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为应对即将到来的
暑期儿科就诊高峰
上海多家儿科专科医院
宣布优化医疗服务
采取延时门诊
午间和周末不停诊
开设日间手术等多项举措
上海市儿童医院已增设儿保等部分热门科室的午间门诊，中午11点半到下午4点半不停诊为患儿看诊配。上海市儿童医院 供图
6月25日，上海市儿童医院方面透露，该院近日已启动泸定路、北京西路两个院区的门诊服务策略整体调整计划，临床及亚专科门诊周末与工作日全面开放，针对就诊量大的科室如儿保科、内分泌科等，该院坚持“中午连一连，下班延一延”的服务举措，对家长来说，午休时间、下班后都可以来看诊。
上海市儿童医院儿保科医生汪秀莲表示，该院目前推出的儿保午间门诊，从中午11点半持续到下午4点半结束，解决了午间等候时间长的问题。“过去我们科的患者完成一些体格检查、生长发育评估等，一大早就来看病检查了，如果做的检查项目多就会拖到中午11点半以后才能出报告，这就需要等到下午1点门诊开诊后才能给专家看，现在不需要等待，中午11点半开始的这段时间都可以看，大大方便了上班族，同时还有一些家长还可以趁着午间带孩子看诊或帮孩子配，这样就不需要再请假来医院。”
不仅仅是午间门诊，上海市儿童医院透露，该院设立的周末门诊，目前也可以看到专家。“我们的周末门诊会由副主任医师级以上专家轮流出诊，根据往年情况来看，暑假期间像内分泌、口腔正畸、泌尿外科等都是就诊热门诊室，暑期我们不仅对这些热门诊室的号源进行了扩增，同时推出的‘中午连一连，下班延一延’的服务举措，也满足了双职工家庭带娃看病的困难。”上海市儿童医院门诊办公室主任史婧奕告诉记者。
与此同时，上海市儿童医院还开设了“手术专科团队暑期专属通道”，家长可以在 “上海市儿童医院互联网医院”微信号首页找到这一入口，提前完成在线咨询、预约挂号和暑期手术预约。团队将在线解答儿童成长疑问及手术相关问题。经评估有手术需求的，可便捷预约相关科室专家门诊，并提供问诊与手术安排。“目前，普外科、骨科、泌尿外科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、心胸外科、口腔科、皮肤科等热门科室已入驻该专属通道，提供暑期手术规划服务。”史婧奕说。
上海儿童医学中心方面表示，暑期即将到来，为了应对医疗高峰，该院陆家嘴院区医疗业务全面开放的基础上，张江院区新增“日间手术快线”服务，可以实现早8点入院、当天手术、当天傍晚就回家，日间手术主要针对过去暑期患儿集中的腺样体肥大、腹股沟斜疝、鞘膜积液以及皮脂腺瘤、表皮囊肿、副耳、耳前瘘管等体表小问题等。
此外，复旦大学附属儿科医院近日也发布公告称，为应对暑期激增的就诊需求，医院多措并举、全力扩容医疗资源，其中包括延长门诊时间，其中，中午挂号截止时间延长半个小时，持续到11点半。同时还重点增加热门科室号源，如针对暑期需求旺盛的科室如内分泌科、神经内科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、儿保科等，将尽力增加放号量，尽力满足需求。该院还将根据实时就诊人流量，动态调整医生出诊数量，是在高峰时段和热门区域。
1.初诊患者于预约时间准时到便民服务中心作预约确认；复诊患者直接挂号付费，在候诊区等候就诊；
2.预约成功后，就诊当天如果患者就诊卡没带、带错、丢失，可至就诊卡制卡点或收费窗口补卡就诊，并到便民服务中心更新预约成功记录后，可选择适合的支付方式（公众号、自助机、人工窗口等）进行付费就诊；
3.医院规定近3个月内有预约记录的患者可以发起在线复诊业务，发起在线复诊时请核对所选择的就诊卡是否一致；
挂号爽约的成因与防控
全国平均爽约率18%，造成年损失1500万个号源。大数据分析显示，忘记就诊（42%）、临时有事（33%）是主因。信用惩戒机制将3次爽约者列入黑名单（限制预约1-3个月）。智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。某医院实行"爽约号即时释放"，通过APP抢号功能利用率达70%。建议设置日历提醒，若无法就诊应提前1天取消。
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一.预约方式
1.微信预约:“上海市人民医院”公众号预约，可预约14日内号源，早可预约时间8:00；
2.支付宝预约:“上海市人民医院”生活号预约，可预约14日内号源，早可预约时间8:00；
3.电话预约:
（3）拨打021-96886或400-820-3137进行预约，其服务时间为9:00-18;00（虹口北部）。
4.网络预约:
5.APP预约:下载“掌上市一”APP进行预约，可预约14日内号源；
6.现场预约:患者可在医院门诊诊区服务台或自助机上进行预约，可预约14日内号源，门诊挂号截至时间:
(1)普通门诊挂号截止时间:上午11:00，下午16:30；
(2)专家（特需）门诊挂号截止时间:上午11:00，下午16:00；
(3)5号楼2层挂号收费窗口工作时间:周一至周五7:00-18:00，周六7:00-17:30；
(4)其余挂号收费窗口工作时间:8:00-11:30、13:30-16:30。
7.诊间预约:医生可在诊间为患者预约自己权限下的门诊号源；或患者即将出院时，由主管医生为其预约自己权限下的门诊。
二.挂号小贴士
1.预约付费在就诊时间段前完成，否则预约作废，因此建议预约当天完成付费；
2.初诊患者预约:无就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件至医院实名制挂号就诊；持就诊医疗卡患者须持预约时登记的有效件、有效就诊医疗卡至医院实名制挂号就诊；
3.复诊患者预约:须持预约时登记的有效就诊医疗卡（上海市社保卡、医保卡或自费卡）至医院实名制挂号就诊；
4.因故无法就诊，患者至少提前1-2天，通过原预约渠道取消预约；
5.事先未取消预约又未按时就诊的患者视为爽约。累计三次爽约的患者将被列入违约名单，180天内不能在预约平台预约挂号，但不影响医院现场挂号；
6.预约时请预留有效的手机号码，专家停诊时将以电话或短信的方式通知患者。
一.预约方式
1.微信预约:
（1）“上海市第六人民医院互联网医院”公众号预约，可提前预约30日内的号源；
（2）“上海市级医院互联网总平台”公众号预约，可提前预约28日内的号源；
2.支付宝预约:“上海市第六人民医院互联网医院”小程序预约，可提前预约30日内的号源；
5.APP预约:“上海市互联网总医院”APP进行预约，可提前预约28日内的号源；
6.现场预约:患者可在门诊预约中心窗口及自助挂号机上进行预约挂号，其窗口挂号说明如下:普通门诊--普通门诊挂号窗口；专家门诊--专家门诊挂号窗口；预约病员--预约挂号专窗；特需门诊--门诊13楼特需门诊挂号窗口）；复诊病人可在各楼层收费处挂号；持有本市医保卡（带芯片）、本院就诊磁卡的普通门诊复诊病人，可选择自助挂号机完成挂号；
7.诊间预约:就诊结束后，患者可以直接与接诊医生预约。
二.挂号小贴士
1.预约时请患者按实名提供有效件号，例如医保就医提供社保卡号，自费提供身份号和/或自费卡号；如果姓名与件号不符则不予办理；
2.预约时请患者主动提供正确的电话号码，以便医生停诊时能及时通知；
3.专家、特需门诊号源有限，请先预约后挂号；
4.挂号后当日就诊有效，隔日作废；每次挂号只能对应看一个科室，请患者根据需要挂号；
5.电话预约患者因故不能按约就诊者，应提前电话告知预约中心取消预约号，否则医院按失约处理，一定的失约后医院将提供预约服务；
6.微信预约后未取号就诊视为爽约，预约后如需取消预约，请至少提前一个工作日在【我的预约】中取消预约；
7.患者逾时将视为爽约，3个月内违约次数超限将暂停预约1个月；如遇停诊会短信通知患者。
就诊须知
上海市肺科医院微信公众号
我院实行门诊实名制全预约服务:须凭患者本人的身份号或护照号码方可预约挂号，确保信息无误，否则将无法挂号。
1.预约方式选择:“上海市肺科医院微信公众号”、电话预约400-820-3137（互联网总医院）、现场预约（自助机、服务台、诊间）。
2.挂号途径:①就诊当日在“上海市肺科医院微信公众号”或各楼层的“自助挂号缴费机”上挂号（支持异地医保结算）；②已预约的自费初诊患者及类型医保者请至人工“挂号收费窗口”挂号。
3.门诊报告查询:“上海市肺科医院微信公众号”上可查询各类门急诊检查检验报告。
4.关注停换诊信息:如有专家停换诊会及时短信通知，请在预约时务必留有效的手机号码。
6.黑名单管理:累计爽约3次及以上者将被列入黑名单，180天后自动解封。
上海市肺科医院门急诊办公室