上海六院刘芳医生提前排队重点推荐

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　　未来陪诊服务的发展趋势

　　机器人陪诊进入测试阶段，可完成70%的流程引导工作。VR远程陪诊实现千里之外"虚拟在场"，5G网络延迟＜0.1秒。基因检测预约等新型服务催生专业陪诊细分领域。保险产品创新，重疾险开始包含每年20天陪诊额度。预测2025年智能穿戴设备将能自动识别80%的常规医疗需求，提前召唤陪诊服务。银发经济推动老年陪诊市场规模年增25%，预计突破300亿元。

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　　海报新闻首席记者 张一帆 记者 仇晶 济南报道【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　有这样一群人，近些年在医院里越来越常见，他们既不是患者，也不是医护人员，却熟练地穿梭在医院各个科室之间，扮演着导游、跑腿，甚至是患者家属的角，正逐渐成为医疗领域中的力量，他们就是陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　对于这一新兴职业，网络上有着诸多猜测和传言——“每月轻松好几万，下一个暴富职业”“零门槛就能入行”“变相”……这些说法都是真的吗？陪诊师的职业环境究竟如何？海报新闻记者带你走进陪诊师的世界。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　大到科室引导、小到洗手间位置 医院细节了然于胸【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　在山东省中医院西院区二楼，记者见到了正在替患者拿号排队取的陪诊师赵振领，由她陪诊的毕女士正坐在等候区的连椅上，翻看医生刚刚开出的诊疗结果。不到十分钟，她取回一袋品，与毕女士一起对照医生开出的品清单，一一清点了品数量，又解答了几个疑惑后，才与患者挥手告别。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者注意到，陪诊过程中，无论患者是询问科室、检查间或是洗手间的位置，还是专家信息，赵振领对答如流，这些细节都带给患者很好的体验，毕女士说:“对医院不熟悉，以前来一趟要楼上楼下跑好几趟，有了陪诊师指引，可以节约时间，而且在心理上能让我安心很多。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　对于陪诊师来说，摸清医院环境只是基础操作。赵振领总结，陪诊师的核心工作就是陪同就诊，在整个就医流程上为患者提供例如提前预约挂号、预约检查、引导至诊间及检查室等帮助。而在实际工作中，陪诊师的服务含金量更多地体现在细节上——医院周边哪里好停车，电梯和洗手间的位置，帮助患者打车等等，这些都影响着患者的就诊体验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　除此之外，陪诊师还要尽量按照患者需求挂号，这也导致一些人认为这是一种变相的“”行为，挤占了医生尤其是一些专家名医的正常挂号名额。面对这个尖锐的问题，赵振领说，其实陪诊师并没有什么挂号的捷径，自己也与广大患者们一样“拼时间”:“需要帮患者挂号的时候，我都是早上6、7点从家走，到医院差不多20分钟，早早到医院挂号取号。”只不过是将原本需要由患者承担的时间成本，换作陪诊师来承担了，这与通过非途径获取挂号信息，有着本质区别。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　每月收入不到一万 入行隐形门槛更高【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师赵振领曾从事医销售工作20余年，2020年开始逐渐转行从事陪诊师工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“那个时候我在医院做者，看到有些老年人没有儿女陪伴，就医比较困难，当时就想为什么自己不做一些这方面的工作，帮助他们更方便就医。”做陪诊师的想法就此萌生。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　之后的三年里，赵振领利用业余时间义务为找到她的几百名患者提供免费陪诊帮助，直到今年年初，她打算将陪诊作为自己未来的主要发展业务，于是创办了如意都护理有限公司，用以化、成体系、成规模地开展陪诊服务工作。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊如何收费？赵振领向记者展示了自己公司的小程序，里面陪诊收费明码标价:半天陪诊收费200元，全天陪诊399元，高级陪诊499元，而帮取化验单、报告单、品每次收费50元。要是一个月每天全天接到单，收入才能达到12000到14000左右，赵振领说:“人总是要休息的，而且也不可能全天接到单，正常情况我们每个月收入大约也就在六七千元，很少能到一万。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　而对于网络上“陪诊师可以零门槛入行”的说法，赵振领不认同:“这个行业不仅需要门槛，而且隐形门槛更高！”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　原来，为了给患者提供帮助，尤其是帮助一些严重疾病的患者，精简就医环节、节约就医成本，从患者申请陪诊服务开始，陪诊师就需要对患者病史做详细了解，并大致分析需要问诊的医院、科室，帮助患者做出初步的问诊流程整体规划。同时，面对患者的情绪波动，陪诊师还要尽量地安抚和疏导。这对于从业者的水平、责任意识、道德情操以及解决突发事件的能力都是大的考验。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　目前，赵振领的陪诊师团队约有20人，平均年龄在40岁以上，由具有医行业从业经验、具备一定医学知识的人员组成。挂号、候诊、缴费、取以及陪同检查这些基础的陪诊工作对于她们而言已经“手到擒来”，除此之外，用爱心、耐心帮助更多患者树立与病魔抗争的勇气和信心是她和团队追求的更高目标。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师是“为人作桥” 陪伴患者走好诊疗一程【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　接触行业四年来，赵振领为几百名患者提供了陪诊服务，其中有与恶性病斗争的耄耋老人，有患有顽疾的家中顶梁柱，还有生命尚未绽放就要凋零的小童……喜怒悲欢、生死无常、人生百态，每天都在医院上演，而陪诊师作为患者身边经历这一切的陪伴者，除了缓解患者的孤单情绪，还应该做些什么？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“我想，应该是尽我所能，调动的医疗资源，帮助患者走好问诊这一个环节，让他们找到适合、有效的治疗方案，早日康复。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　今年7月底，一名省内的38岁患者因为心包积液、甲亢、甲减等复杂病症找到赵振领，希望由她推荐权威医院和专家，并进行手术陪诊。“根据患者在她们当地医院的检查结果和医生判断，她这个病需要手术抽除积液，所以当时患者家属一心想找家医院快点手术。”凭借经验，赵振领没有盲目按照患者和家属的意愿推荐医院，而是建议她在省级医院多做检查后再做打算。接下来的几天里，她不断安抚患者和家属焦虑的情绪，陪着患者在齐鲁医院、山东省中医院做了详细检查，由权威医生判断，患者并不用手术，只需要先用西，再用中调节心肺功能。接下来，按照这个治疗方案，用不过三周，患者情况显著好转。8月下旬，这名患者再次联系赵振领安排复诊时，看着她能自主行走需要两人搀扶，到现在的行动自如，赵振领的心里有着说不出的开心。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“这就是我们陪诊师的意义和价值。”赵振领感慨道。她的工作室里挂着一幅字，写着“为人作桥”，她喜欢这四个字背后的含义，那意味着奉献、付出和无私大爱:“我们就是为医院和患者间搭起一座桥，而要做好这座桥，还需要我们以及整个社会推动行业向着更系统、更规范、更的方向迈进。”

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　　江苏南京市儿童医院内，患者和家属在候诊大厅等待。新华社发【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　江苏淮安，护士向就诊者解答医保报销流程。赵启瑞摄/光明图片【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　四川成都，医院导诊人员（右二）向患者解释“一次挂号管三天”惠民。 新华社发【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　【记者观察】【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　“多亏了你啊，不然我一个人得急死了……”在北京一家三甲医院的公共大厅，年过七旬的吴奶奶，紧紧握住一名小姑娘的手，眼中满是感激，“下次还得找你！”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　一个多小时前，小姑娘帮吴奶奶取号，在候诊室陪她聊天，然后扶着她去做检查、看医生……离开医院前，她贴近吴奶奶耳畔，叮嘱了好几遍医生刚刚交代的注意事项。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　小姑娘不是老人的家属，也不是医院的工作人员，她有一个身份——陪诊师。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　第七次全国人口普查结果显示，我国单身老人（单独居住的老人）达3729万户，占“有老年人家庭户”的21.38%。当他们需要去医院时，谁来陪伴？【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师，近年来出现在越来越多医院和老人身边。不只是独居老人，他们陪伴的，还有异地就医者、无家属陪同的孕产妇和手术患者……【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　然而，作为一种新型业态，陪诊服务却面临不少隐忧。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　医院里的“临时家人”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　清晨的北京，仍然透着一股凉意。一迈入医院大厅，身子瞬间暖和起来。陪诊师祁欣将张阿姨安顿在等候区后，轻车熟路地穿梭在人群间，帮她取号、报到……大厅里，人头攒动，交谈声、叫号声和脚步声交杂。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　来医院前，祁欣与张阿姨仔细聊过，询问了解她的身体状况和过往病史，并整理好了就医所需的材料。“一些老年患者健康知识比较有限，普通话也不太好，再加上身体不舒服或紧张，很难准确地向医生说明白自己的情况。”祁欣向记者解释，提前准备是为了帮助医生地了解患者病情。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　除了充当患者与医生之间的“翻译官”，祁欣还是患者们的“临时家人”。张阿姨的子女都在外地工作，无法陪同就医，祁欣便在候诊时同她拉家常解闷，就医结束后将用情况、注意事项、复诊时间等又跟张阿姨嘱托了一遍，才将她送上回家的出租车。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　兼职做陪诊师的两年多来，祁欣服务过的患者大多是张阿姨这样的老年人——自己没法独立看病，而亲属又不在身边。“他们似乎有说不完的话，一些患者会比约定时间提早几小时到医院，就是希望能多聊聊天。”祁欣告诉记者，每当患者看完病后提出“再坐一会儿”的请求时，她总会干脆地说没问题。“陪诊不只是带患者看病，做好陪伴也很重要。”【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　不只是行动不便的老年人，一些异地就诊患者也是陪诊师的常见服务对象。记者调研发现，除了全程陪同就医，陪诊师通常也帮忙代问诊和跑腿，后两类在医疗资源发达地区需求量更大。一些异地患者想寻求的治疗方案，又担心白跑一趟，便请当地陪诊师先拿着自己的检查结果去问问医生。跑腿的服务范围则更广，取报告、取、送检等均包含在内。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　陪诊师刘一一不久前刚替一位外地患者送病理切片到北京某医院。这位患者在当地医院做过检查后，希望能得到更权威的诊断。“如果患者自己跑一趟北京，需要花费至少两天时间，以及不菲的路费和住宿费，请人代办便能省钱、省时间又省精力。”她告诉记者。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　复旦大学附属中山医院副院长钱菊英指出，近年来，医疗机构通过智慧医院建设、便捷就医数字化转型等，构建了智慧就医新模式，不断提升医疗服务运营效率，但由于就医新模式存在一定的使用准入壁垒，这在老年人以及行动不便、异地就医等人群中尤为突出，这些人群对陪诊服务的需求日益迫切。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】

　　记者发现，一线城市如北京半天（4小时）陪同就诊收费为300元左右，二线城市如武汉为200元左右，代取报告、拿、复印病历等跑腿服务收费为100元左右。陪诊机构较个体陪诊师通常收费更高，服务类别更细分，有机构提供医护陪诊服务，其中主治医生半天收费超4000元。【上海医帮办跑腿服务:上海各大医院代挂号】