上海全部医院上海儿童医学中心医院检查预约挂号超顺利
挂号、协助就诊、缴费
是老年人就医看病时
排名前三的服务需求
谁来陪、怎么陪?
会不会收费太高买不起?
出现纠纷以后有没有人管?
市民政长蒋蕊
在媒体访谈中一一应答
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谁来陪?
陪诊服务队伍已完成招募
在人员培训方面,蒋蕊表示,目前本市已完成陪诊人员的动员招募,正有序开展培训、考核工作。培训对象面向养老服务机构的养老服务从业人员,后续也将结合有关区试点推进情况,会同相关职能部门研究社会人员参与培训的相关工作。
“我们会同市卫健委组织专家对培训大纲进行论评审,在考核方面设置了一定比例的不合格率,确保陪诊师服务队伍的化水平。
各试点区将根据培训考核情况,陆续向社会发布具备常态化服务能力的养老服务机构名单,老年人及家属可根据实际需求选择相应机构和陪诊师提供助医陪诊服务。”
怎么陪?
规范从业资格和服务内容
前期,部分区在人员培训、规范服务、多方联动、便捷服务等方面开展了初步探索,但还需要市级层面完善顶层设计、规范从业资格认定和服务内容,并加强监督管理,也需进一步扩大服务供给。
通过半年试点,我们要发展一批能规范提供陪诊服务的养老服务机构和一支陪诊师队伍,探索形成本市老年人助医陪诊的服务流程、收费机制和监管举措,并适时总结提炼相关工作规范标准和经验做法,推动建立健全机制。”
费用多少?
服务纳入养老服务
“目前每次陪诊平均消费在两三百元,从下单情况看,子女帮助购买的订单比老年人自主下单的情况更多。
我们将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容,对低保、低收入等困难老年人实行兜底保障。也鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式,为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务,以及通过社会公益慈善资源为老年人提供一定资助。”
如何规避风险?
引入责任保险,建立投诉机制
对于,出现纠纷以及风险规避等方案的问题,试点文件中要求——
■ 开展陪诊服务的机构需和老年人或其监护人签订服务合同,与第三方机构合作应当签订相关合作协议,明确各方权责;
■ 支持试点区通过引入责任保险、建立应急预案等方式,维护老年人合法权益,保障服务主体的合法利益;
■ 试点区通过组织开展陪诊服务质量监测,加强服务数据、服务质量评价的采集和分析运用,并会同市场监管等部门探索建立投诉举报处置等工作机制,切实提高服务质量。
今年2月,上海市制订了《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》,2025年2月至7月,将在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等9个区启动陪诊服务试点。
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第二步:搜索想去的医院,也可按条件进行筛选(按距离、医院等级筛选),随后点击进入科室页面选择目标科室。
第三步:可选择专家门诊、普通门诊、专病门诊,这里我们以选择普通门诊为例,选择合适的时间段点击“预约”后,按照提示选择件预约或就诊卡预约,填写个人信息即可。
注意:儿科需要使用儿童身份,大于16岁无法预约儿科。
第四步:完成信息填写后,输入手机验码即可。
重要提醒
医保保的是基本,有其规定的报销范围,不在医保范围里的品、医用材料等就需要我们自费了,比如治疗一次就要30多万的质子重离子医疗、“一针超百万元”的CAR-T品。
一、预约须知 1、预约时间范围 (1)您可预约1周内的专家号。节假日、调休日不安排预约号(含周六、周日夜门诊)。 (2)每日19点更新号源,每日下午15点停止次日号源的预约。 (3)每周五下午15点停止下周一号源的预约。 (4)节假日后天门诊号源于节前后一个工作日下午15点停止预约。 2、预约实名制 预约就诊采取实名制注册预约,请您如实提供患者的真实姓名、有效件号(身份、军官、护照、港澳通行、台胞)、性别、电话、手机号码。 3、预约取号 (1)预约成功后,请于就诊当日携带患者本人身份等有效件(北京医保患者带社保卡)、短信凭到门诊楼一层2至6号就诊窗口取号,同时验预约信息(核对与预约注册实名信息一致的本人有效件),如验不符则不能取号。 (2)取号时间:上午就诊患者9:00-11:00取号。下午就诊患者14:00-16:00取号。过时未取号者,预约作废。 (3)取号时现场支付医事服务费。 4、取消预约 由于预约号源有限,预约成功后请按时就诊。如不能按时就诊,请晚在就诊前一个工作日15:30前通过网站进行取消。就诊当日不得取消当日预约号,周五15:30后不能取消下周一的号。 5、爽约处理 (1)预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约号,则视为爽约。 (2)一年内(自然年)累计爽约2次,取消本年度的预约就诊资格。 6、其它注意事项 (1)医院预约就诊有多种方法,请只采用一种方法预约,切勿重复预约。 (2)同一患者在同一就诊日多可预约3个不同科室的号源。 二、急诊就诊须知 1、急诊科24小时接诊,为内、外、骨、妇、儿科患者提供服务;传染、皮肤等部分科室不开放,只能提供基本的建议。 2、就诊时,请先挂号后再到相关科室就诊;病情严重者请直接到抢救室就诊,再补挂号;不明情况者请到护士站咨询。 3、患者应如实地将病史及疾病表现详细向医生描述,以免延误诊治;病情危重患者优先,值班医护士人员会依据患者病情进行判断和诊治。 4、公费医疗、医疗保险、农村合作医疗等患者就诊时请主动出示相关手册,由于您的失误造成的后果责任自负。 三、住院须知 1、病人住院应遵守住院规定,密切配合治疗护理,安心修养。 2、遵守病房作息时间,保持病房安静,不得大声喧哗,不准把不带耳塞的收音机、录音机及其它贵重物品带进病房。 3、病人入院时,一般只准一人陪伴、重病人只准两个人陪伴,安排好病人后,应立即离开病区,不准停留、违者按规定罚款,遵医嘱需陪住者,由护士长发放陪住,如果家属不能来院陪住,则由病区安排护工陪住,病人和家属不得自己请职业陪住,陪住按规定收取陪住费,家属陪住要凭陪住出入,无陪住者一律不得在病房留宿。 4、住院期间自觉遵守医院的规章制度,穿住院服,不能随便外出,违者按自动出院处理,未经医生批准外出发生意外,责任自负。保持床铺及床头柜的清洁,爱护公物,损坏东
挂号爽约的成因与防控
全国平均爽约率18%,造成年损失1500万个号源。大数据分析显示,忘记就诊(42%)、临时有事(33%)是主因。信用惩戒机制将3次爽约者列入黑名单(限制预约1-3个月)。智能提醒系统分三次推送(提前3天、1天、2小时),使爽约率降至9%。某医院实行"爽约号即时释放",通过APP抢号功能利用率达70%。建议设置日历提醒,若无法就诊应提前1天取消。
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长海医院
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上海中医大学附属龙华医院
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(专家门诊就诊日提前一周下午2点开始预约,
至专家门诊就诊日前二个工作日晚9点结束。)
95169(24小时预约)
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专家:周一~周六:上午7:30~12:00,
下午1:00~5:00
周日:上午8:00~中午11:30
专家门诊就诊日提前四周上午7:30(周日为8:00)开始预约,
至专家门诊就诊日前一天下午5点结束(周日为上午11:30)。
特需:周一~周六:上午8:00~11:30,
下午1:00~4:30
周日:上午8:00~中午11:30
岳阳医院
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(普通、专家和特需门诊)
(普通、专家和特需门诊)
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(免费)(点名专家门诊)
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上海市妇婴保健院
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同济大学附属肺科医院
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(陈树宝教授提前一月特需门诊现场预约)
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三楼特诊部 58395238 或38626141
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长海医院虹口院区历史悠久,前身是教会医院,之后为日本远东地区海军中心医院和国民党海军上海医院。1949年5月27日,上海解放后被华东军区海军接管,同年11月正式组建为华东海军上海医院,是人民海军的家医院。1954年6月按全军统一序列编为中国人民解放军第411医院。是一所集医疗、科研、教学、康复为一体的综合性医院,是海军866医院船(和平方舟号)的岸基依托医院,是海军军医大学、白求恩医务士官学校、蚌埠医学院、皖南医学院和黑龙江卫校等高校的原教学医院,是江西中医学院和蚌埠医学院联合硕士培养点,是海军医学研究所的临床研究部。2017年8月9日正式划归海军军医大学建制,2018年1月8日,原第411医院划归长海医院领导,成为长海医院虹口院区,院区建设发展迎来了新的历史机遇。 院区主要由本部、康复理疗科、医研发中心等三个院落组成,医疗区位于上海市东江湾路15号,展开了住院大楼、原内科大楼、行政大楼、门诊楼、伽玛刀楼和后勤综合楼共6个主体建筑;医研发中心位于广粤路469号;康复理疗科(原白崇禧公馆)位于多伦路210号。 院区拥有1.5T磁共振(MRI)、炫速双源螺旋CT、64排PET-CT、直线加速器、800毫安多功能X线机、数字减影机(DSA)、彩多普勒超声诊断仪、全自动生化分析仪、电子胃镜、电子喉镜、体部及头部伽玛刀治疗系统等大型医疗设备190余台,设备总值2.2亿元。担负着体系部队数万名官的医疗保障任务,还承担了“和谐使命”系列、“神舟”系列飞船后支医院、亚丁湾护航、南海巡航以及舰艇出访等卫勤保障任务。在2008年汶川抗震救灾任务中,医院被、和授予了“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号。 院区全体医护人员时刻牢记“姓军为”和“以病人为中心”的服务宗旨,进一步发扬爱岗敬业的精神,确保对前来该院寻医的部队官和广大病员提供一流质量、一流技术、一流设备、一流环境和一流服务。
医院陪诊,顾名思义,就是在医院陪伴病人就诊的一种服务。随着社会的发展和人们对健康的重视,医院陪诊逐渐成为一项受欢迎的服务。那么,为什么越来越多的人选择医院陪诊呢?
首先,医院陪诊可以提供病人的心理支持。在面对疾病和医疗过程中,很多病人会感到焦虑、恐惧和孤独。而有人陪伴的话,可以给予他们安慰和鼓励,减轻他们的心理负担。陪诊人员可以陪伴病人等待就诊,与他们交流,让他们感到温暖和关心。
其次,医院陪诊可以提供病人的生活照料。有些病人可能因为疾病或手术而需要长时间留院观察或住院治疗。在这个过程中,他们可能无法照顾自己的日常生活,比如饮食、洗漱等。而陪诊人员可以帮助病人解决这些问题,确保他们的基本生活需求得到满足。
此外,医院陪诊还可以提供病人的信息咨询。在医院就诊过程中,病人可能会遇到很多问题,比如医生的建议、物的使用等。而陪诊人员可以帮助病人理解和解答这些问题,提供必要的信息和指导,让病人地了解自己的病情和治疗方案。
,医院陪诊还可以为病人提供保障。在医院就诊过程中,病人可能需要进行一些检查或手术,而这些过程可能存在一定的风险。有陪诊人员在身边,可以及时发现和处理突发情况,确保病人的。
总的来说,医院陪诊是一项有用的服务。它可以提供病人的心理支持、生活照料、信息咨询和保障,帮助病人度过医疗过程中的困难和挑战。因此,越来越多的人选择医院陪诊,希望能够为病人提供的照顾和关怀。