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专家号源的分配机制解析
副主任医师及以上专家号约占每日门诊量30%，采用"梯度释放"策略:首放70%号源（提前7天早8点），剩余30%分时段释放。某三甲医院数据揭示，心内科专家号30秒内抢空，退号率高达25%。医院保留5%现场号应对急危重症，但存在"代排"灰色产业链。最新号源动态调配系统根据历史数据优化，使专家号利用率达92%。特需门诊挂号费300-1000元不等，不纳入医保报销范围。
一、预约挂号服务方式:
为方便患者预约挂号，建议患者可通过医院微信公众号、支付宝生活号实行预约服务。以下预约方式不收取费用:
2. 现场预约:患者可以至医院门诊一楼便民服务中心、各楼层护士吧台办理预约或自助机自助预约，亦可进行诊间预约。
二、预约挂号注意事项:
1.预约挂号采用实名制，预约者务必提供就诊者真实姓名、有效的联系电话、医疗卡号等个人资料，自费病人凭自费磁卡和身份预约。
2.预约时间:专家门诊、特需门诊、部分普通门诊为就诊日前的2-30个工作日。
3.现场预约登记成功后，请于就诊当天务必带好预约确认单、就诊卡（社保卡/医保卡/自费磁卡）来院挂号、候诊。预约成功后就诊当天患者可凭预约卡在门诊一楼自助服务机或至挂号窗口挂号。超过预约时间挂号系统将保留原预约号。
4.如出现不可避免的医生停诊情况给预约者造成不便，敬请谅解。相应预约渠道的工作人员会及时通知已预约的患者，请患者配合更改就诊日期或更换医生。
5.若不能按时来院就诊，请提前一个工作日15:00前通过原预约平台或致电便民服务中心进行取消。若事先未按规定取消预约，一律视作违约，累计3次将被列入违约名单，在半年内将暂停预约挂号资格，但不影响正常挂号。
6.每张卡同一天同一科室只能预约1位专家。
7.本服务仅向公众提供便捷的预约方式，不患者约到指定的专家。
擅长:擅长:婦恶性肿瘤、癌的术前、术中、术后中西医结合“评估诊断治疗”工作！끚种良性肿瘤:胃肠道的平滑肌瘤、息肉、肺结节、磨玻璃结节、甲状腺腺瘤、甲状腺腺瘤、甲状腺结节、子宫肌瘤、多发性子宫肌瘤、乳腺纤维瘤、乳腺结节、乳腺增生、滑膜瘤、脂肪瘤、胆囊腺瘤、外阴乳头瘤、肝血管瘤、肝囊肿、肾囊肿、淋巴瘤、胰腺良性肿瘤等。뤚种癌症:鼻咽癌、贲门癌、食管癌、食道癌、食管肿瘤、胃癌、十二指肠癌、肠癌、结肠癌、直肠癌、甲状腺癌、宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌、乳腺癌、浸润性乳腺癌、前列腺癌、骨癌、肝癌、脑胶质瘤等癌症治疗及癌症术后姑息治疗。
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一、预约适用对象:面向全国患者，预约不收取费用。 二、患者类别: 1. 初诊患者:从未在上海人民医院就诊过的患者，即为初诊患者。 2. 复诊患者:曾在上海人民医院就诊过的患者，即为复诊患者。 三、预约规则 1. 实名制注册: （1）初诊患者:预约患者提供有效件号码（身份、护照或军官）、有效手机号码等重要信息在网站进行注册。 （2）复诊患者:预约患者提供有效就诊医疗卡号（上海市社保卡、医保卡或自费卡）、有效件号码（身份、护照或军官）、有效手机号码等重要信息在网站进行注册。 2. 实名制就诊: （1）初诊患者: ? 无就诊医疗卡患者持预约时登记的有效件至医院实名制挂号就诊。 ? 持就诊医疗卡患者持预约时登记的有效件、有效就诊医疗卡至医院实名制挂号就诊。 （2）复诊患者: 预约患者持预约时登记的有效就诊医疗卡（上海市社保卡、医保卡或自费卡）至医院实名制挂号就诊。 3. 预约周期:根据上海人民医院预约要求，预约周期14天，早可预约时间8点。 4. 取消预约:因故无法就诊，患者至少提前1-2天，通过网站取消预约。 四、注意事项 1. 关于停诊:预约时请预留有效的手机号码，专家停诊时将以电话或短信的方式通知您。 2. 关于爽约:事先未取消预约又未按时就诊的患者视为爽约。累计三次爽约的患者将被列入违约名单，180天内不能在预约平台预约挂号，但不影响医院现场挂号。 3. 关于无效:若就诊时患者无法提供预约登记时的有效件（身份、护照或军官）、有效就诊医疗卡，则本次预约视为无效，以保护预约患者的利益。 4. 本服务旨在为广大患者提供便捷的预约方式，不患者预约到所需号源。
华山医院门诊分为专家门诊（包括特需专家门诊）、专病门诊和普通门诊，其中专家门诊实行全预约制，为了方便您就医，目前医院一共提供7种预约方式。欢迎您关注官方预约通道，并留意医院门诊2楼现场自助预约区公告栏内的号源信息。
一、门诊微信服务号预约
华山医院门诊微信服务号提供:门诊科室专家介绍、预约挂号、线上支付、检查预约、报告查询、就医咨询、门诊导航、候诊查询、排班查询等功能
二、上海市互联网总医院平台预约
三、现场自助预约机预约
您可凭患者本人的身份/社保卡等有效件原件，至门诊二楼自助预约机预约。
四、诊间预约
由看诊专家/医生，在看诊结束前，按需预约该专家的门诊进行复诊。
五、出院预约
出院患者建议复诊的，凭出院小结上的预约提示，预约复诊医生。
六、电话预约
七、第三方预约
1、华山医院门诊预约服务是一项方便患者就诊的措施，门诊号源免费预约，医院不收取形式的服务费。
2、门诊预约能为患者提供的就诊号源，同时可享有就诊优先。
3、预约准备:
预约严格实行实名制，预约时需提供患者真实有效的个人信息，包括姓名、手机号和身份、社保卡等有效件原件。
4、预约时间:
专家门诊可预约时间段为就诊前2周至就诊当日0点之前；
普通、专病门诊预约时间段为就诊前4周至就诊当日0点之前。
5、现场确认:
就诊当日，患者须在约定挂号的时间段内至相关楼层挂号（分时段预约挂号），同时出示有效件（身份、户口本等）原件和确认预约的手机短信（转发短信无效），经工作人员核对，信息一致后方可挂号。
如未能提供有效身份明，或提供的信息与就诊的患者不符，则取消预约号源，现场不能修改身份信息。
如遇专家紧急停诊，医院会尽快以手机短信的形式通知已预约患者。
门诊2楼现场自助预约区实时号源公示屏显示当前号源预约情况。
6、取消规则:
就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。
7、预约限制:
为了预约的公平性，同一患者、同一专科只能预约一次，未完成就诊前不能再次预约。
同一患者一次多只能预约二个不同科室号源。
8、爽约规则:
逾预约时段未挂号者，医院预约挂号系统短信告知本次预约作废，并视作爽约一次。
患者无故失约（患者未按约定前来挂号就诊且未办理取消预约的登记），一律视作爽约，爽约将记录在案，影响个人诚信。半年内累计爽约≥2次，一个月内累计取消预约次数≥6次，将会列入黑名单，半年内不能再次预约。
9、医院对于“”采取零容忍态度坚决打击，一经实系倒卖号票获得的号源，将视为无效。如您遇到“”，请拨打“110”报警，协助医院共同完善服务流程的管理。
10、凡完成预约的患者，将视作认同预约挂号的规定，并愿意接受预约挂号相关工作的管理。
良好的诊疗环境需要我们的共同努力，也请您勿从他人手中购号， 感谢您的理解与支持！
1、预约平台什么时候开始开放号源？
预约平台目前可以预约两周内的专家门诊，四周内的普通及专病门诊（周末及国定假日除外），额满为止。自2017年5月1日起，号源更新时间为下午18:00点更新。（为恶意抢号行为，号源开放时间以预约平台告知为准。）
2、预约病人现场挂号需要怎么操作？
带好病人的身份原件或户口本原件（未满18周岁）及就诊卡，根据预约成功后的短信显示的挂号时间段到相应楼层排队挂号。
已在微信华山医院门诊服务号并支付挂号费的患者，可于规定时间内在手机上签到后凭就诊号就诊。
3、外地医保病人怎么领取预约挂号？
目前，暂不支持外地医保卡直接进行预约，请在微信华山医院门诊服务号上绑定电子就诊卡进行预约挂号。
4、未满18岁周岁未成年人预约后如何挂号？
未领取身份的未成年人可凭本人户口本原件至挂号处挂号。
5、我能不能帮我的爷爷奶奶预约专家号？
为方便患者及家属就医，微信华山医院门诊服务号目前暂时允许每个手机号码绑定3个身份，今后将视情况进行调整。各平台预约以告知为准。
6、预约成功后不能按时来院就诊怎么办？
就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。
一.预约方式
1.微信预约:
（1）“华东医院”微信公众号预约，可预约28天内的专家门诊、特约门诊（国定假日除外）；
（2）“上海市级医院互联网总平台”微信公众号预约，可预约1个月内的号源；
2.电话预约:拨打上海医联021-96886或4008203137电话进行预约，按语音提示完成预约即可，预约受理时间为07:00-22:00；
3.APP预约:下载“上海市互联网总医院”APP进行预约，可预约28天内的专家门诊、特约门诊（国定假日除外）；
4.现场预约:患者可至各楼层护士分诊台预约或在华东医院门诊“自助机服务”进行预约，其护士分诊台挂号时间:周一至周五8:00-11:30,13:30-16:45, 周六8:00-11:30；
5.诊间预约:接诊医生可为患者预约下次就诊时间。
二.挂号小贴士
1.预约实行实名制，预约时需提供就诊者的有效身份件、手机号码等。预约成功后将有短信与患者确认预约信息。请确保手机号码正确，以便医生停诊时患者能及时收到通知；
2.因故不能按约就诊的患者，应在截止日期前取消预约，否则医院将按失约处理，累计2次失约后医院将不提供预约服务；
3.预约挂号截止时间:开诊前一天12:00；
4.在微信公众号预约的患者，如需取消预约请在就诊前一天18:00以前；而APP预约患者，如需取消预约请在就诊前一天11:30以前进行取消。
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易晓芳主任！从事妇产科临床工作20余年，曾在美国Arizona Cancer Center从事相关博士后研究。以／通讯作者发表论文30余篇，参加《子宫内膜异位症》、《实用妇产科学》、《Bonney妇科手术学》等专著的编写与翻译，主持国家自然科学基金委、上海市科委等科研项目，承担复旦大学本科生与留学生临床与大课教学，并指导硕士与博士研究生。相关临床研究多次出席会议并口头发言。
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就诊须知
上海市肺科医院微信公众号
我院实行门诊实名制全预约服务:须凭患者本人的身份号或护照号码方可预约挂号，确保信息无误，否则将无法挂号。
1.预约方式选择:“上海市肺科医院微信公众号”、电话预约400-820-3137（互联网总医院）、现场预约（自助机、服务台、诊间）。
2.挂号途径:①就诊当日在“上海市肺科医院微信公众号”或各楼层的“自助挂号缴费机”上挂号（支持异地医保结算）；②已预约的自费初诊患者及类型医保者请至人工“挂号收费窗口”挂号。
3.门诊报告查询:“上海市肺科医院微信公众号”上可查询各类门急诊检查检验报告。
4.关注停换诊信息:如有专家停换诊会及时短信通知，请在预约时务必留有效的手机号码。
6.黑名单管理:累计爽约3次及以上者将被列入黑名单，180天后自动解封。
上海市肺科医院门急诊办公室