上海全部医院项坤三主任代取报告看病流程
简介:
上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心（简称“公卫中心”）是复旦大学附属三级甲等医院、又名复旦大学附属中山医院南院；全国传染病医师进修教育培训基地、中国疾病预防控制中心艾滋病临床进修教育基地、上海市疾病控制中心临床基地；为复旦大学传染病学国家教育部重点学科组成部分、复旦大学妇产科学国家教育部重点学科组成部分、国家临床重点专科（传染病学）建设学组、上海市传染病重点学科建设单位之一；物临床试验机构资格认定单位；上海市危重孕产妇会诊抢救中心、上海市产科肝病监护中心、上海市艾滋病诊疗中心、上海市新发与再现传染病研究所、国家中医管理中医防治传染病重点研究室（临床基地）建设单位。连续四届蝉联上海市文明单位。
公卫中心本部地处上海市金山区，紧邻S4、G15 高速公路亭卫公路出口处，占地33.3 公顷，总建筑面积101389.22 平方米；分部位于上海市虹口区，占地45 亩，建筑面积2.6 万平方米。为2004 年市政府一号工程，上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划的重要组成部分，于2004 年11 月16 日落成启用。
公卫中心现有职工800 余名，汇集了复旦大学附属中山医院、华山医院、复旦大学上海医学院及原上海市传染病医院等各方专家、教授。公卫中心核定床位500 张，主要收治性肝炎、妊娠肝炎、伤寒、乙型脑炎、流行性出血热、化脓性及结核性脑膜炎、肠道传染病、艾滋病、肺结核、传染性非典型性肺炎等各种法定传染病。在重症肝炎、妊娠肝炎、系统和艾滋病治疗等方面颇具特，曾获多项临床成果奖和科研奖。公卫中心现设有肝病科、科、综合内科、肝病临床中心、妇产科、中医科、呼吸科、外科、普外一科、胸外科、介入科、消化内科、麻醉科、儿科、五官科等临床科室以及影像科、检验科、病理科、剂科等医技科室。
公卫中心配置了的医疗仪器及科研设备，如数字血管造影机（DSA）、1.5T 磁共振（MRI）、128 排螺旋CT、多功能数字化X 射线摄片机（DR）、高端彩超等一系列医疗诊断仪器，数字化手术室、ECMO 体外膜肺氧合生命支持系统、MARS 人工肝等治疗类设备，以及多功能流式点阵仪、基因测序仪、贝克曼超速离心机等高端科研类设备，为临床提供了强有力的支持。公卫中心还设有ICU 病区、压差病房、数字化信息管理系统（HIS）、医学图像存储与传输系统（PACS）、远程医疗和医疗示教系统，传染病诊治指挥中心可以通过图像传输实现专家会诊、学术交流、教学培训、网上探视等多种功能。公卫中心与世界上主要的公共卫生科研机构保持着广泛的合作。
站在新的起点，公卫人秉承“团结、奉献、诚信、”的医院精神，围绕建设具有较强综合医疗救治能力的传染病临床医疗中心发展战略，为建成上海市肝病、艾滋病、结核等与传染性疾病诊疗中心和高水平的传染病研究基地，建成上海市公共卫生的“反应部队”和一流公共卫生临床中心的目标而努力奋斗。
陪诊师微微（左一）正在向患者叮嘱用事项。
你听说过职业陪诊师吗？陪诊师，顾名思义就是陪着患者去看病的人，主要服务包括陪人看病、替人取、帮人问诊等。
近年来，陪诊师这一新兴职业在银川市悄然兴起。他们扮演着临时家属的角，全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的患者就诊。顾客中很大一部分是缺少子女陪伴的老年人，而负责“买单”的往往是身在异地的子女，他们帮父母在网上下单，远程订购所需服务，以此消减父母看病时的孤独和不便。也有带娃的妈妈和一些年轻人尝鲜，体验这种服务。这是一份怎样的职业，哪些人需要花钱请人陪着去看病，陪诊师又能提供什么样的服务？新型职业面临哪些新问题？近日，记者围绕这些问题，探访了陪诊师的工作日常，了解他们背后的故事。
患者的“临时家属”
5月11日16时，宁夏医科大学附属医院心理卫生中心，陪诊师微微（化名）提前两小时到医院排队取号。当天下午，她陪诊的是52岁的赵阿姨。赵阿姨去年被诊断出抑郁症，儿女不在身边，为了不让孩子担心，便委托微微陪诊。
在就诊室门口排队等候间隙，见阿姨有点忐忑。“阿姨别紧张，这次明显看到您心情好多了，前几个阶段咱都把按时吃了，这次一定没问题。”微微安抚道。
很快，便轮到了赵阿姨就诊。就诊期间，面对医生的询问，微微对赵阿姨的症状病史能做到细致补充、对答如流。医生开了检查单，有的检查在楼上，有的在楼下，每项检查都需要在不同分诊台确认、排队等候。微微对检查流程很熟悉，哪项检查时间长、要先去排队，哪项可以随到随检、放在，她心中有数。迅速安排好顺序，微微带着赵阿姨穿梭于医院的不同楼层，完成检查、取结果。
赵阿姨这次病情有了明显好转。她说，自己年纪大了，不熟悉这些流程，如果不是有人帮忙，一上午不可能完成检查。医生诊断后，微微详细记下医生的建议和用剂量，并把每种的服用方法用便利贴写好，一同放在袋子里交给赵阿姨。陪诊服务结束后，微微为赵阿姨约好车，把她送到家中。
在成为陪诊师之前，微微是一名会计。去年自己做了个小手术，当时丈夫在外地出差，身边没人照顾。打着吊针缴费以及做手术无人签字的辛酸让她至今难忘。“要是有个人能陪我看病就好了。”微微在网上搜索发现，一、二线城市陪诊师兴起已有两三年了，但在银川还不多见。后来，她偶然结识到了一位在广州从事陪诊师工作的朋友，在朋友建议下，她辞去会计工作，加入了陪诊师队伍。
“刚开始自己一个人干，平时会将陪诊日常做成视频发布在上，慢慢越来越多的人知道我了。”微微发现，找她陪诊看病的有老年人、孕妇、残障人士，还有很多异地就医的患者，年轻群体也不在少数。微微告诉记者，目前陪诊服务半天收费198元，超时1小时58元，全天298元，大部分患者还是可以接受。
“每次就诊前，我会先对患者的过往病情、有无慢性病、遗传病等情况详细了解，并与患者签订免责协议，避免在陪同就诊时出现意外权责无法划分的情况。”微微介绍，其实陪诊师就是充当患者的临时家属，目前这方面的需求还是挺大的。今年2月，她还注册成立了自己的家政服务公司，服务内容包括陪同就诊、代办缴费、住院陪护等服务，现在团队已经有11名成员。
这不仅仅是一份工作
做陪诊师快一年时间，微微收获了太多温暖与感动，她也在一次次的陪诊中坚定了自己的追求。“去年12月，我接到了一名白血病患者的陪诊订单。当时已是凌晨12点多了，她急需到医院输血小板。接单后，我和同伴立即驱车前往她家，随后又带她去急诊科、办理住院。在她生命的几个月，都是由我在陪诊。”微微说，从那时起，她不仅感受到了生命的脆弱，也体会到这份职业存在的意义。
还有一次大年三十，一位独居大爷感冒头晕，由于身边没人带他去医院，便打电话找到微微。到医院拍片子、办理住院、输液，一直忙到大半夜。“多亏了你在，我才能得到及时救治。”大爷就诊后感激地说。
对于很多陪诊师来说，这其实并不仅仅是一份工作。微微说:“现在很多年轻人都集中在一、二线城市，留在家乡的父母如何就医，成为很多人的难题。”她经常在医院看到让人心酸的场景，有的是老夫妻俩作伴，也有很多老人独自就医。他们不熟悉电子设备，也不会网上挂号，经常迷茫地在人来人往的医院大厅里徘徊。能够通过自己的工作，设身处地地帮助病人，让她感到充实。
除了本地陪诊服务，一些外地患者也是他们的主要服务对象。李先生是来自内蒙古的一位患者，由于在外地，有些检查预约了不能当天做，请陪诊师帮忙提前约好，到时直接来做检查，节约就诊时间的同时，也节省了食宿等开支，降低了就医成本，这是外地患者找陪诊师的主要原因。
为了地给患者提供服务，微微坦言，自己刚接触这份工作的时候，下了不少笨功夫。比如陪同患者去一个不熟悉的医院，她都会提前跑一趟，了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项等，还会摸清每个科室、检查室、缴费处的位置。现在，她几乎对银川大大小小的医院如数家珍。为了帮助患者更地预约诊疗，她在陪诊之余还会每天关注各大医院的动态，了解各大医院医生的专长及医保。
在陪诊过程中，安抚患者的情绪也是陪诊师们的重点工作。“病人往往是很脆弱的，独自看病的老人更是倍感孤独。”微微说，在就诊等待的过程中，她一般都会和病人聊天，帮助他们放松心情，日常陪诊也会通过接送服务，缓解患者就诊的孤独感。目前她正在学心理知识，希望通过陪诊短暂的相处，对患者进行心理疏导，让他们卸下心理包袱，安心就诊。
陪诊行业亟需行业规范
微微是银川早从事陪诊师工作的，让她感到困惑的是，目前该职业还没有纳入官方职业，寻找官方支持和行业认同成为她迫切的愿望。“很多人提起陪诊师，反应会跟、医托联系到一起，这让很多真正的陪诊师有苦难言。”不可否认的是，行业目前还处于初始发展期，或多或少会存在各种问题。
“两三百元的陪诊费，就这么交给一个陌生人，他要是糊弄我，我该找谁呢？”在采访中，一位用户向记者说出了自己对购买陪诊服务的担心。
记者调查发现，陪诊师行业的准入门槛并不高。一些平台招聘的陪诊师不需要医学知识，只需熟悉相关医院以及就诊流程便能上手，部分陪诊平台的注册陪诊师甚至经过不到1周的培训即可上岗。陪诊服务收费也因城市而异，北京、上海等地的陪诊服务收费半天在300元至500元不等，银川陪诊服务半天的价格普遍在200元左右，如有住院陪护、代问诊等服务费另算。
在宁夏医科大学附属医院肿瘤分院病房，家属陈琳正在照顾病床上的丈夫。她直言，刚接触陪诊师时不免起疑心:“我没怎么念过书，做各种检查经常弄得我晕头转向，也不知道咋预约，在大厅里遇见个陪诊的，还担心他是骗子。”
对于陪诊师而言，如何与患者建立信任是他们面临的一大难关。微微认为，作为一名职业陪诊师，自己的本心不能丢，这是她一直坚守的原则。微微告诉记者，她的客户主要是靠熟人推荐，自己在、小红书等平台分享日常也能吸引一些客户，子女帮父母下单的占大多数，还有外地来的患者，以及独自打拼的年轻人。“接触下来，年轻人思想新、好说话，容易沟通和建立信任。”
上海市海华永泰（银川）律师事务所彭兰分析，目前陪诊师与患者的交易多为私下交易，交易性无法保障，如果患者在就诊期间遇到骗取医费用、导消费等，一旦没有留存相关据，患者的权益无法得到有效保障。此外，需要陪诊服务的多为老年人，尽管现在大部分陪诊师会与患者提前签订免责协议，与患者约定就诊相关的权责划分，但是老年人是否能够明确知晓其中的含义是存疑的。
业内人士称，银川目前从事陪诊服务的大概有30余人，但大部分陪诊服务以个人名义开展，注册公司占比较少。陪诊费用如何收取、行业准入门槛如何界定都未形成标准。律师建议，如确需陪诊服务的，好与有资质的公司签订协议，这样在各方面都，出现问题也能追踪。另外，在陪诊过程中，患者还要个人身份信息、疾病信息被泄露，保护自己的隐私和财产。
上海全部医院项坤三主任代取报告看病流程
上海长海医院预约挂号攻略
上海长海医院创建于1949年7月，始称华东军区人民医学院附属医院，1951年7月改称第二军医大学附属医院，1958年9月建制为第二军医大学附属医院，经过60余年的建设发展，已经成为一所学科门类、医疗特鲜明、综合实力强劲的现代化大型三甲综合性医院。
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上海长海医院预约挂号攻略目录
一、预约挂号攻略
二、预约检查攻略
三、即时特需门诊
四、疑难疾病会诊
五、缴费攻略
六、急诊就医指南
七、体检攻略
八、外地患者就诊帮助
九、住院就医指南
十、便民措施
十一、取攻略
十二、交通指引
十三、停车攻略
十四、住宿攻略、
十五、饮食攻略
攻略一、预约挂号方法
一、医院现场预约
1、门诊预约中心预约:
用户到门诊一楼预约中心办理；
预约时间:周一~五:7:30~16:0，周六、周日:8:00~11:00
2、诊间预约:患者在专家门诊就诊时，要求接诊专家为您预约下次就诊时间
3、复诊预约:住院病人在出院前，由医生给予下次复诊时间。
4、自助机挂号
地点:门诊1楼大厅、2-6层；
数量:门诊1楼大厅有10台，其余楼层分别有3台；
功能:当天挂号、预约挂号。
预交金账户不设置密码，务必妥善保管好就诊卡。
二、电话预约挂号:
021-95169（免费），工作时间:周一至周五8:00-17:00
三、网络预约挂号:
3、医联预约平台
不支持当天挂号；
截止预约和取消预约的时间:就诊日前一天11:00前；
挂号费需在现场缴纳。
4、手机APP:掌上长海
四、预约挂号注意事项
1、医院实行预约挂号实名制，可进行现场预约、诊间预约、住院复诊预约、电话预约、网站预约、自助预约；预约时请如实提供就诊患者姓名、身份号（儿童患者需提供户口本上身份号）、就诊卡号、手机号等信息。
2、预约周期为就诊日前一天至一月内。
3、预约成功后，请按约定时间携带预约确认单、医保卡或医院就诊卡、病历及相关病史资料准时到门诊挂号/收费窗口报到、挂号（初诊病人请至门诊一楼1-3号窗口挂号）
6、如出现不可避免的医生停诊情况给您造成不便敬请谅解。相应预约渠道的服务人员会电话通知已预约的用户，请患者配合更改就诊日期或更换其他医生。
7、若遇出诊专家因故停诊，我们将为您安排同等资历专家代诊或改期。
攻略二、如何预约检查
第二军医大学附属长海医院检查相关事项如下:
◆静脉抽血
1、血常规
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:30分钟取，高峰时间除外，复查标本除外。
2、血沉
抽血时间:周一至周五7:00－15:30，双休日:7:00－10:30
领取报告时间:1小时取。
3、生化项目:空腹血糖、血脂等
抽血时间:周一至周五7:00－12:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:2小时取，双休日除外，部分项目除外。
4、凝血项目:凝血酶原时间等
抽血时间:周一至周五7:00－11:30，双休日:7:00－9:30
领取报告时间:9:30前抽，上午11:00取，9:30以后，下午15:00取。
5、免疫项目:特种蛋白、激素等
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:9:30前抽，上午11:00取，9:30以后，下午15:00取。
6、项目:肿瘤标志物、HLA-B27等
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:3-5个工作日。
7、PCR丙肝RNA
抽血时间:周一至周五7:00－15:00
领取报告时间:3-5个工作日。
8、血液流边学（空腹）
抽血时间:周一、三、五7:00－9:00
领取报告时间:下午15:00取。
9、皮质醇等注明抽血时间的项目请及时到窗口联系，在指定时间抽血:注明卧位抽血的需提前半个小时到窗口联系。
10、抽血须知:
①抽血前三天不要吃过于油腻、高蛋白饮食，不要大量饮酒，应保持正常的生活规律；
②检测血糖及血脂等，抽血前须禁食至少8小时，以免饮食干扰影响结果；
③抽血后应在抽血针孔位部位按压3分钟，以压迫止血；压迫止血的时间不充分，可能会使血液渗至皮下造成淤血；抽血后不要按揉针孔部位，以免造成皮下血肿。
◆其他检查项目
1、需预约项目和地点:
①CT、MRI、MRA、心脏彩超、肠镜、胃肠造影、腔内B超、排粪造影、数字静脉肾盂造影、胃镜:门诊一楼预约中心预约；
②冠脉CTA:门诊一楼CT室预约；
③ECT、PET、同位素:影像楼预约；
④肌电图、脑电图、24hHOT、脑循环、电子喉镜、纤维支气管镜:医技楼预约。
2、心电图检查须知:
①心电图检查是住院患者常规检查项目，检查前不要饱饮、饱食、吃冷饮和抽烟，需要平静休息20分钟；
②检查是要平卧，全身肌肉放松，平稳呼吸，保持安静，切勿讲话或移动体位；
③如正在服用洋地黄、钾盐、钙类及抗心律失常物时，应告诉医生。
当天报告凭条形码在32区自行扫描打印，当天的报告请凭回执至1楼服务台索取。
攻略三、即时特需门诊
（一）即时联系当日不出诊的特需门诊专家出诊
（二）联系点:各护士站台、特需专家挂号窗口、便民服务中心
（1）联系时间:周一～周日上午8:00～11:00周一～周五下午1:00～4:00
（2）就诊地点:门诊七楼
（三）挂号费:500元/次
1-3号电梯只到六层，到特需门诊请乘5号、6号电梯。
攻略四、疑难疾病会诊
长海医院门诊部提供各种疑难疾病的专家会诊服务。
1、会诊范围
（一）患者在医院就诊3个专科或在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者，患者及其家属同意或要求组织专家会诊的；
（二）患者在外院诊疗多次，仍未获得明确诊断或确定治疗方案，患者及其家属要求组织专家会诊的。
（三）其它情形:
2、会诊程序
（一）首诊专科接诊医生征得患者及其家属同意后，填写会诊预约单；诊疗区护士协助患者及其家属签署会诊告知书，并指引到疑难疾病会诊中心（门诊7楼特需门诊711诊室）。患者及其家属也可直接在一楼导诊台或各诊疗区域咨询，要求提供会诊服务。
（二）疑难疾病会诊中心在接到会诊预约后，尽快根据患者病情，组织3名以上的专家参加会诊。
（三）会诊后2小时，提供会诊专家共同签署意见的会诊结论。
3、会诊地点
门诊7楼特需门诊711诊室
4、会诊费用
每次会诊收取600元
5、会诊须知
（一）门诊部将根据患者具体病情，有针对性地邀请医院该领域专家参加会诊，但不邀请到患者指定的专家。
（二）患者及其家属应提供既往病情诊疗的详细病史资料，会诊参加者将不对既往病史资料的真实性进行判定，由患方负责确认。
（三）鉴于医学发展的限性和疾病进展的性，会诊结论只代表会诊参加者会诊当时的集体意见，且有可能无法得到确定性的结论。
以上事项我已清晰了解，我要求由贵院门诊部提供疑难疾病会诊服务。
患者（受托人）签名_______________医保卡号（本院磁卡）____________
日期______年______月______日
一、自助机缴费
1、地点:门诊1楼大厅、2-6层；
2、数量:门诊1楼大厅有10台，其余楼层分别有3台；
3、功能:缴费。
预交金账户不设置密码，务必妥善保管好就诊卡。
二、窗口缴费
门诊大楼1楼大厅，缴费窗口12个；
门诊大楼2楼大厅，缴费窗口9个；
3-6楼，各有4个挂号窗口。
开放时间:
周一至周五上午08:00-11:30/下午13:00-16:00；
周六、日上午08:00-10:50。
门诊二楼大厅4-9号窗口为住院办理入院、缴费窗口。
攻略六、急诊就医指南
排名出自复旦大学医院管理研究所。助力学科建设的中国医院排行榜，是由独立第三方的医院管理学术机构开展的公益性项目。来自中华医学会、中国医师协会的超过4000名专家参与评审，每年11月公布上一年度的结果，目前覆盖40个临床专科。
急诊挂号的分级诊疗标准
国家将急诊患者分为4级:1级（濒危）立即抢救，2级（危重）10分钟内接诊，3级（急症）30分钟处理，4级（非急症）按序就诊。某三甲统计显示，38%急诊资源被感冒发烧占用，真实急症患者平均等待时间反超2小时。最新AI分诊系统通过生命体征自动分级，准确率93%。建议非急症患者选择普通门诊，急诊检验报告出具时间通常比门诊慢40%。