上海全部医院项坤三主任跑腿配药加急挂号小技巧
陪诊服务须知
一、产品介绍:
1、114名医导航-陪诊服务:为114名医导航用户提供医院内全程陪同服务。用户就诊当日在院内可享有就诊全程陪护:协助代为排队挂号、排队缴费、排队检查、就医陪同服务
2、订购陪诊服务114名医导航会员270元/次，非会员300元/次
陪诊服务费用不含医院收取的费用（如挂号费、专家门诊/特需门诊费、检查费、费、住院手术费等）
二、陪诊服务规则:
1、订购陪诊服务需提前2个工作日订购。
2、付费成功后，一个工作日内联系被陪诊者，确认相关订购信息。并告知陪诊当日相关联系方式。
3、陪诊日前一天，与被陪诊者再次确认次日陪诊地点及相关事宜。
4、陪诊服务仅提供当日院内的就诊事宜，就诊顺序不分先后，如需后续领取报告，资料寄送，预约复诊等服务均不在陪诊人员服务内容中。
5、陪诊订单一旦付费确认，如是用户个人原因需取消或改约:
1）取消陪诊:于陪诊日前一天，可取消陪诊并退还全额；于陪诊日当日，就诊取号时间前取消陪诊，退还陪诊金额的50%.
2）用户改约:于陪诊日前一天，可改约其它陪诊日；于陪诊日当日不可改约或取消订单，敬请谅解。
6、陪诊订单一旦付费确认，因医生就诊时间的改变导致用户需取消或改约:
可取消陪诊并退还全额 或 改约当日其他医生继续陪诊 或 改约此医生其它日期继续陪诊。
三、陪诊服务须知:
1、请保持您的手机畅通，请您记得带好您的病历、近期的各项检查报告，上海各大医院都可用银行卡（有银联标记）付费，但为防意外，建议您带适量的现金，但要注意保管。
2、医院各项检查室会在不同的地方，请您听从陪诊人员的指导，在等候过程中，请不要随意走动，以免走散而浪费更多的就诊时间。
擅长:眼外伤、视网膜脱离、视网膜动脉阻塞、化脓性眼内炎、视网膜动脉阻塞、视网膜血管炎、视网膜瘤、视网膜分支动脉阻塞、外伤性性眼内炎、视网膜病、视网膜分支静脉阻塞、眼内炎、视网膜血管阻塞
1.患者就诊时，需携带就诊卡及有效身份件（身份、医保卡）就诊，建议提前15-30分钟到院；
2.医保初诊、复诊患者需绑定上海医保卡，包括:已在医院就诊过的上海医保卡；及由上海政府机构发放的医保卡。
3.持有上海医保卡的患者，可携带医保卡在医院自助机进行充值，建立自费账户，自助挂号；患者可凭借挂号发票至相应科室就诊，诊疗结束后医生可直接确费（直接自动从医保账户或自费账户中扣除）；患者可凭确费单，方和检查申请单到房直接取或至相应检查科室进行检查；
4.自费患者，可携带身份在医院自助机进行身份识别，制卡、自助挂号和充值；凭挂号发票至相应科室就诊，诊疗后确费；凭确费单和申请单，方至检查科室或房；
5.患者就诊后，欲取回卡内余额，可携带就诊卡和本人身份至门诊14号收费窗口办理；
6.离休持离休、军人持军人、70岁以上老人凭老年，残障人士等专门窗口优先挂号，军人持军人在门办审核后免挂号费；
7.医院有开通互联网医院，可提供线上复诊、品配送到家、专家咨询、报告查询等服务，还可通过医保在线支付；开放时间周一至周日8:00-17:00；
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随着经济与科技发展，新技术、新产业、新业态层出不穷，新职业、新工种不断涌现。
脱离传统职业的“新职人”有何之处？他们在新业态中有着怎样的经历与感受？记者寻访新兴职业从业者，直面挑战变化的新群体。
暖暖（化名）的一周，被分成截然不同的两段:周末，她是一家艺术培训机构的经营者；而工作日，她穿梭于北京各大医院，在挂号处、诊室和房间奔走，是一名陪诊师。她为患者提供代排队取号、陪同候诊、与医生沟通、取检查报告等服务。
她坦言，44岁转行做陪诊师，一方面出于现实原因被迫转型，另一方面也是看中“陪伴经济”蓬勃发展。在北京，像她一样转行陪诊的人还有很多。
与此同时，这一职业尚未进入人力资源和社会保障部的职业资格目录，相关行业标准也亟待明确。
入行陪诊师:
主动与被动
过完年，北京迎来返工潮，这也是北京的就医高峰期。
2月底的一天，位于北京市海淀区的北京大学第三医院的南大门外人潮熙攘，拎着X光片的、推着轮椅的、边走边打电话交流病情的，天南海北的口音交相混杂。
下午2时30分，记者在这里见到暖暖时，已是她的“第二单”。当天一早，她就从家赶赴位于东城区的同仁医院陪诊，中午又坐地铁奔赴16公里外的北大第三医院代约问诊。
从去年底开始做陪诊师，初入行的她几乎每天都收到社交平台的私信，她的收费是半天300元，“我只在工作日陪诊，算下来，平均每天接到一单”。说着，她展示了今年一月的陪诊收入，共9600元。
而周末，她将精力转回主业——经营一家艺术培训机构，目前招生近百人。
“中年创业”“80后独生女”“中年危机”，都是她在社交平台上给自己打的标签。她说，人生前二十年顺风顺水:从小无忧无虑长大，通过艺考从小城进入北京，毕业后扎根于此，工作几年后辞职创业，一帆风顺。
人过四十，生活像打了个急转弯，艺术培训生意每况愈下，父亲因病去世，与好友也产生了隔阂。“有种墙倒众人推的感觉”，她说，重重的打击让她低沉了大半年。
“有天突然醒悟，觉得不能再这么消”，她想过开网约车，当快递员、闪送员，，凭借对就医流程的熟悉、对病患心理的洞察以及良好的沟通能力，她找到了新的起点——陪诊师。
“零门槛、高薪、时间自由”，和暖暖一样，不少遭遇职场变化的中年人将目光转向陪诊。
橙医健康的人事经理陈占广告诉记者，去年接触到很多会计行业的中年学员，“企业降薪，一个月开五六千块钱，还要坐班，他们就想，还不如去干陪诊。”
陈占广所在的企业，自称“民用医疗级陪诊员培训机构”，在全国拥有50余个点。这家企业面向公众招聘陪诊学员，一次收费2980元，包括线上理论课、线下4天培训课、15天的医院带教实。
“更欢迎中青年学员，性格沉稳、经历相对，体力也跟得上，同时还不能有较大的外貌缺陷，毕竟也是服务行业。”陈占广说。
处于职业瓶颈期的中年群体、“宝妈”、创业者，大致勾勒出学员的基本特征。
与遭遇“中年危机”的群体不同，26岁的河南新乡青年冯超毅曾在IT企业和口腔医院工作。上班近两年后，出来干陪诊。
“一方面是之前在医院工作，有帮助病人就诊的经历，感觉发展前景挺大；另一方面，做陪诊是在做自己的事，不像给别人打工，我不太喜欢按部就班的生活。”
收获自由以外，冯超毅也担忧着一些现实问题，“断缴社保一年多了，计划今年续上，还是想要有个保障。”
陪诊中的“忧与爱”:
“对幸福的理解悄然改变”
“医院社工、代排队的、升级版‘’……”作为新兴职业，大众对陪诊师还知之甚少，甚至存在误解。
“刚辞职做陪诊时，除了家人，基本都不理解。他们不清楚这是干什么的，能不能到钱，多少觉得不太靠谱”，冯超毅说。
什么人会选择陪诊？陪诊教师房颖在授课时总结出三类，一是异地就医人群；二是人群，比如行动不便需要坐轮椅的、孕期产检、“社恐”人群等；三是留守老人或“北漂”。
从医疗资源来说，北京是名副其实的“全国看病中心”，拥有三甲医院60余家，公立医院百强数量位居国内。
“异地就医的人多”，冯超毅回忆近一年来接到的单，很多都是来京看病的人。
小程序挂号、自助机取号、分诊处报到、自助打印检查报告……如今，医院设备越来越智能，却也让不会操作的老人犯难，甚至年轻人次去陌生医院，也会晕头转向。而熟悉流程的陪诊师能理清头绪，包揽费时费力的排队等工作，让患者安心看病。
陪诊师还能陪同患者进入诊室，帮患者描述病情、听取医生诊断建议，“好的陪诊师是医生和患者的沟通桥梁，尤其代问诊，要求具有良好的沟通表达能力。”房颖说。
子女找陪诊师陪父母就医的也不在少数，张阿姨便是其中一例。暖暖说，头一天，她会通过电话提前了解张阿姨的身体情况、既往病史、用禁忌等，第二天按约定时间提前30分钟到达，取号、报到、预约检查、陪同检查、取……不到11点便顺利完成。
“我不光是跑腿的，还是病人的心理支柱。”当她把张阿姨送上出租车时，老人握住她的手说，“有了你，看病没那么可怕了，也没那么孤独了”。
“八零年代的独生子女，既要养家，又放心不下年迈的父母，找陪诊师成为他们的选择。”暖暖对此深有体会，“我是独生女，前几年我爸住院，基本都是我一个人忙，那时就想能有个人帮忙该多好”。
与病人共情，也是不可避免的。冯超毅陪诊过一位来京看病的癌症患者，五十多岁。诊室里，大夫说“没得治了”。出诊室后，患者边走边掉眼泪，冯超毅跟在后面，“心里很难受”。
陪诊师冯超毅代问诊后，与患者沟通情况并反馈医嘱。受访者供图
除了心理随客户的病情波动，累，也是冯超毅和暖暖共同的感受。
“做陪诊前，都是开车出行”，暖暖说，现在担心堵车、没车位，选择了更的公共交通。“每天忙完回到家，真是累得不想动。”
租住在北京近郊大兴区的冯超毅，去各大医院单程要一小时地铁起步，“每天微信步数高近三万步”，他感叹，体力不好真吃不消。
穿梭医院见人生百态，暖暖对幸福的理解也悄然改变，“做陪诊师前，眼中的幸福是经济富足、家庭和睦，现在觉得一家人整整齐齐、健健康康就是大的幸福”。
陪诊师收入:
“没外面传得那么邪乎”
社交平台上，除了客户咨询业务，暖暖还会接到很多人的私信，询问陪诊师如何入行。“我建了交流群，现在一个群已满五百人，又开了二群，有一百多人。”
面对求教，她毫不保留，甚至在群里做了次免费分享课。她提醒，陪诊师不是很快达到高收入的职业，因为每单价钱是固定的，每天时间也是固定的，能算出来上限是多少。
暖暖说，有些人觉得陪诊工作自由，但顶着星星出发常有，愿意付出和能吃苦是根本。
“把利益看太重不适合做陪诊，有可能会跑偏，比如跟‘’去挣‘倒号’的快钱，这种是干不长也干不好的”，陈占广说遇到过一些培训后很快放弃的人，“因为前期挣钱比较慢”。
“陪诊师的薪资没外面传得那么邪乎，刚起步也就一个月四五千，平均月收入八千到一万五，成熟的能做到两三万。”陈占广说，学员经培训后参加，合格就可接单，半天288元，公司抽成30%，相当于每单到手201.6元。客单旺盛时，一天能接四五单。
陈占广说，他所在的公司已在北京办了25期培训班，培训了近千人，大概三百多名全职，兼职占大多数。
相对陪诊机构，暖暖和冯超毅属“个体户”，但也有相对稳定的小团队，五六人“抱团取暖”，互相交流经验，转让忙不过来的单。
陪诊师现状:
亟需规范化、标准化
在天眼查平台输入“陪诊”，显示1458家相关企业，其中北京113家。
由于尚未进入人社部的职业资格目录，目前行业标准亟待明确。
采访中，记者注意到，网络平台不乏关于陪诊师培训乱象的投诉。比如，黑猫投诉平台上有投诉者表示，在直播间下单陪诊培训课，对方4个月没收入会退费，但拒不退费。
还有人表示，交费2410元后，培训材料、发票没有，只提供软件上的自学课程，要求机构退款未果，发消息也不回。
“先培训后上岗”，基本是陪诊机构的“行规”。记者以应聘者身份咨询了几家陪诊师招聘机构，均表示需交费完成培训方能上岗，费用从几百到上千元不等。有机构宣称，“不限学历、，越老越吃香”。
据不统计，目前市面上约有十余种陪诊师书，颁发机构包括中医卫生人才培训管理中心、当代中医发展研究中心、厦门卫生人才服务中心等，有的需合格后获取，有的培训完即可获得。
关于陪诊行业，媒体报道中也提及不少亟需明确的问题。比如:服务过程中，患者身体出现突发情况怎么办？陪诊师、患者、医院之间的权利和义务该如何划分？
与此同时，社会对陪诊行业的关注度也持续增强。多名人大代表、政协委员聚焦“陪诊师”与“陪诊服务”，建议规范服务，完善标准。
“未来视发展情况定，有可能成立一家陪诊工作室”，面对今后发展，冯超毅认为陪诊师是朝阳行业，需求量会持续加大，而且一定会被规范化。
近日，为应对暑期激增的就诊需求，复旦大学附属儿科医院发布公告称，将延长门诊时间，其中，中午挂号截止时间延长半个小时，持续到11点半。同时还重点增加热门科室号源，根据实时就诊人流量，动态调整医生出诊数量。
为了减少患儿就诊时的难题，医院目前还于每天8点至16点增设预约挂号咨询热线。相关攻略详见↓
预约挂号“有帮手”
告别“一号难求”
轻松建卡步:首次就诊提前为孩子办理就诊卡/医保卡关联，可通过复旦大学附属儿科医院公众号或现场自助机完成，现场建卡记得带好身份。
识别上方二维码，关注医院公众号
预约挂号多渠道:优先推荐关注复旦大学附属儿科医院微信公众号预约挂号，方便快捷。
挂号困难别担心！热线来帮您:
针对儿童常见病进行初步指导、预约挂号相关疑问解答与操作指导、就诊流程咨询等服务，方便患儿家庭便捷地完成整个就诊流程。
就诊当天“巧安排”
省时省力更从容
错峰出行更顺畅:避开早高峰，尽量选择工作日下午或非端高峰时段就诊。
停车便利提醒:医院设有停车场，从医院2号口进入直达停车场，听从现场人员指挥。儿科医院已开通线上停车预约，您可以提前在“上海停车”小程序预约入场时段。公共交通也便捷，地铁12号线3号出口。
签到“码”上行:
线上预约成功后，请务必在就诊当日早上7:00之后完成在线支付。
支付完成后，在预约时段前，直接凭手机上的挂号成功信息或电子就诊卡，在诊区自助机或扫描指定二维码完成签到！
扩容资源“连延弹”
缓解高峰压力
门诊时间延长:
中午挂号截止时间延长:由原来的11:00延长至11:30。
下午挂号截止时间延长:由原来的16:30延长至16:40。
网上当日预约同步延长:当日预约挂号时间也相应延长。
“弹”性排班，动态加号:医院将根据实时就诊人流量，动态调整医生出诊数量，是在高峰时段和热门区域。
重点增加热门科室号源:针对暑期需求旺盛的科室（如内分泌科、神经内科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、儿保科等），将尽力增加放号量，尽力满足需求。
可提前通过复旦大学附属儿科医院公众号了解科室分布、医生排班等信息。
遇到问题，也可向医院工作人员或通过热线寻求帮助。
急诊挂号的分级诊疗标准
国家将急诊患者分为4级:1级（濒危）立即抢救，2级（危重）10分钟内接诊，3级（急症）30分钟处理，4级（非急症）按序就诊。某三甲统计显示，38%急诊资源被感冒发烧占用，真实急症患者平均等待时间反超2小时。最新AI分诊系统通过生命体征自动分级，准确率93%。建议非急症患者选择普通门诊，急诊检验报告出具时间通常比门诊慢40%。