上海全部医院范存义主任床位安排挂号技巧分享
线上挂号系统的技术演进
医院挂号系统已从窗口排队发展为全流程数字化服务。主流三甲医院APP挂号响应时间≤0.5秒,承载量达每分钟10万次并发请求。人脸识别技术使身份核验准确率提升至99.99%,区块链存证确保预约记录不可篡改。某省级平台数据显示,线上挂号占比从2018年35%升至2023年82%,其中60岁以上用户增长最快(年增45%)。最新智能分诊系统通过症状描述自动推荐科室,误挂率降低60%。
一、预约须知 1、预约时间范围 (1)您可预约1周内的专家号。节假日、调休日不安排预约号(含周六、周日夜门诊)。 (2)每日19点更新号源,每日下午15点停止次日号源的预约。 (3)每周五下午15点停止下周一号源的预约。 (4)节假日后天门诊号源于节前后一个工作日下午15点停止预约。 2、预约实名制 预约就诊采取实名制注册预约,请您如实提供患者的真实姓名、有效件号(身份、军官、护照、港澳通行、台胞)、性别、电话、手机号码。 3、预约取号 (1)预约成功后,请于就诊当日携带患者本人身份等有效件(北京医保患者带社保卡)、短信凭到门诊楼一层2至6号就诊窗口取号,同时验预约信息(核对与预约注册实名信息一致的本人有效件),如验不符则不能取号。 (2)取号时间:上午就诊患者9:00-11:00取号。下午就诊患者14:00-16:00取号。过时未取号者,预约作废。 (3)取号时现场支付医事服务费。 4、取消预约 由于预约号源有限,预约成功后请按时就诊。如不能按时就诊,请晚在就诊前一个工作日15:30前通过网站进行取消。就诊当日不得取消当日预约号,周五15:30后不能取消下周一的号。 5、爽约处理 (1)预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约号,则视为爽约。 (2)一年内(自然年)累计爽约2次,取消本年度的预约就诊资格。 6、其它注意事项 (1)医院预约就诊有多种方法,请只采用一种方法预约,切勿重复预约。 (2)同一患者在同一就诊日多可预约3个不同科室的号源。 二、急诊就诊须知 1、急诊科24小时接诊,为内、外、骨、妇、儿科患者提供服务;传染、皮肤等部分科室不开放,只能提供基本的建议。 2、就诊时,请先挂号后再到相关科室就诊;病情严重者请直接到抢救室就诊,再补挂号;不明情况者请到护士站咨询。 3、患者应如实地将病史及疾病表现详细向医生描述,以免延误诊治;病情危重患者优先,值班医护士人员会依据患者病情进行判断和诊治。 4、公费医疗、医疗保险、农村合作医疗等患者就诊时请主动出示相关手册,由于您的失误造成的后果责任自负。 三、住院须知 1、病人住院应遵守住院规定,密切配合治疗护理,安心修养。 2、遵守病房作息时间,保持病房安静,不得大声喧哗,不准把不带耳塞的收音机、录音机及其它贵重物品带进病房。 3、病人入院时,一般只准一人陪伴、重病人只准两个人陪伴,安排好病人后,应立即离开病区,不准停留、违者按规定罚款,遵医嘱需陪住者,由护士长发放陪住,如果家属不能来院陪住,则由病区安排护工陪住,病人和家属不得自己请职业陪住,陪住按规定收取陪住费,家属陪住要凭陪住出入,无陪住者一律不得在病房留宿。 4、住院期间自觉遵守医院的规章制度,穿住院服,不能随便外出,违者按自动出院处理,未经医生批准外出发生意外,责任自负。保持床铺及床头柜的清洁,爱护公物,损坏东
就诊须知
上海市肺科医院微信公众号
我院实行门诊实名制全预约服务:须凭患者本人的身份号或护照号码方可预约挂号,确保信息无误,否则将无法挂号。
1.预约方式选择:“上海市肺科医院微信公众号”、电话预约400-820-3137(互联网总医院)、现场预约(自助机、服务台、诊间)。
2.挂号途径:①就诊当日在“上海市肺科医院微信公众号”或各楼层的“自助挂号缴费机”上挂号(支持异地医保结算);②已预约的自费初诊患者及类型医保者请至人工“挂号收费窗口”挂号。
3.门诊报告查询:“上海市肺科医院微信公众号”上可查询各类门急诊检查检验报告。
4.关注停换诊信息:如有专家停换诊会及时短信通知,请在预约时务必留有效的手机号码。
6.黑名单管理:累计爽约3次及以上者将被列入黑名单,180天后自动解封。
上海市肺科医院门急诊办公室
上海全部医院范存义主任床位安排挂号技巧分享
医院挂号时间复旦大学附属肿瘤医院6:30复旦大学附属中山医院10:00上海交通大学学院医学院附属瑞金医院7:30复旦大学附属华山医院18:00上海交通大学医学院附属仁济医院7:30复旦大学附属眼耳鼻喉科医院20:30上海长海医院14:00上海中医大学附属龙华医院14:00上海中医大学附属曙光医院7:00上海市人民医院7:30上海市第六人民医院7:30上海市第九人民医院7:30上海长征医院7:00海军军医大学附属医院6:30上海肺科医院8:00复旦大学附属儿科医院8:00上海交通大学附属儿童医院7:30上海交通大学附属胸科医院7:30上海同济大学附属肺科医院7:00上海红房子医院18:00上海长征医院7:00海军军医大学附属医院6:30上海肺科医院8:00复旦大学附属儿科医院8:00上海交通大学附属儿童医院7:30上海交通大学附属胸科医院7:30上海同济大学附属肺科医院7:00上海红房子医院18:00
综合医院
中医医院
专科医院
瑞金医院
上海市中医医院
儿科医院
中山医院
上海市中医医院 (石门路门诊部)
儿童医学中心
长征医院
龙华医院
儿童医院 (北京西路院区)
长海医院
岳阳中西医结合医院
儿童医院 (泸定路院区)
仁济医院 (东院)
岳阳中西医结合医院 (青海路名医特诊部)
上海市口腔医院
仁济医院 (西院)
曙光医院 (东院)
东方肝胆外科医院 (杨浦院区)
仁济医院 (南院)
曙光医院 (西院)
上海市皮肤病医院 (保德路院区)
公共卫生临床中心 (金山总部)
上海市皮肤病医院 (武夷路院区)
公共卫生临床中心 (市区分部)
上海市皮肤病医院 (虬江路院区)
同济医院
妇产科医院 (黄浦院区)
华山医院
妇产科医院 (杨浦院区)
华山医院 (北院)
和平妇幼保健院
华东医院
肺科医院
人民医院 (虹口北院)
肺科医院 (徐汇区延庆路门诊部)
人民医院 (松江南院)
肿瘤医院 (徐汇院区)
第十人民医院
肿瘤医院 (浦东院区)
第九人民医院 (南部院区)
胸科医院
第九人民医院 (北部院区)
眼耳鼻喉科医院 (含宝庆浦江)
第六人民医院
眼病防治中心 (康定路院区)
第六人民医院 (东院临港)
眼病防治中心 (虹桥路院区)
新华医院
上海市妇婴保健院 (东院)
上海市妇婴保健院 (西院)
精神卫生中心
同济口腔医院
上海市质子重离子医院
一.预约方式
1.微信预约:“上海市人民医院”公众号预约,可预约14日内号源,早可预约时间8:00;
2.支付宝预约:“上海市人民医院”生活号预约,可预约14日内号源,早可预约时间8:00;
3.电话预约:
(3)拨打021-96886或400-820-3137进行预约,其服务时间为9:00-18;00(虹口北部)。
4.网络预约:
5.APP预约:下载“掌上市一”APP进行预约,可预约14日内号源;
6.现场预约:患者可在医院门诊诊区服务台或自助机上进行预约,可预约14日内号源,门诊挂号截至时间:
(1)普通门诊挂号截止时间:上午11:00,下午16:30;
(2)专家(特需)门诊挂号截止时间:上午11:00,下午16:00;
(3)5号楼2层挂号收费窗口工作时间:周一至周五7:00-18:00,周六7:00-17:30;
(4)其余挂号收费窗口工作时间:8:00-11:30、13:30-16:30。
7.诊间预约:医生可在诊间为患者预约自己权限下的门诊号源;或患者即将出院时,由主管医生为其预约自己权限下的门诊。
二.挂号小贴士
1.预约付费在就诊时间段前完成,否则预约作废,因此建议预约当天完成付费;
2.初诊患者预约:无就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件至医院实名制挂号就诊;持就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件、有效就诊医疗卡至医院实名制挂号就诊;
3.复诊患者预约:须持预约时登记的有效就诊医疗卡(上海市社保卡、医保卡或自费卡)至医院实名制挂号就诊;
4.因故无法就诊,患者至少提前1-2天,通过原预约渠道取消预约;
5.事先未取消预约又未按时就诊的患者视为爽约。累计三次爽约的患者将被列入违约名单,180天内不能在预约平台预约挂号,但不影响医院现场挂号;
6.预约时请预留有效的手机号码,专家停诊时将以电话或短信的方式通知患者。