上海全部医院刘芳主任跑腿配药先排队再给钱
线上挂号系统的技术演进
医院挂号系统已从窗口排队发展为全流程数字化服务。主流三甲医院APP挂号响应时间≤0.5秒，承载量达每分钟10万次并发请求。人脸识别技术使身份核验准确率提升至99.99%，区块链存证确保预约记录不可篡改。某省级平台数据显示，线上挂号占比从2018年35%升至2023年82%，其中60岁以上用户增长最快（年增45%）。最新智能分诊系统通过症状描述自动推荐科室，误挂率降低60%。
预约指引
l 医联预约
l 微信预约
l 电话预约
申康医联预约:(021)96886、4008203137，按语音提示预约
l 诊间预约
就诊时，直接请医生预约下次就诊的时间。
l 自助机预约
医院各楼层均设置自助服务机，可自助预约。复诊患者。
l 现场预约
带上实名就诊卡，至医院一楼门诊大厅的便民服务中心预约。
★注意事项
1. 初诊患者于预约时间准时到便民服务中心作预约确认；
复诊患者直接挂号付费，在候诊区等候就诊。
2. 预约时请留下有效的联系方式，以便医生改停诊时及时通知。
3. 请按预约时段准时来院付费就诊，如过时，则预约失效。
4. 遇情况需要改期，请及时取消预约。
5. 我院遵循"预约优先"的原则。
陪诊师微微（左一）正在向患者叮嘱用事项。
你听说过职业陪诊师吗？陪诊师，顾名思义就是陪着患者去看病的人，主要服务包括陪人看病、替人取、帮人问诊等。
近年来，陪诊师这一新兴职业在银川市悄然兴起。他们扮演着临时家属的角，全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的患者就诊。顾客中很大一部分是缺少子女陪伴的老年人，而负责“买单”的往往是身在异地的子女，他们帮父母在网上下单，远程订购所需服务，以此消减父母看病时的孤独和不便。也有带娃的妈妈和一些年轻人尝鲜，体验这种服务。这是一份怎样的职业，哪些人需要花钱请人陪着去看病，陪诊师又能提供什么样的服务？新型职业面临哪些新问题？近日，记者围绕这些问题，探访了陪诊师的工作日常，了解他们背后的故事。
患者的“临时家属”
5月11日16时，宁夏医科大学附属医院心理卫生中心，陪诊师微微（化名）提前两小时到医院排队取号。当天下午，她陪诊的是52岁的赵阿姨。赵阿姨去年被诊断出抑郁症，儿女不在身边，为了不让孩子担心，便委托微微陪诊。
在就诊室门口排队等候间隙，见阿姨有点忐忑。“阿姨别紧张，这次明显看到您心情好多了，前几个阶段咱都把按时吃了，这次一定没问题。”微微安抚道。
很快，便轮到了赵阿姨就诊。就诊期间，面对医生的询问，微微对赵阿姨的症状病史能做到细致补充、对答如流。医生开了检查单，有的检查在楼上，有的在楼下，每项检查都需要在不同分诊台确认、排队等候。微微对检查流程很熟悉，哪项检查时间长、要先去排队，哪项可以随到随检、放在，她心中有数。迅速安排好顺序，微微带着赵阿姨穿梭于医院的不同楼层，完成检查、取结果。
赵阿姨这次病情有了明显好转。她说，自己年纪大了，不熟悉这些流程，如果不是有人帮忙，一上午不可能完成检查。医生诊断后，微微详细记下医生的建议和用剂量，并把每种的服用方法用便利贴写好，一同放在袋子里交给赵阿姨。陪诊服务结束后，微微为赵阿姨约好车，把她送到家中。
在成为陪诊师之前，微微是一名会计。去年自己做了个小手术，当时丈夫在外地出差，身边没人照顾。打着吊针缴费以及做手术无人签字的辛酸让她至今难忘。“要是有个人能陪我看病就好了。”微微在网上搜索发现，一、二线城市陪诊师兴起已有两三年了，但在银川还不多见。后来，她偶然结识到了一位在广州从事陪诊师工作的朋友，在朋友建议下，她辞去会计工作，加入了陪诊师队伍。
“刚开始自己一个人干，平时会将陪诊日常做成视频发布在上，慢慢越来越多的人知道我了。”微微发现，找她陪诊看病的有老年人、孕妇、残障人士，还有很多异地就医的患者，年轻群体也不在少数。微微告诉记者，目前陪诊服务半天收费198元，超时1小时58元，全天298元，大部分患者还是可以接受。
“每次就诊前，我会先对患者的过往病情、有无慢性病、遗传病等情况详细了解，并与患者签订免责协议，避免在陪同就诊时出现意外权责无法划分的情况。”微微介绍，其实陪诊师就是充当患者的临时家属，目前这方面的需求还是挺大的。今年2月，她还注册成立了自己的家政服务公司，服务内容包括陪同就诊、代办缴费、住院陪护等服务，现在团队已经有11名成员。
这不仅仅是一份工作
做陪诊师快一年时间，微微收获了太多温暖与感动，她也在一次次的陪诊中坚定了自己的追求。“去年12月，我接到了一名白血病患者的陪诊订单。当时已是凌晨12点多了，她急需到医院输血小板。接单后，我和同伴立即驱车前往她家，随后又带她去急诊科、办理住院。在她生命的几个月，都是由我在陪诊。”微微说，从那时起，她不仅感受到了生命的脆弱，也体会到这份职业存在的意义。
还有一次大年三十，一位独居大爷感冒头晕，由于身边没人带他去医院，便打电话找到微微。到医院拍片子、办理住院、输液，一直忙到大半夜。“多亏了你在，我才能得到及时救治。”大爷就诊后感激地说。
对于很多陪诊师来说，这其实并不仅仅是一份工作。微微说:“现在很多年轻人都集中在一、二线城市，留在家乡的父母如何就医，成为很多人的难题。”她经常在医院看到让人心酸的场景，有的是老夫妻俩作伴，也有很多老人独自就医。他们不熟悉电子设备，也不会网上挂号，经常迷茫地在人来人往的医院大厅里徘徊。能够通过自己的工作，设身处地地帮助病人，让她感到充实。
除了本地陪诊服务，一些外地患者也是他们的主要服务对象。李先生是来自内蒙古的一位患者，由于在外地，有些检查预约了不能当天做，请陪诊师帮忙提前约好，到时直接来做检查，节约就诊时间的同时，也节省了食宿等开支，降低了就医成本，这是外地患者找陪诊师的主要原因。
为了地给患者提供服务，微微坦言，自己刚接触这份工作的时候，下了不少笨功夫。比如陪同患者去一个不熟悉的医院，她都会提前跑一趟，了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项等，还会摸清每个科室、检查室、缴费处的位置。现在，她几乎对银川大大小小的医院如数家珍。为了帮助患者更地预约诊疗，她在陪诊之余还会每天关注各大医院的动态，了解各大医院医生的专长及医保。
在陪诊过程中，安抚患者的情绪也是陪诊师们的重点工作。“病人往往是很脆弱的，独自看病的老人更是倍感孤独。”微微说，在就诊等待的过程中，她一般都会和病人聊天，帮助他们放松心情，日常陪诊也会通过接送服务，缓解患者就诊的孤独感。目前她正在学心理知识，希望通过陪诊短暂的相处，对患者进行心理疏导，让他们卸下心理包袱，安心就诊。
陪诊行业亟需行业规范
微微是银川早从事陪诊师工作的，让她感到困惑的是，目前该职业还没有纳入官方职业，寻找官方支持和行业认同成为她迫切的愿望。“很多人提起陪诊师，反应会跟、医托联系到一起，这让很多真正的陪诊师有苦难言。”不可否认的是，行业目前还处于初始发展期，或多或少会存在各种问题。
“两三百元的陪诊费，就这么交给一个陌生人，他要是糊弄我，我该找谁呢？”在采访中，一位用户向记者说出了自己对购买陪诊服务的担心。
记者调查发现，陪诊师行业的准入门槛并不高。一些平台招聘的陪诊师不需要医学知识，只需熟悉相关医院以及就诊流程便能上手，部分陪诊平台的注册陪诊师甚至经过不到1周的培训即可上岗。陪诊服务收费也因城市而异，北京、上海等地的陪诊服务收费半天在300元至500元不等，银川陪诊服务半天的价格普遍在200元左右，如有住院陪护、代问诊等服务费另算。
在宁夏医科大学附属医院肿瘤分院病房，家属陈琳正在照顾病床上的丈夫。她直言，刚接触陪诊师时不免起疑心:“我没怎么念过书，做各种检查经常弄得我晕头转向，也不知道咋预约，在大厅里遇见个陪诊的，还担心他是骗子。”
对于陪诊师而言，如何与患者建立信任是他们面临的一大难关。微微认为，作为一名职业陪诊师，自己的本心不能丢，这是她一直坚守的原则。微微告诉记者，她的客户主要是靠熟人推荐，自己在、小红书等平台分享日常也能吸引一些客户，子女帮父母下单的占大多数，还有外地来的患者，以及独自打拼的年轻人。“接触下来，年轻人思想新、好说话，容易沟通和建立信任。”
上海市海华永泰（银川）律师事务所彭兰分析，目前陪诊师与患者的交易多为私下交易，交易性无法保障，如果患者在就诊期间遇到骗取医费用、导消费等，一旦没有留存相关据，患者的权益无法得到有效保障。此外，需要陪诊服务的多为老年人，尽管现在大部分陪诊师会与患者提前签订免责协议，与患者约定就诊相关的权责划分，但是老年人是否能够明确知晓其中的含义是存疑的。
业内人士称，银川目前从事陪诊服务的大概有30余人，但大部分陪诊服务以个人名义开展，注册公司占比较少。陪诊费用如何收取、行业准入门槛如何界定都未形成标准。律师建议，如确需陪诊服务的，好与有资质的公司签订协议，这样在各方面都，出现问题也能追踪。另外，在陪诊过程中，患者还要个人身份信息、疾病信息被泄露，保护自己的隐私和财产。
上海全部医院刘芳主任跑腿配药先排队再给钱
上海长海医院预约挂号攻略
上海长海医院创建于1949年7月，始称华东军区人民医学院附属医院，1951年7月改称第二军医大学附属医院，1958年9月建制为第二军医大学附属医院，经过60余年的建设发展，已经成为一所学科门类、医疗特鲜明、综合实力强劲的现代化大型三甲综合性医院。
注:小编已整理全国前十强医院就医攻略，点击左下角“阅读原文”，查看完整攻略！
上海长海医院预约挂号攻略目录
一、预约挂号攻略
二、预约检查攻略
三、即时特需门诊
四、疑难疾病会诊
五、缴费攻略
六、急诊就医指南
七、体检攻略
八、外地患者就诊帮助
九、住院就医指南
十、便民措施
十一、取攻略
十二、交通指引
十三、停车攻略
十四、住宿攻略、
十五、饮食攻略
攻略一、预约挂号方法
一、医院现场预约
1、门诊预约中心预约:
用户到门诊一楼预约中心办理；
预约时间:周一~五:7:30~16:0，周六、周日:8:00~11:00
2、诊间预约:患者在专家门诊就诊时，要求接诊专家为您预约下次就诊时间
3、复诊预约:住院病人在出院前，由医生给予下次复诊时间。
4、自助机挂号
地点:门诊1楼大厅、2-6层；
数量:门诊1楼大厅有10台，其余楼层分别有3台；
功能:当天挂号、预约挂号。
预交金账户不设置密码，务必妥善保管好就诊卡。
二、电话预约挂号:
021-95169（免费），工作时间:周一至周五8:00-17:00
三、网络预约挂号:
3、医联预约平台
不支持当天挂号；
截止预约和取消预约的时间:就诊日前一天11:00前；
挂号费需在现场缴纳。
4、手机APP:掌上长海
四、预约挂号注意事项
1、医院实行预约挂号实名制，可进行现场预约、诊间预约、住院复诊预约、电话预约、网站预约、自助预约；预约时请如实提供就诊患者姓名、身份号（儿童患者需提供户口本上身份号）、就诊卡号、手机号等信息。
2、预约周期为就诊日前一天至一月内。
3、预约成功后，请按约定时间携带预约确认单、医保卡或医院就诊卡、病历及相关病史资料准时到门诊挂号/收费窗口报到、挂号（初诊病人请至门诊一楼1-3号窗口挂号）
6、如出现不可避免的医生停诊情况给您造成不便敬请谅解。相应预约渠道的服务人员会电话通知已预约的用户，请患者配合更改就诊日期或更换其他医生。
7、若遇出诊专家因故停诊，我们将为您安排同等资历专家代诊或改期。
攻略二、如何预约检查
第二军医大学附属长海医院检查相关事项如下:
◆静脉抽血
1、血常规
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:30分钟取，高峰时间除外，复查标本除外。
2、血沉
抽血时间:周一至周五7:00－15:30，双休日:7:00－10:30
领取报告时间:1小时取。
3、生化项目:空腹血糖、血脂等
抽血时间:周一至周五7:00－12:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:2小时取，双休日除外，部分项目除外。
4、凝血项目:凝血酶原时间等
抽血时间:周一至周五7:00－11:30，双休日:7:00－9:30
领取报告时间:9:30前抽，上午11:00取，9:30以后，下午15:00取。
5、免疫项目:特种蛋白、激素等
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:9:30前抽，上午11:00取，9:30以后，下午15:00取。
6、项目:肿瘤标志物、HLA-B27等
抽血时间:周一至周五7:00－16:30，双休日:7:00－11:30
领取报告时间:3-5个工作日。
7、PCR丙肝RNA
抽血时间:周一至周五7:00－15:00
领取报告时间:3-5个工作日。
8、血液流边学（空腹）
抽血时间:周一、三、五7:00－9:00
领取报告时间:下午15:00取。
9、皮质醇等注明抽血时间的项目请及时到窗口联系，在指定时间抽血:注明卧位抽血的需提前半个小时到窗口联系。
10、抽血须知:
①抽血前三天不要吃过于油腻、高蛋白饮食，不要大量饮酒，应保持正常的生活规律；
②检测血糖及血脂等，抽血前须禁食至少8小时，以免饮食干扰影响结果；
③抽血后应在抽血针孔位部位按压3分钟，以压迫止血；压迫止血的时间不充分，可能会使血液渗至皮下造成淤血；抽血后不要按揉针孔部位，以免造成皮下血肿。
◆其他检查项目
1、需预约项目和地点:
①CT、MRI、MRA、心脏彩超、肠镜、胃肠造影、腔内B超、排粪造影、数字静脉肾盂造影、胃镜:门诊一楼预约中心预约；
②冠脉CTA:门诊一楼CT室预约；
③ECT、PET、同位素:影像楼预约；
④肌电图、脑电图、24hHOT、脑循环、电子喉镜、纤维支气管镜:医技楼预约。
2、心电图检查须知:
①心电图检查是住院患者常规检查项目，检查前不要饱饮、饱食、吃冷饮和抽烟，需要平静休息20分钟；
②检查是要平卧，全身肌肉放松，平稳呼吸，保持安静，切勿讲话或移动体位；
③如正在服用洋地黄、钾盐、钙类及抗心律失常物时，应告诉医生。
当天报告凭条形码在32区自行扫描打印，当天的报告请凭回执至1楼服务台索取。
攻略三、即时特需门诊
（一）即时联系当日不出诊的特需门诊专家出诊
（二）联系点:各护士站台、特需专家挂号窗口、便民服务中心
（1）联系时间:周一～周日上午8:00～11:00周一～周五下午1:00～4:00
（2）就诊地点:门诊七楼
（三）挂号费:500元/次
1-3号电梯只到六层，到特需门诊请乘5号、6号电梯。
攻略四、疑难疾病会诊
长海医院门诊部提供各种疑难疾病的专家会诊服务。
1、会诊范围
（一）患者在医院就诊3个专科或在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者，患者及其家属同意或要求组织专家会诊的；
（二）患者在外院诊疗多次，仍未获得明确诊断或确定治疗方案，患者及其家属要求组织专家会诊的。
（三）其它情形:
2、会诊程序
（一）首诊专科接诊医生征得患者及其家属同意后，填写会诊预约单；诊疗区护士协助患者及其家属签署会诊告知书，并指引到疑难疾病会诊中心（门诊7楼特需门诊711诊室）。患者及其家属也可直接在一楼导诊台或各诊疗区域咨询，要求提供会诊服务。
（二）疑难疾病会诊中心在接到会诊预约后，尽快根据患者病情，组织3名以上的专家参加会诊。
（三）会诊后2小时，提供会诊专家共同签署意见的会诊结论。
3、会诊地点
门诊7楼特需门诊711诊室
4、会诊费用
每次会诊收取600元
5、会诊须知
（一）门诊部将根据患者具体病情，有针对性地邀请医院该领域专家参加会诊，但不邀请到患者指定的专家。
（二）患者及其家属应提供既往病情诊疗的详细病史资料，会诊参加者将不对既往病史资料的真实性进行判定，由患方负责确认。
（三）鉴于医学发展的限性和疾病进展的性，会诊结论只代表会诊参加者会诊当时的集体意见，且有可能无法得到确定性的结论。
以上事项我已清晰了解，我要求由贵院门诊部提供疑难疾病会诊服务。
患者（受托人）签名_______________医保卡号（本院磁卡）____________
日期______年______月______日
一、自助机缴费
1、地点:门诊1楼大厅、2-6层；
2、数量:门诊1楼大厅有10台，其余楼层分别有3台；
3、功能:缴费。
预交金账户不设置密码，务必妥善保管好就诊卡。
二、窗口缴费
门诊大楼1楼大厅，缴费窗口12个；
门诊大楼2楼大厅，缴费窗口9个；
3-6楼，各有4个挂号窗口。
开放时间:
周一至周五上午08:00-11:30/下午13:00-16:00；
周六、日上午08:00-10:50。
门诊二楼大厅4-9号窗口为住院办理入院、缴费窗口。
攻略六、急诊就医指南
线上预约途径
线下预约途径:
1.院内自助机预约
2. 医生工作站诊间预约
建议使用我院官方微信公众号预约就诊
上海市人民医院(Shanghai General Hospital)始建于1864年3月1日，是全国建院早的综合性百年老院之一。1877年更名公济医院，1981年挂牌上海市医院，1992年率先成为全国首批三级甲等综合性医院，2002年加冠上海交通大学附属人民医院。2006年积推进医疗资源均衡化，率先在松江区设立分部，开创“一院两址、错位发展”的新格。曾多次荣获全国百佳医院、全国卫生系统单位、全国创建精神文明单位等荣誉称号。 医院现设北部(虹口区海宁路100号)南部(松江区新松江路650号)，占地29.5万㎡。2017年医院职工3820人，实际开放床位2458张，南北两部临床三级学科和医技学科共68个。全年门急诊人次385.8万;出院人次11.6万;住院手术人次8.5万;平均住院天数6.76天;CMI达到1.06。2017年度申康统计市级医院四级手术量排名中，我院位居第二位。 在全质量管理体系的指引下，医院正着力打造成为以疑难危重病、急危重症救治为核心的专科专病诊疗中心。2017年申康关注的54个代表性病种中，我院排名前3 的病种有10个，占比达到18.52%;排名前6的病种有28个，占比为51.85%。其中，白内障加人工晶体植入术、玻璃体视网膜手术、心脏起博器/除颤器植入或更换术、喉部恶性肿瘤、造血干细胞移植、急性心肌梗塞支架术、急性胰腺炎、心律失常射频消融、急性颅脑损伤(手术)、急性消化道出血等病种诊治数量均位于全市领先水平。 2017年，医院完成了一系列、国内领先的高精尖手术:为距今已有46年的国内首例安装心脏起搏器患者，完成了第22次植入;耳鼻咽喉头颈外科中心实施NBI术中监测高清内镜下“下咽癌根治手术”;消化科团队完成“MUSE™内镜下胃底折叠术”治疗胃食管反流病;多学科协作为一位48岁女性患者完成仅200例的“罕见下腔静脉平滑肌肉瘤切除术”;血液科成功为67岁的急性白血病患者，实施“半相合造血干细胞移植”;心内科率先发布适用于国人的“消融指数”目标值，使得“房颤导管射频消融术”从此有了可直观判断、评价消融程度的“上海标准”。 医院技术实力雄厚，专家云集，设教育部重点学科1个(心血管病学)，国家临床重点专科建设项目8个(眼科、耳鼻喉科、呼吸科、泌尿外科、普外科、肿瘤科、妇科、临床学科)，国家卫生部内镜培训基地4个(消化科、普外科、泌尿外科、妇科)，上海市临床医学中心2个(上海市器官移植临床医学中心、上海市视觉复明临床医学中心)、上海市“重中之重”临床医学中心1个(眼部疾病临床医学中心)，上海市卫计委重点薄弱学科3个(急诊危重病学、临床学、护理学)，上海市重点实验室2个(上海市眼底病重点实验室、上海市胰腺疾病重点实验室)。挂牌设立国家标准化代谢性疾病管理中心、胸痛中心、卒中中心、上海市眼科研究所、上海市骨肿瘤研究所、上海交通大学泌尿外科研究所、上海交通大学医学院胰腺疾病研究所、上海交通大学眼科与视觉科学系、病理学系、上海交通大学公济-安泰医院全质量管理研究中心等研究机构。 权威学术期刊“Science”发表了我院内分泌科、消化科的研究成果，揭示了肠道菌群在糖尿病发病中的作用机理，为遏制2型糖尿病发病率、死亡率居高不下，提供了积有效的科学研究支撑;“Journal of Clinical Oncology”刊登了我院血液科通过降低移植后侵袭性真菌发生率，进而降低相关死亡率的研究成果，这对于延长造血干细胞移植患者的生存周期具有重要意义;NCB、JACI等学术期刊也相继刊登了我院的学术科研成就。 2017年度，医院获国家自然科学基金63项，含重点项目1项;国家科技部重大专项资助2项、国家重点研发计划1项。获市科委基础处重点项目1项、市科委国内地区合作项目1项、市科委自然基金7项、市科委引导项目4项、生物医领域科技支撑项目2项、科技联合攻关领域重点项目1项、实验动物研究领域项目3项。获上海申康医院发展中心资助三年行动计划四大类项目19项、第九批新兴前沿项目1项。 医院现有博导67名，硕导146名，可招收博士后25个，可招收博士25个，可招收硕士36个。多人次获国家自然科学基金杰出青年项目、长江学者特聘教授、新世纪百千万人才工程人才、卫生部突出贡献中青年专家、国家卫计委改善医疗服务示范个人、中华医学科技奖、上海市科技进步一等奖、上海十大医改举措、上海医学发展杰出贡献奖等殊荣。 医院与以列拉宾医学中心、德国癌症综合管理中心、美国梅奥医学中心、澳大利亚墨尔本皇家医院与医学院、法国马赛医疗集团、日本藤田大学医院等医疗机构联合，在医院质量管理、学科建设、人才培养、科学研究等领域展开全面合作;同时开通了与德国VIVANTES医疗集团、美国纽约长老会医院等直通欧美顶级医疗的远程会诊平台。 上海市人民医院多年来坚持公益性原则，秉承社会效益大化办院方向，以质量持续提升作为医院的核心管理目标，内外联动推进医院可持续发展，努力不断提高患者感受度和满意度。革新内部管理模式，在国内率先提出“六梁六柱”医院全质量管理(h-TQM)理论体系并付诸实践，通过结合绩效准则标杆引领，倡导“质量••共享”的医院文化，即以质量保障患者、以引领方向、以共享承担社会责任。“市一人”将坚持以严谨的医德医风、精湛的医疗技术和科学的管理方法，为患者提供、的医疗服务，为早日实现“健康中国2030”的宏伟目标贡献智慧与力量。