年2月至7月，将在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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预约挂号，线上进行【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
步:“随申办市民云”APP，搜索进入【预约挂号】服务，或扫描下方二维码【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第二步:搜索想去的医院，也可按条件进行筛选（按距离、医院等级筛选），随后点击进入科室页面选择目标科室。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第三步:可选择专家门诊、普通门诊、专病门诊，这里我们以选择普通门诊为例，选择合适的时间段点击“预约”后，按照提示选择件预约或就诊卡预约，填写个人信息即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
注意:儿科需要使用儿童身份，大于16岁无法预约儿科。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
第四步:完成信息填写后，输入手机验码即可。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
重要提醒【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
医保保的是基本，有其规定的报销范围，不在医保范围里的品、医用材料等就需要我们自费了，比如治疗一次就要30多万的质子重离子医疗、“一针超百万元”的CAR-T品。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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1.初诊患者于预约时间准时到便民服务中心作预约确认；复诊患者直接挂号付费，在候诊区等候就诊；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
2.预约成功后，就诊当天如果患者就诊卡没带、带错、丢失，可至就诊卡制卡点或收费窗口补卡就诊，并到便民服务中心更新预约成功记录后，可选择适合的支付方式（公众号、自助机、人工窗口等）进行付费就诊；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
3.医院规定近3个月内有预约记录的患者可以发起在线复诊业务，发起在线复诊时请核对所选择的就诊卡是否一致；【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】
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跨区域就医挂号难点突破
异地患者挂号成功率不足本地居民1/3，主要受限于"就诊卡"属地化管理。国家医保平台已接入2000家三甲医院，但专家号跨省预约仍困难。长三角试点"号池共享"，允许三省一市居民平等预约。某肿瘤医院开通"云候诊"，异地患者在当地合作医院即可视频问诊专家，2023年服务超50万人次。最新电子健康卡跨省互认，减少重复建卡带来的时间损耗。